این دوره "پشتیبانی آموزشی مادام العمر" دارد. هر گونه سوال و
مشکلی در فهم محتوای دوره و یا در اجرای تکنیکهای آن در کسب و کار خود داشتید
می توانید در بخش نظرات همین صفحه مطرح کنید. کلیه سوالات و مشکلات آموزشی شما
پاسخ داده می شوند.
در فصل اول این دوره، شش جلسه آموزشی با عناوین زیر ارائه شده است:
- ROI و Value خدمات مشتریان
- آنچه باید در ابتدا بدانید
- اثرات خدمات مشتریان
- کاربرد و محدودیتهای kpiهای کلی
- سه سطح ارزش خدمات مشتریان
- راه رفتن با کفش های مشتریان خود
راهنمای
دانلود
جهت دانلود بهتر و سریع تر فایلها می توانید:
۱- روی گزینه دانلود راست کلیک کرده، لینک مربوطه را کپی نموده و
سپس با استفاده از نرم افزار دانلود منیجر (IDM) دانلود خود را
انجام دهید.
۲- پلاگین دانلود منیجر (IDM) را بر روی مرورگر خود نصب کنید تا با
کلیک روی گزینه دانلود، فایل مربوطه به طور خودکار در دانلود منیجر
دانلود شود.