چگونه صفحات فروش با نرخ تبدیل بالا بسازیم؟ (راهکار+مثال)

چگونه صفحات فروش با نرخ تبدیل بالا بسازیم؟ (راهکار+مثال)Reviewed by احسان خواجوی on Jul 9Rating: 5.0

زمانیکه صفحات فروش خود را به گونه ای طراحی می کنید که نرخ تبدیل بالایی دارند بخشی از بار مسئولیت را از روی دوش تیم خود بر می دارید چرا که مجبور نخواهند بود مستمراً و با تمام قوا به دنبال یافتن مشتریان بالقوه باشند بلکه آنها خود به سمت کسب و کار شما می آیند.

اما بیابید با حقیقت روبرو شویم: ترافیک سایت بدون تبدیل (Conversion) فایده زیادی ندارد، شما به افرادی نیاز دارید که آنچه را که می فروشید بخرند.

در این مقاله می خواهم در مورد چگونگی ایجاد صفحات فروش با قابلیت تبدیل بالا صحبت کنم.برای این منظور ترفندها و نکاتی استراتژیک را ارائه و مثالهایی را بیان کردم.

 

صفحه فروش چیست؟

صفحه فروش یک صفحه از وبسایت شما است که تنها یک هدف دارد: متقاعد کردن افراد به خرید.

جهت تحقق این هدف نیاز است پیشنهادی مجاب کننده ارائه گردد تا مخاطبان هدف نتوانند به درخواست شما جواب منفی دهند.

دلیل نرخ تبدیل بالای بهترین صفحات فروش این است که بازدیدکننده ها احساس می کنند باید اقدامی در آن صفحه انجام دهند؛ اقدامی که هوشمندانه به خرید هدایت می شود.

 

صفحه فرود و صفحه فروش

صفحات فروش و صفحات فرود اشتراکات زیادی با یکدیگر دارند. از جمله اینکه هر دو آنها روی یک هدف (Goal) مشخص متمرکز هستند.

اما یک صفحه فرود الزاماً برای فروش طراحی نمی شود. ممکن است صفحه فرودی را طراحی کنید تا مخاطبان در خبرنامه ایمیلی یا وبینار شما ثبت نام کنند.

 

صفحه فروش کوتاه و صفحه فروش بلند

در اینجا یک سوال مطرح می شود: از بین صفحه فروش کوتاه و صفحه فروش بلند کدام یک برای تبدیل بهتر عمل می کند؟

خوب بود اگر سوال بالا پاسخی ساده داشت اما به طور معمول، صفحات فروش کوتاه و مختصر برای تجارت الکترونیک و محصولات ساده و شناخته شده عملکردی بهتر دارد زیرا نیاز نیست حجم زیادی از اطلاعات را برای متقاعد کردن افراد به خرید ارائه دهید.

اما اگر محصول یا سرویسی که می فروشید بسیار پیچیده و یا قیمتی بسیار بالا داشته باشد کدام نوع صفحه فروش مناسب تر است؟!

معمولاً در این حالت به کلمات بیشتری برای تبدیل بازدیدکنندگان خود نیاز خواهید داشت…

 

معایب و مزایای صفحات فروش بلند

بسیاری از متخصصان بازاریابی به کارایی صفحات فروش بلند اعتقاد بیشتری دارند. این صفحات فضای زیادی را در اختیار شما قرار می دهند تا هر آنچه را در مورد محصول یا خدمت خود می پسندید بیان کنید و همین امر سبب می شود این صفحات از نظر سئو نمره خوبی بگیرند.

مزایا:

  • فرصت بیشتر برای متقاعد کردن بازدیدکننده به خرید
  • شانس پیشگیری از مخالفتهای احتمالی
  • متن بیشتر و نمره بهتر برای سئو
  • فضای بیشتر برای چند گزینه فراخوانی به اقدام (CTA)

معایب:

  • امکان ارائه حجم بیش از حد اطلاعات
  • احتمال خسته کننده و آزاردهنده بودن برای بازدیدکننده

 

معایب و مزایای صفحات فروش کوتاه

در برخی موارد صفحات فروش بلند نه تنها مناسب نیستند بلکه بیشتر مخرب بوده و به هدف فروش آسیب می زنند.

