آکادمی دیجیتال مارکتینگ گرشا

جمعیت انسان ها از ۶۵ درصد افراد یادگیرنده از المانهای بصری تشکیل شده است (منبع). این بدین معنی است که ما می توانیم روی ۶۵ درصد از مشتریان با استفاده از تصاویر تاثیر بگذاریم.

از آنجا که زمان، محدود و ارزشمند است المان های بصری توسط کارشناسان بازاریابی برای قاپیدن توجه مشتریان استفاده می شود که این امر حاوی نکته ای در زمینه تاثیر تصاویر در هدایت لیدها به تبدیل (conversions) می باشد.

مردم می توانند بیش از ۲۰۰۰ تصویر را با دقت ۹۰ درصدی به خاطر بیاورند(منبع). این شیوه دیگری برای بیان این نکته است که آنها برند شما را در صورتی که با تصاویری مناسب به آنها عرضه شود به خاطر خواهند آورد.

این خود دلیل عمده ای برای چرایی استفاده وبسایت های موفق در صرف زمان زیاد برای انتخاب و طراحی تصاویر مناسب می باشد؛ تصویری که انتخاب می شود در ذهن بازدیدکنندگان و حتی رفتار آنها باقی خواهند ماند.

چگونگی استفاده از تصاویر برای تقویت نرخ تبدیل

یک تصویر چگونه می تواند شما را به رسیدن به اهداف تبدیل خود در وبسایتتان یاری دهد؟

ابتدا اجازه دهید نگاهی اجمالی به تعریف نرخ تبدیل در وبسایت بیاندازیم.

نرخ تبدیل حاصل تقسیم تعداد بازدیدکنندگانی است که هدف مورد نظر شما در وبسایت را به طور کامل انجام داده اند(این هدف می تواند خرید، تماس، عضویت در خبرنامه و … باشد) به تعداد کل بازدیدکنندگان وبسایت است.

منطقی است اگر بگوییم نرخ تبدیل، ماموریت ایجاد یک وبسایت است؛ در نتیجه درک ضرورت این نرخ کاملاً ساده خواهد بود.

ایجاد تجربه ای فراموش نشدنی برای کاربران

بیش از یک راه برای ایجاد تجربه ای فراموش نشدنی زمانی که بازدیدکنندگان به وبسایت شما مراجعه می کنند وجود دارد.

برخی از معروفترین آنها مسیریابی(navigation) بی نقص،صفحه فرودهای سریع و گزینه ها و تصاویر مجاب کننده هستند.

در حالیکه ۳ تا از ۴ تکنیک بالا به شدت استراتژی محور هستند، تکنیک استفاده از تصاویر  برای نرخ تبدیل وبسایت به خلاقیت و استراتژی منعطفی نیاز دارد.

به دست آوردن این ترکیب برای ترغیب بازدیدکننده ها به مطالعه و استفاده از محتوای شما در همان شیوه مطلوبتان امری ضروری بوده تا نهایتاً بتوان بر تصمیم گیری آنها اثر گذاشت.

حال بدون فوت وقت، به اصل مطلب یعنی بیان ۸ راه برای تقویت نرخ تبدیل وبسایت خود با استفاده از تصاویر می پردازیم:

انتخاب تصاویر

به دنبال تصاویر بودن بخش ترفندی کار نیست. ترفند این قضیه، انجام تحقیق قبل از آن است.

زمانی که تصویری انتخاب می کنید در عمل یک احساس را بر می گزینید؛ احساسی که توسط مخاطبان هدف شما پذیرفته شود.

درک شما از مخاطبان هدف در اینجا نقشی کلیدی ایفا می کند؛ سن، جنسیت، علایق و … از مخاطبان هدف شما احساسی که از تصویر دریافت می کنند را مشخص می کند.

برای مثال، اگر مخاطب هدف شما به کارآفرینی علاقه مند هستند نیاز دارید رنگهایی را انتخاب کنید که برای بازه سنی ۲۵ الی ۴۰ سال مناسب باشد.

شما باید قدرت، جاه طلبی، هیجان، انگیزه، خلاقیت و احساساتی نظیر این را در قالب رنگهای تصاویر استفاده کنید.

تصاویر قدرت ایجاد ارتباط احساسی را دارند. بنابراین تصاویری درست را انتخاب کرده و بر جای صحیح از ذهن مخاطب تلنگر بزنید.

