موفقیت شرکتهایی نظیر لینکدین، نت فیلیکس، آمازون و Airbnb مفهوم خدمات را تغییر داده است. به جای ارتباطات مبتنی بر تراکنش، این شرکتها مشتریان خود را با رفتار با آنها همچون یک عضو اغنا می کنند. در عوض، مشتریان در کسب و کارشان سرمایه گذاری می کنند.

این اقتصاد جدید عضویت، بر تمامی سازمانها و موسسات انتفاعی و غیر انتفاعی، دیجیتال و سنتی، کوچک و بزرگ تاثیر می گذارد….

در این دوره، Robbie Kellman Baxter به دنیایی از مهارتهای مورد نیاز برای اقتصاد عضویت شرکتها وارد شده و بیان می کند چرا بحث ارتباطات بلندمدت با مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است و چگونه می توان تجربه آنها را برای وفادارسازیشان بهینه نمود.

مدرس دوره همچنین ارزش اقتصاد عضویت را قیمت گذاری می کند، زمانی که بهای رایگان منطقی است، چطور تکنولوژی می تواند زیرساخت اعتماد را بسط دهد و در نهایت، بهترین الگوهای موفق برای حفظ مشتریان را ارائه می دهد.

برخی مباحث این دوره:

  • ایجاد فعل و انفعال دائمی،سازمان درست و قیف جذب اثربخش
  • اعضای ضروری برای موفقیت
  • آغازی ساده با قیمت گذاری
  • انعطاف پذیری در قیمت گذاری
  • استفاده از تکنولوژی مناسب
  • رهگیری داده های درست
  • آگاهی از زمان بازگشت مشتریان
  • انتقال از ایده به نگرانی
  • جبران اشتباهات قیمت گذاری
  • درک تفاوت بین وفاداری و اینرسی ( نا منظمی )


دارای زیرنویس فارسی

زیرنویس فارسی


بد بود!بد نبود!خوب بود!خوشم اومد!عالی بود! 5٫00 امتیاز از 2 رای
Loading...