زمانیکه برای برند یا محصول شما منطقی و معقول باشد می توان از صفحات فروش کوتاه برای این حالت استفاده کرد.

مزایا:

  • تبدیل سریع و ساده بازدیدکننده به مشتری
  • ترکیب کردن مزایا و قابلیت های محصول در تعداد کمی نکات کلیدی
  • قرار گرفتن تمام اطلاعات بالای فولد

معایب:

  • ممکن است بازدیدکنندگان سوالات بیشتری داشته باشند که باید پاسخ داده شوند
  • ممکن است مجبور شوید اطلاعاتی را در صفحه فروش قرار ندهید در حالیکه آن اطلاعات می توانست به تبدیل فروش کمک کند
  • تاثیر کمتر سئو

بهریت

طراحی صفحات فروش با تبدیل بالا: ۲۰ راهکار

یادگیری طراحی صفحات فروشی که بازدیدکننده را به مشتری تبدیل کنند یک فرآیند است. نه تنها در این مسیر باید با بهترین تمرین ها و نمونه ها آشنا شوید بلکه باید دریابید که بهترین حالت برای مخاطبان هدف شما کدام است.

به طور مستمر به آزمودن تصمیم های خود ادامه دهید. دریابید چه چیزی در بازار هدف شما عمل می کند و چه چیز عمل نمی کند.

تا زمانی که به نتایج آن آزمونها دسترسی پیدا می کنید می توانید از این ۲۰ راهکاری که ارائه کردم  بیاموزید چگونه صفحات فروش خود را با نرخ تبدیل بالا طراحی کنید.

سعی کنید هنگام طراحی صفحه فروش خود این ۲۰ نکته را به همین ترتیب رعایت کرده و انجام دهید.

 

۱- مخاطبان هدف خود را تعریف کنید

قبل از اینکه افراد را به مشتری تبدیل کنید نیاز دارید آنها را بشناسید. آنها چه می خواهند؟ چه نیازی دارند؟ عاشق چه چیز هستند و از چه چیز متنفرند؟ دغدغه آنها چیست؟

هر چه بیشتر در مورد مخاطبان خود اطلاعات داشته باشید صفحات فروش شما قوی تر خواهد شد. شما می توانید صفحات فروشی مجزا برای بخش خاصی از مشتریان بالقوه خود طراحی کنید یا هر صفحه فروش را بر اساس بخشی از اطلاعاتی که در مورد آنها می دانید طراحی کنید.

 

۲-پیشنهاد خود را واضح و مختصر بیان کنید.

یک پیشنهاد پیچیده مشتریان بالقوه را از شما دور می کند. اگر آنها نتوانند آنچه را که پیشنهاد می کنید بفهمند مطمئن باشید هرگز تلاش نخواهند کرد که پیام شما را رمزگشایی کنند.

صفحه فروش شما به یک هدلاین نیاز دارد. آن را در قالب پیشنهادی قرار دهید که بازدیدکنندگان نتوانند رد کنند. عنوان صفحه را با مزایای محصول یا سرویس خود بیان کنید و سپس بگویید که چه چیزی می فروشید.

به عنوان مثال فرض کنیم من قصد فروش دوچرخه دارم. ممکن است هدلاینی نظیر این را به کار ببرم: ” با برند من سریع تر و ایمن تر دوچرخه سواری کنید.” پیام این پیشنهاد واضح است: این دوچرخه را بخرید تا دوچرخه سواری سریع تر و ایمن تری از بقیه برندها را تجربه کنید.

 

۳-قیف تبدیل خود را بسازید و بهینه اش کنید.

صفحات فروش باید بخشی از قیف تبدیل شما باشند؛ قیفی که نیاز دارد حول مخاطبان شما طراحی گردد.

قیف ها بر اساس رفتار مشتری متفاوت هستند. به عنوان مثال زمانیکه کفش های پیاده روی می فروشید قیف های کوتاه تری نسبت به زمانی که دوچرخه های حرفه ای مسابقه می فروشید دارد.