بر کیفیت پافشاری کنید

مهم است که بدانید کاربران در کدام صفحات فرود سایت شما وارد وبسایت شده و اولین نگاه خود را به محصول شما معطوف می کنند.

بنابراین باید تعادلی صحیح و مناسب در ابعاد تصاویر محصولات شما وجود داشته باشد.

یک تصویر بسیار بزرگ یا تصویری در سایز کوچک می تواند سبب آزار بازدیدکننده شده و تاثیری منفی در نمایش برند برجای بگذارد.

بر اساس آموخته ها، تجارت و تعدد وبسایتهایی که توسعه و بهینه کردیم ابعاد زیر برای تصاویر وبسایت بهترین جلوه را خواهند داشت(ابعاد زیر در واحد پیکسل است):

• تصویر بنر: عرض ۲۰۰۰ و ارتفاع ۸۰۰
• اسلایدر: عرض ۱۹۲۰ و ارتفاع ۸۹۰
• آیکون: عرض و ارتفاع ۳۰۰
• مطالب: عرض ۴۲۵ و ارتفاع ۲۲۰
• نمونه کار: عرض ۱۹۲۰ و ارتفاع ۲۲۰

(البته ممکن است در سبک طراحی وبسایت شما، به ابعاد مناسب دیگری نیاز باشد)

وبلاگ: ابعاد تصاویر درون وبلاگها بر حسب فضای هر محتوا متنوع و گسترده می باشد. عرض تصویر باید با عرض فضای محتوا برابر بوده و ارتفاع آن بین ۴۰۰-۵۰۰ پیکسل در نظر گرفته شود.

نیازی به گفتن نیست که تصاویر شما باید با کیفیت بالا و HD باشند. کیفیت تصویر نقش مهمی در شکل دادن به نمایش سایت و برند در ذهن بازدیدکننده ایفا می کند.

در زیر، مثالی از نمونه تصویر بی کیفیت آورده شده است:

کیفیت تصویر نشان می دهد که برند در مورد شهرت خود چقدر جدی و سخت گیر است. تصاویر بی کیفیت با غیر حرفه ای گری و عدم جدیت در کسب و کار برابری می کند. با همین کار می توانید در اولین گام کسب اعتماد بازدیدکننده ها شکست بخورید.

هرگز چارچوب مفهوم را از دست ندهید

اگر صرف نمایش محصول می توانست برای شما تبدیل به همراه آورد چرا برندهای بزرگ هزینه های هنگفتی برای مدلها خرج می کنند؟

تصاویر بدون چارچوب بصری و دارای مفهوم مانند کلمات بدون احساسات هستند. شما قادر نخواهید بود که با بازدیدکننده مذاکره کرده یا سفری فانتزی در فرآیند خریدش را فراهم کنید زمانیکه او مجبور باشد کاربرد و نحوه استفاده از محصول شما را در ذهنش مجسم و متصور شود. در نتیجه نمی توانید از او انتظار داشته باشید محصول شما را بخرد.

تصاویر دارای چهره انسان اعتبار و اطمینان روانی را در بازدیدکننده شما افزایش می دهد چرا که نشان می دهید چیزی برای پنهان کردن ندارید.

حتی با وجود مطالعات رهگیری چشم در وبسایتها (اینجا) مشخص شده که نگاه و توجه کاربران روی این عناصر در صفحات مرتبط با کار و نیازشان تثبیت می شود.

به عبارت دیگر اگر بازدیدکنندگان برای خرید لباس زنانه به وبسایت شما مراجعه کنند، قطعاً با مدلی که لباس ها را به تن کرده نسبت به تصویری از همان لباس در قفسه ارتباط بهتری برقرار می کنند.

با تمرکز بر این پارامتر، می توانید شیوه نگاه کاربر به تصویر را کنترل کنید.

تصاویری که بر افراد در حال استفاده از محصول یا تصاویری که افراد در پس زمینه آن قرار دارند تمرکز دارند را ترجیح دهید. این نکته، ارتباطی واقع بینانه با تصویر ارائه می دهد.

به خاطر داشته باشید که سال ۲۰۱۸ سال انسانی تر کردن برند شما از هر طریق ممکن می باشد.

