CTR در برابر CTOR : کدام سنجه ایمیل مارکتینگ باید رصد شود؟

چکیده مقاله : در این مقاله سنجه های مهم تحلیل ایمیل مارکتینگ بررسی شده که در آن ضمن معرفی سنجه CTOR مقایسه ای بین این سنجه و CTR انجام داده ایم.

اگر شما دیجیتال مارکتر باشید علاوه بر آشنایی با CTR ضرورت رصد و تحلیل سنجه های حاصل از تبلیغات اینترنتی را به خوبی می دانید.

این سنجه ها، نقطه قوت و مزیت تبلیغات اینترنتی نسبت به تبلیغات آفلاین است و اولین و مهم ترین مرحله بهینه سازی کمپین ها می باشد.

این امر در مورد ایمیل مارکتینگ هم صدق می کند. ایمیل مارکتینگ اصولی نیز نیاز به تحلیل و رصد مداوم سنجه ها و بهینه سازی مستمر دارد و در این بین، ممکن است برخی سنجه ها اهمیت نسبتاً بیشتری نسبت به بقیه دارند. به همین دلیل در این مقاله  قصد داریم سنجه رایج و شناخته شده CTR را با سنجه ای جدید با عنوان CTOR که به طور خاص به ایمیل مارکتینگ اختصاص دارد با هم مقایسه کنیم.

 

ایمیل مارکتر بودن چه حسی دارد؟!

ایمیل مارکتر بودن می تواند استرس یا غرور را در شما زنده کند، در حالیکه روزانه ایمیلهای زیادی وارد اینباکس شما می شود و گاهی در باتلاقی از ایمیلهای تبلیغاتی برندها غرق می شوید!

اینجاست که در می یابید چه رقابت سختی در حوزه ایمیل مارکتینگ پیش روی شماست، مخصوصاً وقتی به آمارها نگاه می کنیم!

ارسال روزانه ۱۹۶ میلیون ایمیل در سراسر جهان و تنها ۲۰ درصد نرخ باز شدن ایمیل ها یا Open-Rate نشان می دهد که نه تنها موفقیت کمپین های ایمیل مارکتینگ، امر ساده ای نیست بلکه این سوال پیش می آید که چگونه می توان یک کمپین ایمیل مارکتینگ را موفق قلمداد کرد؟

در حالیکه نرخ بازشدگی ایمیل، سنجه ارزشمندی برای موفقیت محسوب می شود اما این سنجه نمی تواند تمام داستان را بازگو کند.

در ادامه، آن دسته از سنجه های ایمیل مارکتینگ که باید به آن تکیه کنید تا تصویری صادقانه و واضحی از نحوه عملکرد کمپین های خود را به دست آورید بیان کرده ایم:

 

نرخ دلیوری ایمیل

email delivery rate  به تعداد ایمیلهایی که شما ارسال می کنید و در نهایت به اینباکس مخاطبان لیست ایمیل شما تحویل داده می شود گفته می شود.این آمار بدون ارسال به ایمیل های زیر محاسبه می گردد:

  • hard bouncing: ارسال به آدرس ایمیلهای اشتباه یا ایمیل های مسدود شده
  • soft bouncing: عدم ارسال موفق ایمیل به طور موقت
  • unsubscribed: مخاطبانی که عضویت در لیست ایمیل شما را لغو کرده اند.

اگر نرخ تحویل ایمیل ساده به نظر می رسد به علت آن است که واقعاً ساده است! اما تنها به این خاطر که ساده است دلیل مهم نبودن آن نیست. نرخ تحویل ایمیل شیوه ای ارزشمند برای نظارت بر میزان سلامت لیست ایمیل می باشد.

delevery rate in email

 

نرخ بازشدگی ایمیل

نرخ بازشدگی ایمیل یا email open rate  تعداد افرادیست که ایمیل شما را باز می کنند (چه محتوای آن را مطالعه کنند و چه خیر).

نرخ بازشدگی می تواند به دو شیوه متفاوت محاسبه شود:

  • تعداد کل ایمیل های باز شده تقسیم بر تعداد ایمیلهای دلیور شده
  • تعداد کل ایمیلهای باز شده تقسیم بر کل ایمیلهای ارسال شده

اما این عدد به شما چه می گوید؟

اگر شما عددی کمتر از نرخ مورد انتظار خود برای باز شدن ایمیل ها را مشاهده کردید باید پیش از ارسال ایمیل بعدی، در مورد بازنویسی عنوان ایمیل های خود اقدام کنید زیرا عنوان های قبلی به میزان کافی محرکی برای باز کردن ایمیل ایجاد نکرده بودند.

email open rate

 

نرخ کلیک خوری ایمیل

click-through rate) CTR) به شما می گوید که چه تعداد از افراد، بر روی لینکهای موجود در محتوای ایمیل شما کلیک کرده اند.

اما این سنجه، حاصل تقسیم تعداد افرادی که کلیک کرده اند بر تعداد افرادیست که …؟!

معمولاً گفته می شود که حاصل تقسیم بر تعداد ایمیلهای دلیور شده است گرچه منبع این عدد همیشه شفاف و مشخص نیست و به پلتفرم مربوطه بستگی دارد.

در نتیجه در اینجا نیاز داریم تا به مفهوم CTOR نگاهی بیاندازیم…

ctr email

 

CTOR ایمیل

CTOR مخفف click-to-open rate است و این چنین تعریف می شود:

تقسیم تعداد افرادی که ایمیل را باز کرده بر تعدادی از آنها که کلیکی صحیح و واقعی انجام داده اند محاسبه می شود.

