با کد تخفیف gdma25 این دوره را در اولین خرید خود با 25% تخفیف دانلود کنید!

چرا حمابت از مشتری و مشتری مداری مهم است؟

چگونه کارمندانی پرورش دهیم که به عنوان یک حامی مشتری عملی کنند؟

و چگونه از صدای مشتری (VOC) در استراتژی های دپارتمان IT، منابع انسانی، تحقیق و توسعه، تولید و دایره حقوقی استفاده کنیم؟

Brad Cleveland، استراتژیست مشتری، مدلی اثبات شده برای ایجاد سیستم مبتکر حمایت از مشتری را آشکار کرده که شامل دریافت بینش های مشتری، تفسیر و آنالیز هوش سیستم، یافتن مکالمات مشتری، اولویت بندی اقدامات، اندازه گیری نتایج و تبدیل مشتری به مروج (ترویج کننده) محصول و خدمات شما می باشد.

در واقع هدف نهایی این دوره این است که با مشتری مداری، مشتریانی وفادار به برند خود به دست آورده و آنها را به تبلیغ کنندگان کسب و کار خود تبدیل نمایید.

برخی موضوعات این دوره:

  • شناسایی منافع حمایت از مشتری
  • شناسایی شاخصه های مشتری مداری موفق
  • کشف راه های درک مشتری خود
  • ارزیابی نتایج برنامه حمایت از مشتری
  • مشخص نمودن چگونگی تبدیل مشتری به مروجان برند
  • ارزیابی چگونگی توسعه فرهنگ مشتری مدار


دارای زیرنویس فارسی


بد بود!بد نبود!خوب بود!خوشم اومد!عالی بود! 5٫00 امتیاز از 4 رای
Loading...