در مورد تمرکز، خاص عمل کنید

مایکروسافت اعلام کرده که مدت زمان توجه ما به ۸ ثانیه کاهش پیدا کرده که یک ثانیه از زمان توجه و تمرکز ماهی قرمز کمتر است!

نکته بالا فرآیند بازاریابی و تبلیغات را چالشی تر کرده است. مغز انسان توانایی رمزگشایی کل یک تصویر را تنها با درک بخشی از ماهیت موضوع تصویر دارا می باشد.

اگر مطلب بالا را جور دیگری تعریف کنیم می توان گفت که مغز ما بر بخش کوچکی از تصویر در هر لحظه برای دریافت احساس نهفته در پشت تصویر متمرکز می شود.

این همان دلیلیست که به شما توصیه می کند صفحه فرود خود را با تصاویر متعدد بمباران نکرده و روی یک تصویر اثربخش تمرکز کنید.

پیام شما با قدرت به مخاطب منتقل می شود زمانیکه مغز اون را با تعداد زیادی ایده و تصویر گیج نکنید.

یک تصویر باید تنها یک نقطه کانونی داشته باشد. زمانی که بازدیدکننده تصویر را مشاهده می کند چشمانش باید روی نقطه کانونی متوقف شده و بقیه چیزها در پس زمینه ذهنش محو شود.

تصویر بالا را مشاهده کنید. تصویر محصولی از نستله در سمت راست صفحه مسحور کننده است. اگر شما بیشتر دقت کنید کاسه شیر بخش راست محصول را به خود اختصاص داده و این به قدری کافیست که تمرکز بر آن محصول جلب شود نه بر شیر یا کاسه.

زمانیکه کاربر تصویر محصول شما را می بیند وظیفه شماست که تمرکز او را بر محصول معطوف کرده و جزئیات غیر ضروری را از نگاهش ناپدید کنید.

ختم کلام آنکه هوشمندانه انتخاب کنید که می خواهید کدام جنبه از تصویرتان توجه مخاطب را ربوده و سپس آن جنبه را با برای بزرگنمایی، تمایز یا به کارگیری تکنیک مسیر نگاه در جایی که نقطه کانونی تصاویر در مسیر متن یا المان هایی قرار گرفته که قرار است کاربر آن را مشاهده کند تقویت کنید.

تصویر ریسپانسیو

زمانیکه در مورد طراحی ریسپانسیو وبسایت صحبت می کنیم به معنی تطبیق لایه بندی سایت برای نمایش روان و سالم در صفحه نمایش های مختلف کاربران می باشد.

به عبارت دیگر، توانایی تشخیص ابعاد و جهت صفحه نمایش دستگاه کاربر برای اعمال تغییرات نمایش سایت بر اساس آن است.

هنگام انتخاب تصاویر برای وبسایت خود، از دارا بودن خصوصیات مشابه تعریف بالا در تصاویر و نحوه نمایش آن مطمئن شوید. همیشه تصاویر را در صفحه نمایش موبایل تست کرده تا از تغییر نامناسب ابعاد و نحوه نمایش صحیح آن مطمئن شوید.

بررسی کنید تصاویری که انتخاب کرده اید با صفحات نمایش در سایزهای مختلف متناسب و فیت باشد. با ۸۰ درصد کاربران اینترنت که گوشی هوشمند دارند(منبع)، بسیار محتمل است که وبسایت شما به جای رایانه در موبایل ها دیده شود.

لذا زمانی که تصویری را برای وبسایت خود بر می گزینید از نحوه نمایش متناسب آن در صفحات نمایش به اندازه توجه به اثربخشی آن دقت داشته باشید.

هوشمندانه است اگر تصویری را مطابق با سایز موبایل انتخاب کنید چرا که به راحتی می تواند برای نمایش در وبسایت نیز ریسایز شود.

همچنین با توجه به اینکه ۹۱ درصد کاربران شبکه های اجتماعی از طریق موبایل به آن شبکه ها دسترسی دارند (منبع) تصاویر باید ریسایز شده و با ساختار پلتفرمهای مختلف شبکه اجتماعی همخوانی داشته باشد.

در زیر، ابعاد استاندارد تصاویر پست ها در شبکه های اجتماعی مختلف ارائه شده است:

• فیس بوک: ۱۲۰۰ در ۹۰۰ پیکسل
• اینستاگرام: ۱۰۸۰ در ۱۰۸۰ پیکسل
• توییتر: ۵۰۶ در ۲۳۸ پیکسل
• پینترست: عرض های ۲۵۳ پیکسلی
• اسنپ چت: ۱۰۸۰ در ۱۹۲۰ پیکسل
• لینکداین: عرضهای ۳۵۰ پیکسلی

زوایای چندگانه

گمانه زنی و تفکر، بخشی از  روحیه و روان مشتریان هنگام خرید یک محصول می باشد. این فرآیند تصمیم گیری خریدزمانی که محصولی گران قیمت یا بااهمیت را خریداری می کنندممکن است طولانی مدت تر شود.

در این حالت طبیعی است که نتوانند برای اولین چیزی که می بینند تصمیم گیری کنند. از منظر روانی، ضروری است که نسخه‌ی دارای جزئیات محصول شما را مجسم کنند.

حداکثر قابلیتهای برجسته محصول را در تصویر آن قرار داده و تا جای ممکن، بر روی آن تاکید نمایید. اگر شما محصولی با جزئیات پیچیده و زیاد را ارائه می کنید زوم کردن روی آن قابلیت در تصویر، تجربه کاربردی و اعتمادپذیری آن را بهبود می دهد.

زوایای مختلفی از محصول را در قالب تصاویر نشان داده تا به کاربران خود برای دریافت درک صحیح از محصول کمک نمایید. از جمله تمرکز بر جنبه ها، زوایا و جزئیات مختلف در هر محصولی که اضافه می کنید.

در تصویر زیر، زوایای چندگانه ای از هدفون ارائه شده که به مشتریان درک شفافی از محصولی که قرار است تحویل بگیرند ارائه می دهد.

این امر، کاربران را قادر می سازد تا قضاوتی بهتر در مورد محصول شما داشته و در عمق باور و ذهن بازدیدکنندگان خود نفوذ کنید. شفافیت بیشتری که کاربر از محصول مشاهده می کند سبب جلب بیشتر اعتماد وی نسبت به برند خواهد شد.

برقراری ارتباط با نمادهای خوش یمن(Mascot)

این راه دیگری برای ایجاد رابطه احساسی با مخاطبان هدف شما می باشد. یک نماد خوش یمن می تواند یک حیوان، انسان یا حتی یک اشیا باشد.

آیا وقتی به وبسایت Hootsuite فکر می کنید به یاد جغد کوچک و بامزه آن می افتید؟!

نباید این نماد را با لوگویی که برای اهداف برندینگ طراحی می شود اشتباه بگیرید. یک نماد خوش یمن احساسی خوشایند و دوستانه به مخاطب منتقل کرده و اثری ماندگار در وی بر جا می گذارد.

به جز آن نگاه احساسی و دوستانه، دیدن این نمادهای خوش یمن و خاص، سرگرم کننده بوده و سبب نزدیکی بیشتر می شود؛ همچنین به کسب و کار شما برای تحقق این اهداف کمک می کند.

این راهکار به طرز قابل توجهی برای کسب و کارهای کوچک نیز موثر بوده و چنین نمادهایی به آنها کمک می کند تا سبب یادآوری برند آنها در ذهن بازدیدکنندگانشان شود.

اگر تا اینجا متقاعد شدید که برند شما به یک نماد خوش یمن نیاز دارد مرحله بعدی انتخاب نمادیست که برای تبدیل بازدیدکنندگان بیشترین تناسب و کارایی را داشته باشد.

دو جنبه در طراحی یک نماد خوش یمن برای برند وجود دارد:

• می توانید نمادی بسازید که متناسب با شخصیت برند شماست و می تواند در بردارنده المان های احساسی متناسب با با برندتان باشد؛ مدرنیته، رسمی، جذاب، احساسی و … .رنگها و حالات نماد باید مطابق با شخصیتی باشد که قصد دارید بر تن وبسایت خود کنید.
• همچنین می توانید نمادی بسازید که بر اساس شخصیت شناسی پرسونای مشتریان شما باشد.این حالت نقش عمده در احساسات بازدیدکننده ایفا می کند.تمام زمانی که شما برای جست و جوی مخاطب هدف خود و تعریف پرسونای کاربر صرف کردید در اینجا کاربرد پیدا می کند.نمادهای خوش یمنی که با صفت های شخصیتی کاربران شما ایجاد می شوند می توانند احساسات نوستالژی و وابستگی آنها را تحریک کنند.