هر بخش قیف تبدیل خود را بهینه سازی کنید تا زمانیکه بازدیدکننده ها وارد صفحات فروش شما می شوند آماده تبدیل باشند چرا که آنها تمام اطلاعات اولیه و لازم را برای تصمیم گیری خرید در اختیار دارند…

 

۴-فراخوانی به اقدام های ایده آل بسازید: می خواهید کاربرانتان چه کاری انجام دهند؟

به CTAها همچون پاسخی به هدلاین خود نگاه کنید. شما پیشنهاد چیزی را به مخاطبان خود عرضه می کنید: می خواهید که آنها با پیشنهاد شما چه کاری انجام دهند؟

فرض کنیم شما هدلاینی برای صفحه فروش خود نظیر این نوشتید: ” دوچرخه دلخواه خود را با برند ما بسازید”.

پس از آن به متنی برای گزینه CTA نیاز دارید. این متن می تواند ” دوچرخه خود را بسازید” باشد.

این مدل هدلاین ها و فراخوانی به اقدام ها در عمده سایتهای مربوط به شرکت های بین المللی تولید خودرو به چشم می خورد.

CTAهای مختلفی را تست کنید تا ببینید کدام یک بهترین عملکرد را دارد. هر چه بیشتر تست کنید فراخوانی به اقدام بهتری برای تبدیل خواهید داشت.

 

۵-چند CTA اضافه کنید اما نه زیاد!

در یک صفحه فروش بلند استفاده از چند فراخوانی به اقدام اصلا اشتباه نیست. گرچه باید تمام آنها به نتیجه ای یکسان ختم شوند.

صفحه فروش با نرخ تبدیل بالا

 

دلیل این امر در این است که آنچه می خواهید را مستمراً بیان کرده و تقویت می کنید و به بازدیدکنندگان یادآوری می کنید چرا آنها در این صفحه فروش شما حضور دارند…

آنها می توانند به مطالعه صفحه به سمت پایین ادامه دهند و سپس سریعاً به مشتری تبدیل شوند. اما نباید بیش از حد از CTAها در یک صفحه استفاده کنید. باید اطمینان حاصل کنید که بین هر گزینه فراخوانی به اقدام محتوای کافی قرار داده اید تا بازدیدکننده ها دلیل کافی برای ادامه دادن مطالعه را در اختیار داشته باشند.

 

۶-متغیرهای طراحی را در نظر بگیرید: تست کنید تا ببینید کاربران شما چه کاری انجام می دهند.

“طراحی” زمانی که صحبت از تبدیل به میان آید اهمیت بیشتری پیدا می کند. یک تغییر ساده مانند رنگ گزینه فراخوانی به اقدام یا تصویری که برای نمایش محصول خود استفاده می کنید می تواند کل معامله با بازدیدکننده را به هم بزند.

این همان دلیلیست که باید آزمایش کنید. آزمون های A/B به شما اجازه می دهد تا در هر بار، یک متغیر را مورد آزمایش قرار دهید تا داده هایی دقیق را به دست آورید.

به کمک این تست ها می توانید کلیه عناصر طراحی را مورد آزمون قرار داده و ببینید کدام یک عملکرد بهتری دارد.

 

۷-صفحه فروش خود را ساده سازی کنید.

حتی صفحات فروش بلند نیز نباید ساختاری پیچیده و غافلگیر کننده داشته باشند. آنها باید اطلاعات خود را در ساده ترین و قابل هضم ترین حالت ممکن بیان کنند.

با ایجاد مقدار زیادی از فضای سفید در طرح خود شروع و بین هر بخش فضایی خالی لحاظ کنید. اطلاعات را در کمترین کلمات ممکن منتقل کنید. تصویر اصلی را در مرکز قرار داده تا مخاطبان شما روی آن بیشتر از سایر جزئیات کوچک تمرکز کنند.

 

۸-یاد بگیرید چگونه متنی با قابلیت تبدیل بالا را برای صفحات فروش خود بنویسید.

