social listening و social manitoring دو مفهوم و اصطلاح مهم و سطح بالا در حوزه بازاریابی شبکه های اجتماعی می باشد که برندهای بزرگ، توجه ویژه ای به آنها دارند.

شبکه های اجتماعی می تواند حجم مناسبی از اطلاعات پیرامون مشتریانتان – و رقیبانتان – را برای شما فراهم آورد که برای سازمان شما حیاتی هستند. در این دوره، یاد می گیرید چطور گوش سپاری اجتماعی (social listening) را به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی سازمان خود به کار بگیرید.

Martin Waxman که یکی از استراتژیست های برتر شبکه های اجتماعی و دیجیتال مارکتینگ است به شما توضیح می دهد چطور داشبورد رصد مکالمات و پایش شبکه های اجتماعی خود را راه اندازی کرده و وارد مباحث و گفت و گوهای آنلاین مشتریان پیرامون برندتان شوید.

او به شما نشان می دهد که با گوش سپردن به گفت و گوها در شبکه های اجتماعی می توانید بینش هایی را به دست آورید که شما را به محصولات و فرصت های جدید هدایت می کند.

همچنین نحوه استفاده از گوش سپاری اجتماعی را به عنوان خدمات مشتریان آموزش داده و سپس مسائل و بحران هایی که ممکن است به شهرت برند آسیب بزند را توضیح می دهد.

برخی مباحث این دوره:

  • توسعه رهیافت استراتژیک
  • یکپارچه سازی گوش سپاری اجتماعی با استراتژی بازاریابی خود
  • درک نیازهای مشتریان خود
  • استفاده از Hootsuite برای پایش و گوش سپاری شبکه های اجتماعی
  • گوش سپاری اجتماعی برای خدمات مشتری
  • گوش سپاری اجتماعی برای مدیریت بحران

این دوره در ۴ فصل و ۱۲ جلسه تدوین شده است.



دارای زیرنویس فارسی


بد بود!بد نبود!خوب بود!خوشم اومد!عالی بود! 5٫00 امتیاز از 2 رای
Loading...