در این لینک می توانید ۲۰ نمونه از ماسکوتهای به یاد ماندنی وبسایتها و برندهای برتر را مشاهده کنید.

لذا باید تصمیم بگیرید که چگونه می خواهید به بازدیدکنندگان خود نزدیک شده و تاثیری آشکار بر آنها ایجاد کرده همانطور که همیشه در آرزوی تحقق این هدف بودید…

استفاده خلاقانه از تصاویر خریداری شده و عمومی

گاهاً توصیه می شود از تصاویر فروشی یا رایگانی که در دسترس همه قرار دارد استفاده نکرده و از تصاویر اختصاصی عکاسان حرفه ای بهره ببرید.

بین این دو تفاوت ظریفی وجود دارد. عکسهای حرفه ای خوب هستند اما چه می شود اگر بخواهید در این زمینه بخشی از بودجه و زمان خود را صرفه جویی کنید؟

شما می توانید از تصاویر فروشی یا رایگان برای وبسایت خود به گونه ای استفاده کنید که با اعمال تغییرات گرافیکی و روتوش، ماندگاری بیشتری در ذهن داشته باشند.

البته نحوه روتوش عکس همواره یکی از چالش های این موضوع بوده و هست!

نکاتی حیاتی در انتخاب تصاویر خریداری شده یا رایگان در سطح وب برای وبسایت خود وجود دارد که باید آنها را در ذهن خود نگه دارید:

• هیچگاه از تصاویری که عمومی بوده بدون اضافه کردن متن استفاده نکنید و تصاویر موجود در وب بدون متن، خسته کننده و آزاردهنده به نظر رسیده و خارج از چارچوب پیام شما خواهد بود. چرا می خواهید بازدیدکننده خود را خسته کنید؟!
• به این تصاویر، سایه ای از برند خود را اضافه کنید. می توانید به طور خاص از رنگ های برند روی تصویر و یا حتی لوگوی خود استفاده کنید. این امر، یک تصویر عمومی و فروشی را به تصویری خاص برای برند شما تبدیل می کند.
• تمرکز تصاویر فروشی و موجود در وب را تغییر داده و تنها از اجزایی از تصویر استفاده کنید که برای محتوای شما ضروری می باشد.

مجبور نیستید از کل تصویر استفاده کنید، کمی خلاقیت به خرج داده و تمرکز عکس را تغییر دهید. در بخش هایی از عکس زوم کرده که تاثیر بیشتری بر محتوای هدف شما می گذارد.

تصویر زیر را با دقت ببینید:

اگر قرار بود این تصویر برای خدمات طراحی وبسایت استفاده شود نیازی نیست که وزن بخش زیادی از تصویر را بر ذهن مخاطب تحمیل کرده و سبب شود که تمرکز معنایی عکس به درستی خود را نشان ندهد.

حال به تصویر زیر نگاه کنید:

در این تصویر روی لب تاپ زوم کرده و تغییراتی در رنگ بندی تصویر ایجاد کردیم و در نهایت، پیام خود را در زمینه خدمات طراحی وبسایت کاملاً آشکار بیان کردیم.

از ابزارهایی نظیر وبسایت کانوا برای چنین روتوش و ادیتهایی استفاده کنید تا با موفقیت بتوانید از تصاویر عمومی و موجود در جهت منافع خود بدون نگاهی زائد و خسته کننده بهره ببرید.

نتیجه گیری

یک وبسایت همچون فروشگاهیست که ۲۴ ساعت ۷ روز هفته باز است. این ارزانترین و آسان ترین راه برای عرضه محصولات شماست.

به همین دلیل ۵۵ درصد متخصصان بازاریابی درونگرا رشد وبسایت شرکت خود را در اولویت اول قرار داده اند (منبع).

نرخ تبدیل وبسایت یک شبه رخ نمی دهد؛ شما به تلاشی سخت و آزمون و خطایی مداوم برای دست یابی به فرمول ایده آل تبدیل مخاطبان خود به مشتری نیاز دارید.

با این وجود هر کسب و کاری فرمول مختص خود را دارد اما عناصر کلی فرمولها یکسان هستند و صرفاً متغیرها و نسبت های بین آنها مهم هستند.

پس آیا آماده هستند تا نسخه فرمول ایده آل خود را برای تقویت و شتاب نرخ تبدیل را بچیپید؟!