اما در عمل CTOR چه معنایی دارد؟

بیایید فرض کنیم که شما دو ایمیل مختلف را ارسال می کنید: ایمیل الف و ایمیل ب. هر کدام از این ایمیلها را برای ۱۰۰ مخاطب ارسال می کنید.

این در حالیست که شما از قبل، تمام ایمیل های hard bounced را از لیست خود حذف کرده و هیچ soft bounces نیز ندارید، لذا در مجموع ۲۰۰ ایمیل به مخاطبان تحویل داده می شود (۱۰۰ ایمیل الف و ۱۰۰ ایمیل ب).

نتیجه ایمیل الف: از ۱۰۰ ایمیل، فقط ۱۰ تفر ایمیل را باز کرده و فقط ۵ نفر از آنها روی لینک ایمیل کلیک کرده اند.

نتیجه ایمیل ب: از ۱۰۰ ایمیل، ۵۰ نفر ایمیل را باز کرده و ۱۰ نفر روی لینک ایمیل کلیک کرده اند.

 

CTR vs. CTOR

تفاوت بین CTR و CTOR ممکن است ظریف و گاهاً نامحسوس به نظر برسد اما بسیار مهم است.

  • اگر به CTR نگاه کنید، ایمیل الف نرخ کلیک خوری ۵ درصد دارد اما ایمیل ب، نرخ CTR ده درصدی را به دست آورده است.آیا این به معنی موفق تر بودن ایمیل ب است؟ نه ضرورتاً.
  • اگر به CTOR هر ایمیل نگاه کنیم این نرخ را برای ایمیل الف ۵۰ درصد (۵ کلیک تقسیم بر ۱۰ ایمیل باز شده) و برای ایمیل ب ۲۰ درصد (۱۰ کلیک تقسیم بر ۵۰ ایمیل باز شده)محاسبه می کنیم.

می توان گفت که CTR به ایمیلهای درون اینباکس نگاه می کند و CTOR تنها اقداماتی را رصد می کند که توسط افرادی که ایمیلها را باز کرده اند انجام می شود.

بنابراین این آمارها بر اساس زمان بندی، عنوان ایمیل، نام فرستنده و … تکان شدیدی را متحمل نمی شود بلکه به طور خلاصه می توان گفت که تنها عملکرد محتوای ایمیل را اندازه گیری می کنند.

در دنیایی که محتوا پادشاه است قطعاً سنجه ای وجود دارد که ارزش بررسی و نظارت را داشته باشد.

 ctor

کدام بهتر است؟

این سوال زیرکانه ایست زیرا قرار نیست بگوییم CTOR از CTR بهتر است یا یکی از این دو، تصویر بهتری از نتیجه ایمیل مارکتینگ را نسبت به دیگری ارائه می دهد.

آنچه قصد گفتنش را دارم این است که این شاخص ها دو چیز کاملاً متفاوت را آنالیز کرده و ارائه می کنند.

در حالیکه CTR عملکرد کلی ایمیل را نشان می دهد ( که نقطه اوجی از چندین فاکتور متفاوت است )، CTOR تنها موفقیت محتوای ایمیل را بررسی می کند.

زمانیکه تفاوت این دو را درک کنید قادر خواهید بود هر دو سنجه را در کنار هم استفاده کرده و آنها را به عنوان ابزاری به شدت کاربردی و مفید برای به هدف رسیدن ایمیل مارکتینگ خود در نظر بگیرید.

اما نباید نرخ دلیوری یا بازشدگی ایمیل را نیز فراموش کنید. این دو همچنان پر کاربرد و بااهمیت بوده و تاثیر زیادی در موفقیت کمپین شما خواهند داشت.

در کنار هم، تمام این سنجه ها داستانی را برای شما بیان می کند که کمک خواهد کرد به سوالات زیر پاسخ دهید:

  • آیا ایمیل شما به جای صحیح خود رسیده است؟
  • آیا گیرندگان، واقعاً ایمیل را باز کرده اند؟
  • اگر باز کردند، آیا کلیک کرده اند؟

تمرکز بر این اعداد شما را قادر خواهد ساخت تا ایمیلهایی اثربخش ارسال نمایید و اگر ایمیلهایی اثربخش ارسال کنید نه تنها مخاطبانتان ممکن است ایمیل های شما را باز کنند بلکه لینکهایتان کلیک هم خواهند گرفت.

بد بود!بد نبود!خوب بود!خوشم اومد!عالی بود! 5٫00 امتیاز از 2 رای
Loading...
تدریس در آکادمی گرشا

مشاور اجرایی دیجیتال مارکتینگ و بنیانگذار آکادمی دیجیتال مارکتینگ گرشا | مبتکر و مدرس دوره ستارگان دیجیتال مارکتینگ ایران

مشاوره رایگان دیجیتال مارکتینگ»

تعداد افرادی که دانش روز دیجیتال مارکتینگ را می خواهند

۱۰۹۲

از قافله عقب نمانید! جدیدترین مقالات، دوره ها و اخبار سایت

ساعت 10:30 ایمیلهای ما را دریافت خواهید کرد

مقاله های مرتبط :

دوره های آموزشی مرتبط :

دیدگاه خود را بیان کنید :

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *