سفر تصمیم گیری مشتری یا customer decision journey ابزاری آزموده شده در طی زمان، برای ارتباط برند شما با مشتریان و متمایزسازی شرکتتان از سایر رقیبان می باشد. اما مانند هر ابزار دیگری، در طی زمان دست خوش تغییر و تحول شده است…
در این دوره می آموزید که سفر تصمیم گیری چگونه به وجو دآمده، از فضای دیجیتال به عنوان کاتالیزور چطور استفاده می کند و اینکه چرا امروز بیش از همیشه این امر برای کسب و کار شما حیاتی است.
دینا شاپیرو شما را به فرآیند ایجاد پرسونای خریدار، تعریف و نقشه برداری از نقاط تماس مشتری و همسوسازی پیام بازاریابی خود با سفر تصمیم گیری مشتری وارد می کند.
این چارچوب به شما کمک می کند تا کمپین هایی یکپارچه و متمرکز بر مشتری طراحی کرده و با برند خود با مشتریانتان و در اثرگذارترین نقاط تماس سفر تصمیم گیری آنها ارتباط برقرار کنید.
محتوای مهم این دوره:
- نحوه تکامل سفر تصمیم گیری
- تعریف و استفاده از پرسونای خریدار
- طراحی مراحل بیشنر محور سفر
- انتخاب استراتژیک نقاط تماس
- همسوسازی پیام رسانی از طریق نقاط تماس برند
دارای زیرنویس فارسی