نوشتن متن برای صفحات فروش مستلزم شناخت چگونگی متقاعد کردن افراد است چرا که این متقاعد کردن، تمام کاریست که شما برای تبدیل فرد به مشتری انجام می دهید.

با گفتن این که از افراد می خواهید چه کاری انجام دهند شروع کنید. از فعل های قوی و لحنی معتبر استفاده کنید.

روی مزایای محصول/سرویس به جای قابلیت های آن تمرکز کنید. به عنوان مثال به جای آنکه بگویید استحکام بدنه دوچرخه شما عالیست بگویید که این استحکام چه منفعتی را برای خریداران به ارمغان می آورد.

 

۹-هدلاین های قوی را آزمایش کنید.

عنوان ها می توانند موفقیت یا شکست صفحات فروش شما را رقم بزنند. همانند CTAها آنها نیز از بخش های مهم صفحه فروش هستند که خوانایی بالایی دارند.

صفحه فروش با نرخ تبدیل بالا

هدلاین ها باید بازدیدکنندگان را برای مطالعه تحریک کنند، مخصوصاً اگر صفحات فروش بلند را طراحی می کنید. تست A/B احتمالات ممکنی را که باید برای عملکرد بهتر بشناسید آشکار می کند.

 

۱۰-متن های بولت شده را برای توصیف منافع محصول اضافه کنید.

یک شیوه برای ایجاد مطالعه بهتر و اثربخش در صفحه فروش شما، بخش بندی محتوا به لیست های بولت شده یا عددبندی شده است.

نیازی نیست همیشه جملات خود را پشت سر هم و طومار وار بنویسید:

  • معرفی مختصر مزیت شماره ۱
  • معرفی مختصر مزیت شماره ۲
  • معرفی مختصر مزیت شماره ۳

لیست های بولت و عددبندی شده بسیار مفید هستند زیرا آنها توجه مخاطب را به خود جلب کرده و سبب رضایت مخاطب می شوند.

 

۱۱-مطمئن شوید صفحه فروش شما mobile-friendly باشد.

طراحی ریسپانسیو یا واکنش گرا برای تمام صفحات وبسایت شما اهمیت دارد اما این اهمیت برای صفحات فروش دوچندان است.

اگر مردم می خواهند با موبایل یا تبلت از شما خرید کنند نباید به آنها دلیلی برای ترک فرآیند خریدشان ارائه دهیم.

 

۱۲-تصاویر، ویدئوها و المان های بصری را اضافه کنید.

المان های بصری اطلاعات را سریع تر و کاراتر به مخاطبان شما انتقال می دهند. جالب و جذاب تر است به صفحه ای نگاه کنیم که تصاویر، ویدئو و المان های بصری دارد تا آنکه سراسر صفحه را متن پوشانده باشد.

ویدئوها به طور خاص می توانند مشتریان بیشتری را تبدیل کند. سعی کنید ویدئوهایی توصیفی ایجاد کنید مانند تشریح ارزش و مزایای محصول یا خدمات شما.

 

۱۳- مطالعه موردی، نظرات مشتریان و Social Proof اضافه کنید.

سایتهای زیادی از social proof استفاده می کنند از جمله سایت crazy egg:

صفحه فروش با نرخ تبدیل بالا

این راهی عالی برای نشان دادن علاقه سایر افراد به استفاده از خدمات و محصولات ما می باشد. به طور خاص، اگر لوگوی شرکت های برتری که به ما اعتماد کردند را درج کنیم سایر شرکت ها با سهولت بیشتری به ما اعتماد خواهند کرد.

شما نیز می توانید مانند این سایت عمل کنید، لوگو شرکت های مشتری خود را درج کنید، نظرات مشتریان راضی را بنویسید و یا مطالعه موردی داستان های موفقیت مشتریان خود را منتشر نمایید.

 

۱۴-یک ضمانت و گارانتی را پیشنهاد دهید.

ضمانت ها شیوه ای عالی برای تبدیل هستند. آنها سبب می شوند مشتریان بالقوه احساس امنیت و اعتماد کنند.

فرض کنیم شما می خواهید بر اساس بودجه خود ۱۰۰ هزار تومان برای خرید یک جفت کفش هزینه کنید. برای این منظور دو گزینه پیش روی شماست:

سایت اول که ضمانت خرید دارد و سایت دیگر که ضمانتی ندارد.

به طور کلی حاضرید ۱۰۰ هزار تومان خود را در کدام سایت هزینه کنید؟!

 

۱۵-عوامل گمراه کننده را حذف کنید: آزمون حذف لینکهای جهت یابی

لینکهای غیر ضروری می تواند سبب حواس پرتی و گمراه کردن بازدیدکنندگان صفحه فروش شوند. با وجود اینکه لینکهای داخلی می توانند نرخ پرش را بهبود داده و سنجه Time on Site را ارتقا دهند این احتمال را تقویت می کنند که بازدیدکننده را از صفحه فروش خارج کنند.

صفحه فروش خود را بدون لینکهای جهت یابی تست کنید چرا که ممکن است بفهمید که سایت شما بدون منوی navigation عملکرد بهتری دارد.

در حالتی دیگر، سعی کنید منوی جهت یابی کوتاه تری را آزمایش کنید. مثلاً می تواند تنها شامل لینکی برای برگشت به صفحه اصلی وبسایت شما باشد.

 

۱۶-از گزینه های اشتراک گذاری در شبکه های اجتماعی استفاده کنید.

اکثر وبسایتها و وبلاگهای برتر از گزینه هایی نظیر تصویر زیر استفاده می کنند:

صفحه فروش با نرخ تبدیل بالا

اشتراک گذاری مطالب وبلاگ عالیست اما شما باید مردم را به اشتراک گذاری صفحات فروش خود ترغیب کنید. گزینه های اشتراک گذاری شبکه های اجتماعی فرآیند تبدیل را تسهیل و بهبود داده و نیز جذب بازدیدکننده بیشتر از شبکه های اجتماعی و به تبع آن افزایش تبدیل را به دنبال خواهد داشت.

 

۱۷-حس ضرورت اضافه کنید.

من به شخصه تمایل دارم در صفحات فروش خود ساعت شمار قرار دهم! این یک استراتژی عالی برای صفحات فروش است زیرا می خواهید که مشتریان سریعاً تصمیم بگیرند(مانند ساعت شمار پیشنهادهای ویژه دیجی کالا!ً).

به عنوان مثال، شما می توانید از مدل فروش Flash Sale برای ترغیب به تبدیل استفاده کنید. شما یک پیشنهاد کاهش قیمت و تخفیف ارائه کردید اما تنها زمانی این تخفیف قابل استفاده است که در مدت زمان X ساعت اقدام نمایند.

همچنین می توانید از طریق حس تمایل، اضطرار را به وجود آورید. کارخانجات محصولات کاهش وزن همیشه از این حالت استفاده می کنند. آنها می گویند: ” آیا می خواهید ۲۰ کیلوگرم وزن کم کنید؟پس چرا معطلید؟!”

 

۱۸-گفتگو(چت) زنده اضافه کنید.

در سایت CrazyEgg از سیستم گفت و گوی زنده ای با نام EggBot برای افزایش تعامل با بازدیدکننده ها استفاده می شود.

صفحه فروش با نرخ تبدیل بالا

مردمی که اطلاعات بیشتر می خواهند می توانند با EggBot تبدیل شوند و یا به تبدیل شدن نزدیک تر شوند.

این روزها همه چیز در مورد تعامل(Engagement) است. شما نمی خوهید که بازدیدکنندگانتان منفعل باشند بلکه از آنها انجام عملی خاص را انتظار دارید.

علاوه بر این، شما می توانید از رباتهای چت و گفت و گوی زنده برای مدیریت اعتراض و انتقادات و یا پاسخ به سوالاتی که در صفحه فروش به آن نپرداخته اید استفاده کنید.

 

۱۹-بخش سوالات متداول(FAQ) را برای مدیریت انتقادات ایجاد کنید.

سوالات متدوال  به طرز شگفت آوری مفید هستند! وبسایت Wipster در صفحه فروش خود به خوبی آن را اجرا کرده است:

صفحه فروش با نرخ تبدیل بالا

سوالات متداول شیوه ای مناسب برای عرضه اطلاعات بدون ایجاد مزاحمت و حواس پرتی برای بازدیدکنندگانی که وارد فرآیند تبدیل شما شده اند می باشد.

اگر از زیرعنوانهای بولد و حجم زیادی از فضای سفید(خالی) استفاده می کنید FAQ بازدیدکنندگان را در حجم زیادی اطلاعات غرق نمی کند.

این همان جاییست که شما باید به انتقادات و اعتراضات احتمالی پاسخ دهید، مشکلاتی که مشتریان بالقوه شما ممکن است با محصولتان داشته باشند را پیش بینی کزده و توضیح دهید چرا در استفاده از محصول/سرویس شما به مشکل و مساله ای بر نخواهند خورد و نگرانی های آنها مشکلی حاد نیست.

 

۲۰- پاپ آپهای درون صفحه ای را امتحان کنید.

پاپ های درون صفحه ای را می توان به صورت مناسبی استفاده کرد. یکی از بهترین مدلهای آن، نمایش پاپ آپ هنگام خروج کاربر از صفحه است. زمانی که می خواهید به بازدیدکنندگان خود آخرین فرصت استفاده از تخفیف و پیشنهاد ویژه خود را ارائه دهید این پاپ آپها به کار می آید:

پاپ آپ صفحه فروش

شما می توانید هر نوع پاپ آپی با هر متن و پیشنهادی طراحی کنید و تصمیم بگیرید چه زمانی بازدیدکننده آن را مشاهده کند.

 

بهترین مثالهای ۲۰۱۸ از صفحات فروش

در این بخش تعدادی از راهکارهای بالا برای طراحی صفحه فروش با نرخ تبدیل بالا را در قالب مثالهایی واقعی پوشش دادیم.

صفحات فروش مثال زده شده نرخ تبدیل بالایی داشتند لذا سعی کردیم جزئیاتی از چرایی عملکرد خوب آنها را تشریح کنیم.

 

Muck Rack

این صفحه فروش که روزنامه نگاران و متخصصان روابط عمومی را هدف قرار داده است عملکرد خوبی را از خود به جای گذاشته است.

نمونه صفحه فروش بهینه

در این صفحه هدلاینی وجود دارد که در هر لوپ تغییر می کند، زیرعنوانی هم اضافه شده که آفر مربوطه را پیشنهاد می دهد و پس از آن متنی قرار داده شده که با مزایای این سایت همخوانی دارد. در نهایت هم سریعاً به یک CTA برخورد می کنید.

کمی پایین تر، شما با Social Proof ها مواجه می شوید و مزیتها را مشاهده کرده و سپس با حجم زیادی از فضای سفید روبرو می شوید.

در انتها هم مجدداً گزینه فراخوانی به اقدامی را مشاهده می کنید که کپی برابر اصل گزینه بالایی آن است.

 

Teambit

این صفحه تعداد زیادی از تاکتیک هایی که در این مقاله مطرح شد را پوشش داده و این کار را در قالبی خلاقانه به تصویر کشیده است!

نمونه صفحات فروش بهینه

Teambit داستانی را برای صفحه فروش خود بیان می کند(صفحه فروشی که صفحه اصلی سایت هم هست!) و از نقاشی های فانتزی برای این موضوع استفاده کرده است.

در این صفحه شما المان های آشنایی را می بینید: فراخوانی به اقدام، سوشال پروف و پاسخ به سوالات بالقوه.

مشاور اجرایی دیجیتال مارکتینگ و بنیانگذار آکادمی دیجیتال مارکتینگ گرشا

انتخاب مشاور اجرایی دیجیتال مارکتینگ

تعداد علاقه‌مندانی که تاکنون عضو خبرنامه ما شده‌اند

۷۶۰

در خبرنامه ثبت نام کنید و اخبار جدید را در ایمیل خود دریافت کنید

نگران نباشید ما اسپم نیستیم

مقاله های مرتبط :

دوره های آموزشی مرتبط :

دیدگاه خود را بیان کنید :

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *