آیا می دانید مشتریان شما در مورد برندتان چه حسی دارند؟

فراهم نمودن تجربه ای عالی برای مشتری نیازمند اندیشه و انگیزه برای نگاه کردن به هر تعاملی از سوی زاویه دید مشتری می باشد. در این دوره، کاوشی خواهید داشت در تجربه مشتری و سپس می آموزید چگونه در خدمات مشتریان خود ارزش هایی را ارائه دهید که برای هر فاز سفر، متناسب با انتظارات مشتری باشد.

این دوره توسط یکی از برترین متخصصان تجربه مشتری با نام Jeannie Walters تهیه شده که در آن به شما نحوه ایجاد نقشه سفر مشتری را برای شناسایی نقاط تماس و فرآیندهایی که برای بهبود آن نیاز دارید نشان خواهد داد.

همچنین رهنمودها و استراتژی هایی را برای تعیین انتظارات درست با بازاریابی را به اشتراک گذاشته و در مورد ساختن اعتماد قبل از فروش با شما صحبت می کند.

این دوره برای تمام کسب و کارها اعم از B2B و B2C و نیز کسب و کارهای آنلاین و آفلاین مناسب می باشد.



دارای زیرنویس فارسی


توجه :‌ با کلیک روی هر جلسه ، می توانید به سه مورد زیر دسترسی داشته باشید :

  • مشاهده توضیح محتوای آموزشی جلسه
  • بخش پرسش و پاسخ مرتبط با موضوع آموزشی جلسه (پشتیبانی آموزشی)
  • دانلود فیلم آموزشی جلسه
  1. به دوره من خوش آمدید
  2. تجربه مشتری چیست؟
  3. سفر مشتری کلی
  4. نقشه برداری سفر خود
  5. چالش نقشه برداری از زاویه دید مشتری
  6. راهکار نقشه برداری از زاویه دید مشتری
  7. شناخت مشتریان بالقوه و علت نیاز آنها به شما
  8. آماده سازی تجربه مثبت پیش از شروع آن
  9. فرآیند ملاحظه
  10. انتخاب به عنوان استراتژی مقدم بر مشتری
  11. تبدیل فرآیند فروش به گفتار مشتری
  12. فروش آسان برای مشتریان خوشنود
  13. اولین ۴۸ ساعت و اولین ۹۰ روز
  14. حرکت از مشتری به هوادار
  15. گام بعدی + فایل تمرین
بد بود!بد نبود!خوب بود!خوشم اومد!عالی بود! 5٫00 امتیاز از 2 رای
Loading...