راهنمای راه اندازی کسب و کار اینترنتی بر پایه مدل فروش Flash Sale (+مثال)

راهنمای راه اندازی کسب و کار اینترنتی بر پایه مدل فروش Flash Sale (+مثال)Reviewed by احسان خواجوی on Jul 16Rating: 5.0

اولین باری که نام Flash Sale را شنیدم خرداد ۹۵ بود، یک فروشگاه اینترنتی بسیار حرفه ای با نام “تاکسی مدا” که برای اولین بار این مدل فروش اینترنتی را در ایران راه اندازی کرده بود.

گرچه این فروشگاه نتوانست به مسیر موفقیت خود ادامه دهد اما از آن روز، به یکی از طرفداران این مدل فروش تبدیل شدم! نکته جالب اینجاست که همچنان مدل فروش Flash Sale در ایران شناخته شده نیست و استفاده نمی شود.

به همین دلیل سعی کردم با نگارش این مقاله، دریچه ای جدید در عرصه فروش را در اختیار شما قرار دهم تا شاید باور کنید که در هر اقیانوس قرمزی می توان اقیانویسی آبی را نیز یافت.

پس با هم شروع می کنیم:

در سال ۲۰۱۲، فروشگاه زنجیره ای J.C. Penney ترویج فروش و ارائه کوپن تخفیف خود را متوقف کرد. در عوض، آنها تبلیغات جدیدی اجرا کردند: ” هر روز، قیمتهایی کمتر” که به نظر می رسید ایده ای خوب و ارزشمند است اما در همان سال، فروش آن ۲۵ درصد کاهش یافت!

پس از بررسی این موضوع، J.C. Penney دریافت زمانیکه قیمت محصولات خود را افزایش داده و سپس به میزان دلخواه قیمتشان را تخفیف می دهند درآمد بیشتری به دست می آورند لذا این مدل فروش خود را با نام “معامله آخر وقت” معرفی کرد.

مردم زمانیکه حس کنند معامله ای مخصوص و ویژه را به جای “هر روز با قیمت کمتر” دریافت می کنند تمایل بیشتری به خرید خواهند داشت.

گرچه داستان J.C. Penney ممکن است عجیب به نظر برسد اما آنچه بیان شد از نظر برخی افراد نظیر Ms. Fobes منطقی‌ست؛ او یک بلاگر و صاحب سایت Penny Pinchin’ Mom است و در مصاحبه ای با نیویورک تایمز در این باره چنین بیان کرد: زمانیکه تخفیف های این فروشگاه کنار گذاشته شد خرید از J.C. Penney را متوقف کرد زیرا برای فردی مثل او که به دنبال حراج و کد تخفیف است استفاده از کد تخفیف ها علاوه بر آنکه محرکی برای اوست بلکه سبب شتاب در خرید نیز می شود.

اگر شما نیز مانند خانم فوبز به تخفیف علاقه مندید بد نیست بدانید که حس شتاب برای یافتن یک معامله خوب می تواند خریداران را برای انجام خریدهای بیشتر ترغیب کند.

از تجربه فروشگاه فیزیکی J.C. Penney و ادغام آن با روانشناسی خرید مشتریان می توان گفت که خوشبختانه برای بسیاری از وبسایتهای تجارت الکترونیک نیز روانشناسی پشت تخفیف ها کاربردی بوده و می توانند برای خرید آنلاین نیز با مدل فروش Flash Sales استفاده کنند.

تا این بخش، تعریفی مبهم و کلی از Flash Sale مطرح کردم تا ذهن شما با ماهیت پشت پرده آن آشنا شود، حال وقت آن رسیده تا مستقیماً وارد عمق ماجرا شویم!

flash sales چیست - مثال فروش اینترنتی فلش سلز

Flash Sales چیست؟

در مدل فروش Flash Sales، تخفیف یا پروموشن روی محصولاتی که در فروشگاه های اینترنتی عرضه می شود لحاظ می گردد. عمدتاً این تخفیفها برای مدتی کمتر از ۲۴ ساعت در دسترس هستند.

این مدل فروش با پیشنهادی ویژه رایج در فروشگاه های اینترنتی متفاوت است.به طور کلی می توان برخی ویژگی های کمپین های flash sale را در زیر بیان کرد:

  • تخفیفهای بسیار بالا( گاهاً تا ۸۰ درصد قیمت محصول) به عنوان مهم ترین ویژگی Flash Sale
  • مدت زمان استفاده از تخفیف بسیار محدود است
  • گاهاً بعد از تمام شدن زمان تخفیف، امکان خرید آن محصولات حتی با قیمت اصلی وجود نخواهد داشت
  • گاهاً تنوع محصولات دارای تخفیف بسیار زیاد است
  • زمان آغاز فروش از قبل و با تبلیغات زیاد اطلاع رسانی می شود

هدف Flash Sales این است که شوق و شور خریداران آنلاین را برای خرید برانگیزانند، Brand Awareness و وفاداری مشتریان را افزایش داده و خریداران را مجاب کنند محصولات موجود در سایت – حتی آنهایی که تخفیف ندارند – را بررسی نمایند.

طبق نتایج این پژوهش، فلش سلز می تواند به طور میانگین سبب ۳۵ درصد افزایش نرخ تراکنش شود. در کنار افزایش درآمد، Flash Sales می تواند به خلاص شدن از شر هزینه های اضافی انبارداری و پایدارسازی موجودی انبار فروشگاه های اینترنتی نیز منجر شود.

اما از همه مهمتر، Flash Sales معمولاً سبب می شود تا بخش زیادی از مخاطبانی که به سایت شما آمدند انگیزه کافی برای مشاهده و خرید سایر محصولات بدون تخفیف شما را نیز پیدا کنند.

 

آموزش فروش Flash Sale در هفت گام

برای آنکه بتوانید اشتهای مخاطبان خود را برای جست و جو و یافتن خرید با قیمت کم و تخفیف خورده رفع کنید و نیز حضور آنلاین خود را تقویت نمایید لیستی از هفت گام ساده برای اجرای کمپین فروش Flash Sale را تهیه کردیم که به همراه مثالهای موفقی از کسب و کارهای اینترنتی برگزار کننده این مدل فروش، بتوانید استراتژی فروش خود را طراحی نمایید.

 

۱-هدف فروش خود را مشخص کنید.

Flash Sales شما را قادر می سازد چند کار متفاوت را دنبال کنید اما تمرکز روی یک هدف می تواند به شما در اندازه گیری موفقیتتان یاری دهد.

پس بیابید محدوده انتخابهای خود را کوچک کنیم:

  • آیا شما موجودی اضافه ای از یک محصول مشخص دارید که فروش نرفته؟
  • آیا می خواهید موجودی انبار خود را با تشویق کاربران به تمرکز روی محصولات متفاوت تثبیت کنید؟
  • می خواهید ترافیک سایت خود را با ارائه تخفیف روی محصولی با کیفیت افزایش دهید؟
  • یا به افزایش جریان نقدینگی و فروش بیشتر نیاز دارید؟

روی یک هدف تمرکز کنید تا دریابید کدام محصولات را می خواهید در Flash Sales به کار بگیرید.

 

۲-محصول درست را برای بازار ایده آل خود انتخاب کنید.

گرچه ممکن است این نکته با گام اول در تناقض باشد اما مهم است که به خاطر داشته باشید نمی توانید هر محصولی را که می خواهید از شر آن خلاص شوید برای این امر انتخاب کنید.

محصولی که انتخاب می کنید باید با مخاطبان هدف شما همخوانی و تطابق بالایی داشته باشد. اگر شما مشتریانی وفادار می خواهید نیاز دارید تخفیف را برای محصولاتی عرضه کنید که افرادی صحیح و مناسب را برای کلیک روی سایت شما جذب کند.

flash sales چیست - مثال فروش اینترنتی فلش سلز

۳-فروش خود را زودتر از موعد پروموت کنید.

مردم دوست دارند پیش از خرید و آغاز فروش، در مورد محصولات مورد نظرشان تحقیق کرده و نقد و بررسی ها را مطالعه کنند. پس هوشمندانه است که پیش از شروع فروش، در مورد Flash Sales سایت خود مردم را مطلع کنید.

این امر می تواند فرصتی را برای گسترده کردن دسترسی به خبر در شبکه های اجتماعی یا سایر کانالهای ارتباطی آنلاین فراهم کند.

 

۴-از کلمات صحیح استفاده کنید.

بسیار مهم است که تخفیف شما چطور به نظر برسد: ۵ هزار تومان تخفیف در یک خرید ۱۰۰ هزار تومانی احتمالاً آن مقدار توجهی که انتظار دارید را جلب نخواهد کرد لذا برای دستیابی به توجه حداکثری دقت کنید که از چه عبارات و توصیفاتی برای تخفیف خود استفاده می کنید.

دو نوع بیان مختلف برای توصیف تخفیف ها وجود دارد: “ X تومان تخفیف بگیرید” که بر کسب و استفاده از چیزی تاکید دارد و اینکه “ X تومان کمتر بپردازید/صرفه جویی کنید ” که بر جلوگیری از زیان تاکید می کند.

اینکه از کدام استفاده کنید به مخاطبان هدف شما بستگی دارد اما در حالت کلی، مردم برای جلوگیری از درد، بیشتر تحریک می شوند(منبع) و از دست دادن یک تخفیف خوب، احساسی مشابه درد خواهد داشت!

 

۵-بازه زمانی را کوتاه در نظر بگیرید.

دلیل آنکه کمپین های Flash Sales نتیجه می دهد این است که تصمیم به خرید را شدت می بخشد. کاری کنید که مخاطبانان تحت فشار قرار گیرند: Flash Saleهای سه ساعته بالاترین نرخ خرید را تا ۱۴% دارند(منبع).

نکته بعد آنکه فلش سلزهای شما نباید از ۲۴ ساعت تجاوز کند.

flash sales چیست - مثال فروش اینترنتی فلش سلز

۶-موجودی انبار خود را چک کنید.

برای کسب حداکثر نتیجه از Flash Sale باید اطمینان حاصل کنید که به تعداد کافی از محصول(های) تخفیف خورده در انبار دارید.

شما نمی خواهید کمپینی برگزار کنید که موجودی اندک آن سریعاً تمام شده و مشتریان بالقوه را دلسرد کرده و تجربه ای منفی برای برند خود ایجاد کنید.

باید بین تخمین میزان استقبال مشتریان، مدت زمان فعال بودن کمپین و موجودی انبار محصول تناسب معقولی وجود داشته باشد.

 

۷-برای بسته بندی و توزیع آماده باشید.

وفادارسازی مشتریان تازه و جدید خود بسیار دشوار خواهد بود اگر تحویل خریدشان چند هفته طول بکشد!

در دنیای امروز کسب و کارهای اینترنتی که قابلیت تحویل کالا در همان روز یا روز بعد به انتظاری رایج تبدیل شده شما باید پیش از آغاز فروش خود برای بسته بندی و توزیع حجم زیادی از سفارشات آماده باشید تا تجربه ای مثال زدنی را برای مشتریان خود فراهم نمایید.

 

۶ مثال موفق از Flash Sales

در ادامه تعدادی از کمپین های flash sale که علاوه بر رعایت عمده نکات بالا، عملکرد خوبی از خود به جا گذاشتند را بررسی می کنیم:

 

۱- J.Crew

این Flash Sales عملکرد خوبی داشت زیرا J.Crew آن را بسیار مشخص و واضح اجرا کرد و مخاطبانی بکر را هدف قرار داد: افرادی که دریانوردی می کنند.

اگر می خواهید دریانوردی(ملوانی) کنید این Flash Sales می توانست انگیزه بالایی برای استفاده از تخفیف لباسهای ملوانی در شما ایجاد کند.

این برند، مخاطبانی بسیار خاص را هدف قرار داد اما می توان این احتمال را در نظر گرفت که میزان جذابیت بالایی برای آنها داشته و توانسته با آنان تعامل خوبی برقرار کند.

flash sales چیست - مثال فروش فلش سلز

 

۲-Loft

این Flash Sale نیز به خاطر عنصر رمزآلودش موفق بوده است. گزینه فراخوانی به اقدام بنفش رنگ آن، مخاطبان را به کلیک وا می دارد تا دریابد چه مقدار تخفیف به دست خواهند آورد و به احتمال زیاد پس از آنکه تخفیف خود را مشاهده کردند به سراغ محصولات آن سایت خواهند رفت تا از تخفیف استفاده کنند.

flash sales چیست - مثال فروش فلش سلز

 

۳-Hype

با ارائه چند رده تخفیف، هر چه زودتر از تخفیف استفاده کنید پول بیشتری در خرید خود صرفه جویی خواهید کرد.

Hype توانسته با این مدل فروش خود حس اضطرار و فوریت را در مخاطب ایجاد کند و سبب می شود به امید اینکه جز اولین نفرات تخفیفهای بالا باشد شانس خود را امتحان کند!

Flash Sale خود را چون یک بازی، رقابتی کنید تا اثربخشی بیشتری به دست آید.

flash sales چیست - مثال فروش فلش سلز

 

۴-Auchan Retail

این شرکت خرده فروشی بین المللی چند کودک را در تبلیغات Flash Sale خود به تصویر کشیده که نشان می دهد در آنجا آیتمهای زیادی برای فروش وجود دارد.

این Flash Sale مشتریان آنلاین را تشویق می کند که تمامی محصولات را بررسی کرده و از تخفیف خرید با نصف قیمت استفاده کنند.

flash sales چیست - مثال فروش فلش سلز

 

۵-Pottery Barn

این Flash Sale از عبارت ” انتخاب کمد کشودار ” استفاده کرده تا تمایل به کلیک مخاطب را برای فهمیدن آنکه کدام کمدهای برند معروف Pottert Barn در این تخفیف انتخاب شده است افزایش دهد.

همچنین با نشان دادن پسربچه ای که روی کمد نشسته به بیننده کمک می کند تا فرزند خود را هنگام استفاده از آن محصول تصور کند.

flash sales چیست - مثال فروش اینترنتی فلش سلز

 

۶-JetBlue

زمانیکه این تخفیف را دیدم به این فکر کردم که شرکت هواپیماییJETBLUE  سفر به چه مقصدی را با بلیط یک طرفه ۱۵ دلاری ارائه می کند!

قطعاً چنین مبلغ پایینی مسافتهایی طولانی را شامل نمی شود اما توجه مخاطب را جلب کرده و فکر او را به حل معما مشغول می کند!

نا گفته نماند تصویر ساعتی که در وسط آن دلار قرار داده شده علاوه بر بیان آنکه در این آفر، زمان حکم پول را دارد حس اضطرار و فوریت را نیز ایجاد می کند.

 

و اما یک نکته!

در مثالهای بالا، برخی سایتها و برندها کمپین های فروش ویژه خود را با متد Flash Sale برگزار کردند اما این مدل فروش می تواند به تنهایی، استراتژی فروش کل وبسایت شما باشد.

در مثال بیان شده در اول مقاله، سایت تاکسی مدا نیز چنین بود و تمام محصولات با این متد فروخته می شد. مثلاً امروز کلیه محصولات برند آدیداس با تخفیف عرضه می شد و پس از پایان زمان تخفیف، محصولات این برند از وبسایت حذف می شدند!

در دنیا نیز وبسایتهای بسیاری وجود دارد که از این سیستم استفاده می کنند. حتی برخی آنها دارای هیچ محصول و انباری نیستند و صرفاً محصولات اصطلاحاً ته انباری برندها را با تخفیفهای بالا می فروشند.

در این لینک می توانید تعدادی از سایتهای Flash Sale را مشاهده کنید.

مشاور اجرایی دیجیتال مارکتینگ و بنیانگذار آکادمی دیجیتال مارکتینگ گرشا

انتخاب مشاور اجرایی دیجیتال مارکتینگ

تعداد علاقه‌مندانی که تاکنون عضو خبرنامه ما شده‌اند

۷۱۲

در خبرنامه ثبت نام کنید و اخبار جدید را در ایمیل خود دریافت کنید

نگران نباشید ما اسپم نیستیم

مقاله های مرتبط :

دوره های آموزشی مرتبط :

دیدگاه خود را بیان کنید :

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *