6 سوال مهم در مورد اتوماتیک سازی شبکه های اجتماعی

6 سوال مهم در مورد اتوماتیک سازی شبکه های اجتماعی
6 سوال مهم در مورد اتوماتیک سازی شبکه های اجتماعیReviewed by احسان خواجوی on Mar 27Rating: 5.0

در این مقاله 6 سوالی که مدیر شما در مورد استفاده از اتوماتیک سازی شبکه های اجتماعی از شما می پرسد پاسخ داده شده است.

شاخص تعامل، نامی کلیدی در کمپین های موفق شبکه های اجتماعی به شمار می رود. 20 الی 40 درصد احتمال بیشتر وجود دارد که مشتریان پول خود را برای برندهایی هزینه کنند که با آنها در شبکه های اجتماعی تعامل داشته اند.

گرچه پاسخدهی به تمام کامنتها و پیام ها می تواند بخش زیادی از وقت شما را مصرف کند اما در این راس این امر، یک کمپین موفق در شبکه های اجتماعی شامل انجام وظایفی است که به طور مرتب تکرار می شوند.

در تصویر زیر، 8 آمار مهم ارائه شده که ارزش بازاریابی شبکه های اجتماعی را ثابت می کند:

اتوماتیک سازی شبکه های اجتماعی

 

داده های موجود در تصویر بالا:

  • 88 درصد کسب و کارها از شبکه های اجتماعی استفاده می کنند.
  • 3 مردم امریکا از شبکه های اجتماعی استفاده می کنند.
  • 67 درصد مردم امریکا بیان داشتند که اخبار را از شبکه های اجتماعی دنبال می کنند.
  • 81 درصد از مردم امریکا حداقل در یک شبکه اجتماعی عضو هستند.
  • 96 درصد افرادی که در فضای آنلاین در مورد برند شما صحبت می کنند صفحه شما را دنبال نمی کنند.
  • 52 درصد کارشناسان شبکه های اجتماعی گفته اند که تعیین نرخ بازگشت سرمایه یکی از مهم ترین چالش های آنهاست.
  • 91 درصد از اعضای شبکه های اجتماعی با تلفن همراه خود به این شبکه ها دسترسی دارند.
  • مشتریان 20 الی 40 درصد بیشتر، پول خود را صرف برندهایی می کنند که در شبکه های اجتماعی با آنها تعامل دارند.

 

این داده ها دلیلی است که چرا بسیاری از کسب و کارها از ابزارهای بازاریابی خودکار (اتوماتیک) برای اجرای کمپین های شبکه های اجتماعی خود استفاده می کنند.

همانطور که از نامشان مشخص است، آنها نرم افزارهایی تحت وب هستند که بسیاری از اقدامات وقت گیر شبکه های اجتماعی را به صورت خودکار مدیریت و اجرا می کنند.

با استفاده از این ابزارها، برندها نمی توانند به طور موثر به مشتریان هدف خود در کانالهای شبکه های اجتماعی دسترسی پیدا کنند اما می توانند نرخ تبدیل و جذب لید خود را بهبود بخشیده و زمان خود را بهتر مدیریت کنند.

 

موانع پیش رو

برخلاف پتانسیل این ابزارها، همه افراد حاضر نیستند از بازاریابی اتوماتیک شبکه های اجتماعی استفاده کنند.

بر اساس گزارش سالانه سایت Smart Insight  در مورد اتوماتیک سازی شبکه های اجتماعی، 22 درصد از پاسخ دهندگان اعلام کردند که از این ابزارها استفاده نمی کنند و تنها 4 درصد اذعان داشته اند که از تمام قابلیت های این ابزارها استفاده کرده و آن را برای کسب بهترین نتیجه بهینه سازی می کنند.

اتوماتیک سازی شبکه های اجتماعی

 

اگر می خواهید برای کسب و کار خود، بازاریابی خودکار را در استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی خود بگنجانید نیاز است تا در ابتدا، مدیر خود را نسبت به این امر توجیه کنید.

 

سهولت اجرای فرآیندها با اتوماتیک سازی

هر تغییری در ابتدا با استقبال مواجه نمی شود؛ مخصوصاً اگر مالکان یک کسب و کار تمایل دارند کلیه فرآیندها را با متدی مطمئن اجرا کنند؛ چرا که معمولاً این افراد از متدهایی مشابه برای توسعه و رشد کسب و کارشان استفاده می کنند.

از الگوریتم جدید اینستاگرام چه خبر؟!

توجیه این افراد برای تغییر این رویه می تواند نوعی مخالفت های روانی را در پی داشته باشد.

بودجه، مانع معمول دیگری در متقاعد کردن مدیران کسب و کار برای استفاده از بازاریابی اتوماتیک شبکه های اجتماعی است. مخصوصاً برای کسب و کارهای کوچک و یا استارتاپها.

استفاده از ابزارهای اتوماتیک سازی شبکه های اجتماعی به تخصیص سطح مشخصی از بودجه نیاز خواهد داشت. این مقدار بودجه می تواند برای برخی کسب و کارهای کوچک با بودجه محدود، رقم نسبتاً بالایی به شمار برود.

اگر شما فرصتی برای صحبت با مدیر خود در باب این ابزارها پیدا کردید، حتماً سوالاتی در مورد دلایل موجه استفاده از آنها مطرح خواهند شد. لذا ضروری است که از قبل، پاسخ این سوالات را داشته باشید.

در ادامه، 6 سوال مهمی که ممکن است در توجیه استفاده از ابزارهای خودکارسازی شبکه های اجتماعی پرسیده شود مطرح و پاسخ آنها نیز ارائه شده است.

 

  • این ابزارها واقعاً کار می کند؟

مدیران سهم بالایی در انتخاب استراتژی های متفاوت بازاریابی شرکت خواهند داشت. اما عدم تحقق نتیجه مورد انتظار آنها به علت آن خواهد بود که استراتژی های اتخاذ شده با محصول و مخاطبان هدف شرکت تناسب نداشته است.

بهترین پاسخ ممکن به این تردیدها، ارائه مطالعه موردی کسب و کارهایی است که از ابزارهای خودکارسازی شبکه های اجتماعی استفاده کرده و توانستند به هدف خود برسند.

Jesse Arseno مدیر مارکتینگ Teacher’s Learning Center توصیه می کند در مطالعه موردی ها از عملکرد رقیبان خود استفاده کنید.

این مطالعه موردی ها بهترین پاسخ قانع کننده ای خواهد بود که نشان می دهد سایر شرکت ها با مخاطبان هدف یکسان با کسب و کار شما از آن استفاده می کنند.

هر موفقیت برای رقیبان شما به معنی زیان برای کسب و کار شماست. زمانی که بتوانید به مدیر خود نشان دهید که رقیبانتان نه تنها از ابزارهای اتوماتیک سازی شبکه های اجتماعی در استراتژی های بازاریابی خود استفاده می کنند بلکه نتایج قابل توجهی نیز از آن به دست می آورند.

بدین ترتیب احتمال آنکه مدیر شما هم برای تست این ابزارها ترغیب شود افزایش خواهد یافت.

در کنار تمام استراتژی های دیجیتال مارکتینگ، باید همگام و همسو با ترندهای جاری، استراتژی اثربخشی را طراحی کنید.

در تصویر زیر اطلاعاتی بیان شده که به شما در این زمینه کمک خواهد کرد ( سیاست بازاریابی شرکتها در سال 2018 ):

اتوماتیک سازی شبکه های اجتماعی

متن تصویر بالا:

سوال:چگونه فعالیتهای بازاریابی سنتی و دیجیتال خود را ادغام می کنید؟

  • تلاش برای ادغام کامل هر دو
    • ما فرآیندی منسجم برای ترکیب بازاریابی سنتی و دیجیتال را طراحی می کنیم ( 32 درصد ).
  • ادغام محدود
    • از دیجیتال مارکتینگ استفاده می کنیم اما به طور کامل در استراتژی کلی بازاریابی ما ادغام نمی شود ( 29 درصد ).
  • ادغام کامل
    • دیجیتال مارکتینگ در طرح جامع بازاریابی ترکیب می شود اما بهینه سازی را انجام نمی دهیم ( 14 درصد ).
  • عدم ادغام
    • از دیجیتال مارکتینگ به عنوان ابزار تبلیغاتی مجزا استفاده می شود ( 13 درصد ).
  • بهینه سازی
    • ادغام کامل به همراه بازنگری فرآیندها برای بهینه سازی ( 6 درصد ).
  • عدم قابلیت اجرایی
    • تنها از رسانه ها و ارتباطات دیجیتالی استفاده می کنیم ( 6 درصد ).
از ویروسی ترین محتوای فیس بوک در 2017 چه می آموزیم؟

 

  • چقدر هزینه خواهد داشت؟

مبلغی که کسب و کار شما می تواند برای ابزارهای آنلاین بازاریابی خودکار شبکه های اجتماعی پرداخت کند مشخص می کند که تا چه سطحی از قابلیت های آنها استفاده خواهید کرد.

نیاز خواهید داشت تا تیم خود را برای استفاده از این ابزارها در کمپین های شبکه های اجتماعی خود آموزش دهید که این به معنی اختصاص زمان و منابع انسانی برای هدفیست که می توانست در سایر فرآیندهای کسب و کار هزینه شود.

Ken McDonald مدیر ارشد رشد شرکت TeamSnap پیشنهاد می کند هزینه مورد نظر را بر اساس منافعی که شرکت در استفاده از نرم افزارهای اتوماتیک سازی شبکه های اجتماعی به دست می آورد در نظر بگیرید.

او اضافه می کند: ” در این حالت، شما می توانید با تصویری واضح از هزینه واقعی استفاده از این ابزارها در برابر هر هزینه ای که شما در حین پیاده سازی و اجرای قابلیت های آنها صرف خواهید کرد مواجه می شوید.”

اتوماتیک سازی شبکه های اجتماعی

 

  • چه بخشهایی را درگیر می کند؟

Tim Haider مدیر عامل Aesthetic Brand Marketing بیان می کند که : ” زمانی که مدیرتان سوالاتی نظیر این از شما می پرسد بدین معناست که او تمایل دارد که بداند شما چطور می خواهید از ابزارهای اتوماتیک سازی بازاریابی شبکه های اجتماعی در استراتژی خود مخصوصاً کمپین هایی که هم اکنون در جریان است استفاده کنید.

همچنین شما متوجه خواهید شد که از کدام بخشها و دپارتمانهای شرکت برای استفاده از این ابزارها کمک خواهید گرفت. در این صورت باید به این سوال پاسخ دهید که چه میزان منابع و زمان نیاز خواهید داشت.

فراموش نکنید که زمان، حکم طلا را دارد. باید به مدیر خود نشان دهید که هر کدام از منابعی که در این راه صرف می شود ارزش هزینه کردن خواهد داشت.”

 

  • نرخ بازگشت سرمایه چقدر است؟

این را می توان اساسی ترین سوالی در نظر گرفت که هنگام متقاعد کردن مدیر خود برای تامین هزینه های بازاریابی اتوماتیک شبکه های اجتماعی با آن مواجه خواهید شد.

شما باید به مدیر خود ثابت کنید که سرمایه گذاری در این پلتفورم ها سودده و اثربخش می باشد.

تعیین میزان نراخ بازگشت سرمایه با استفاده از پلتفورمهای بازاریابی اتوماتیک شبکه های اجتماعی امر ساده ای نیست.

راه ساده ای برای پاسخ به این سوال را می توان در توصیه ای از Arianne Espinueva دنبال کرد که آن، تمرکز کمتر بر منافع دقیق مالی در استفاده از این ابزارهاست.

به عنوان مثال، شما می توانید به این اشاره کنید که استفاده از این ابزارهای خودکارسازی به طور قابل توجهی می تواند هزینه های فروش و بازاریابی شرکت را کاهش دهد چرا که هزینه کمتر به معنی سود بیشتر برای هر کسب و کاری محسوب می گردد.

 

  • چه موقع انتظار بازگشت سرمایه داشته باشیم؟

اگر شما برای کسب و کاری کوچک و یا استارتاپ کار می کنید چنین سوالی را از مدیر خود انتظار داشته باشید. چرا که این نوع کسب و کارها با بودجه هایی به شدت محدود فعالیت می کنند.

بهترین راه برای پاسخ به این سوال در آماده سازی جزئیات طرح با نمایش نرخ بازگشت سرمایه بالقوه می باشد؛ همانطور که باید مدت زمان مورد انتظار برای رسیدن به اهداف در نظر گرفته شده و تعداد نفر/ساعت مورد نیاز برای استفاده و اجرای این ابزارها را تخمین بزنید.

تایید اجتماعی ( Social Proof ) کلید طلایی بازاریابی اعجاب انگیز و پولساز

نکته قابل تامل موجود این است که زمانی که با این سوال دست و پنجه نرم می کنید باید این آمارهای تخمینی را به طور شفاف مشخص کنید.

Vijay Nair مدیر عامل Sleepaider در این باره می گوید: ” مطمئن شوید سناریوهایی را که ممکن است با وقوعشان چارچوب زمانی شما تحت تاثیر قرار گیرد به مدیر خود ارائه می دهید. چرا که ممکن است تصور کند این آمارهای تخمینی را صرف نظر از هر اتفاقی به دست خواهید آورد.

 

  • چطور رصد می کنید؟

حتی اگر شما در راس فعالیت های بازاریابی شبکه های اجتماعی کسب و کار خود باشید، مدیر مافوق شما همچنان می خواهد که از جزئیات فرآیندها مطلع باشد.

این امر زمانی که تاکتیکی جدید را اتخاذ می کنید بیشتر رخ می دهد. لذا نیاز دارید که پلتفورمی را برای اتوماتیک سازی انتخاب کنید که قابلیت مانیتورینگ و آنالیتیکس داشته باشد تا بتوان از آن برای درک ساده تر نتایج استفاده کرد.

زمانی که پلتفورم انتخابی شما دارای آنالیتیکس باشد می توانید با نمایش نسخه دموی آن به مدیر، علاوه بر پاسخگویی به این سوال، او را با سایر قابلیت های اتوماتیک سازی شبکه های اجتماعی نیز آشنا کنید.

در این بین می توانید به کلیه سوالات فنی مدیر پیرامون نحوه عملکرد پلتفورم و … نیز پاسخ دهید.

یکی از بهترین پلتفورمهای مدیریت خودکار شبکه های اجتماعی وبسایت eClincher می باشد که قابلیت ها و تحلیل های آماری مناسبی را ارائه می دهد.

اتوماتیک سازی شبکه های اجتماعی

 

جمع بندی

روی واقعیت ها تمرکز کنید

استفاده از اطلاعات مستند و حقیقی به مدیر شما نشان می دهد که شما پروپوزال استفاده از نرم افزارهای بازاریابی اتوماتیک شبکه های اجتماعی را بر اساس دلایلی موجه ارائه می دهید؛ نه به این دلیل صرف که استفاده از آنها ترند شده است.

 

از مطالعه موردی ها استفاده کنید

فراهم کردن مثال از کسب و کارهایی مشابه به شما کمک می کند تا تصویری واضح از منافع پیش روی شرکت در استفاده از این پلتفورمها در اختیار مدیرتان قرار دهید.

 

تمرکز بر اهداف و KPIها

کسب و کار شما اهداف مشخصی دارد که باید با تکیه بر شاخص های کلیدی عملکرد در مسیری صحیح به آنها دست پیدا کرد.

به عبارت دیگر شما باید اطمینان داشته باشید که در ارائه خود برای توجیه استفاده از این پلتفورمها نشان دهید که استفاده از آنها در رسیدن به اهداف، اثربخش می باشد.

 

برای مخالفتها آماده باشید

مهم نیست که چقدر برای توجیه مدیر خود آماده هستید چرا که همواره مخالفت هایی از سوی مدیران بیان خواهد شد.

در این هنگام با حفظ خونسردی، دلایلی موجه و حرفه ای برای مخالفتها بیان کرده و اگر پاسخی برای آنها نداشتید ضمن اقرار به این موضوع، در اولین فرصت پاسخ آن را فراهم کنید.

گاهی مدیر شما قبل از تصمیم گیری، به زمان بیشتری برای بررسی آنچه شما پرزنت کردید نیاز خواهد داشت. لذا مطمئن شوید که در انتهای جلسه، مستندات کافی پیرامون این موضوع را در اختیار وی قرار دهید.

مشاور اجرایی دیجیتال مارکتینگ و بنیانگذار آکادمی دیجیتال مارکتینگ گرشا

عضویت در کانال تلگرام

تعداد افرادی که به یادگیری دیجیتال مارکتینگ اهمیت می دهند:

۶۷۷

مقالات آموزشی دیجیتال مارکتینگ را زودتر از همه دریافت کنید

ایمیلهای ما را ساعت 10 صبح دریافت می کنید

مقاله های مرتبط :

دوره های آموزشی مرتبط :

دیدگاه خود را بیان کنید :

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *