نرخ پرش ارتباط تنگاتنگی با رفتار مخاطب نسبت به نتایج مختلف گوگل دارد. به طور خلاصه گوگل با ارائه نتایج کوئری‌های مختلف رفتار کاربر را پس از ورود به هر نتیجه بررسی و آنالیز می‌کند. با این تحلیل و بررسی گوگل که توسط الگوریتم‌های پیچیده‌ی گوگل صورت می‌گیرد، گوگل به میزان کاربردی بودن و مخاطب‌پسند بودن صفحه مذکور پی خواهد برد. از آنجایی که گوگل در تمامی جستجوها به دنبال نشان دادن بهترین، نزدیک‌ترین و مرتبط‌ترین نتایج است، بدیهی هست که هرچه یک نتیجه از نظر مخاطبان جذاب‌تر باشد، مخاطب را بیشتر درگیر کند و باعث شود مدت زمان طولانی‌تری به مطالعه و گشت و گذار در آن سایت بپردازد، جایگاه بالاتری در رنک گوگل دریافت خواهد کرد. البته باید به این موضوع اشاره نمود که بانس ریت از فاکتورهای رتبه بندی مستقیم نیست و تاثیر غیرمستقیم بر سئو دارد.
در این صفحه از آکادمی دیجیتال مارکتینگ گرشا و از سری مقالات آموزش سئو قصد داریم در ابتدا توضیح مختصری در مورد نرخ پرش (نرخ دفع کاربر هم گفته می‌شود) ارائه داده، بهترین حالت آن را بررسی کرده و در نهایت به دنبال راه‌حل‌های ممکن برای رسیدن به بهترین نرخ پرش برای صفحات سایت باشیم. پس اگر به دنبال راه‌حل‌های عملی و کاربردی برای کاهش نرخ پرش سایت هستید، تا انتها با گرشا همراه باشید.
نرخ پرش یا بانس ریت چیست؟
نرخ پرش یا نرخ دفع سایت، درصد کاربرانی است که بعد از دیدن یک صفحه از سایت خارج می شوند، بدون اینکه به صفحات دیگر سایت شما بروند و یا تعاملی در همان صفحه ایجاد کنند.برای مثال اگر ۱۰۰ نفر از سایت شما بازدید کنند و ۷۰ نفر از آنها بدون هیچ حرکت و تعاملی، سایت را ترک کنند، نرخ پرش ۷۰درصد خواهد بود. به عبارتی ساده تر درصد کاربرانی که اولین صفحه بازدیدشان از سایت، همان آخرین صفحه بازدیدشان از سایت بوده است، نرخ پرش گفته می شود.
بهترین نرخ پرش برای سایت
برای تعیین بهترین نرخ پرش، نمی‌توان یک نسخه ثابت پیچید و یک درصد ثابت را تعیین نمود. برای مثال نرخ پرش مناسب و ایده‌ال برای یک سایت آموزشی با یک سایت شرکتی و یک سایت خدماتی کاملا متفاوت خواهد بود. در سایت های آموزشی یا خبری به ویژه آن دسته که لینک سازی داخلی را به خوبی اجرا می کنند و گشت و گذار مخاطب در صفحات داخلی صورت می‌گیرد، بانس ریت مناسب، درصد کمتری نسبت به یک سایت شرکتی است. یکی از فعالیت‌های سئوکار خوب استفاده از ترفندها و تکنیک‌های موجود برای کاهش Bounce Rate سایت تا حد نرمال و حتی کمتر از آن است.
راهکارهای کاهش بانس ریت سایت
حال که به خوبی با مفهوم نرخ پرش و بهترین حالت آن آشنا شدید، باید به سراغ راه‌حل‌های ممکن و عملی برای کاهش نرخ پرش سایت برویم. بطور کلی هرآنچه که باعث واکنش کاربر مانند کلیک روی لینک یا گذاشتن کامنت در سایت شما شود موجب کاهش Bounce Rate می شود.
انجام بهترین لینک سازی داخلی برای کاهش نرخ پرش
طبق تعریف نرخ پرش، اگر کاربر بدون هیچ واکنشی در سایت مانند کلیک روی لینک یا تعامل، از صفحه خارج شود، یک پرش برای صفحه محسوب می‌شود. یکی از بهترین راه‌حل‌های عملی کاهش بانس ریت، لینک سازی داخلی به بهترین شکل ممکن است. این لینک سازی باید مطابق با محتوای صفحه و نیاز مخاطبان باشد. برای مثال در همین قسمت از مقاله که مخاطب به دنبال یادگیری لینک سازی داخلی است، اگر گرشا لینک مربوط به مقاله‌ی آموزش لینک‌سازی داخلی را قرار داده و شما را با تکنیک‌های خاص خودش به صفحه هدف بکشاند، شما ترغیب به بازدید از صفحه‌ی دیگری از گرشا خواهید شد. به همین راحتی و آسانی گرشا از افزایش نرخ پرش این صفحه جلوگیری خواهد کرد.
ترفندهای CTA برای کاهش بانس ریت
اگر هدف از CTA، دریافت نظر مخاطبان یا خرید محصول نباشد، می‌توان CTA را مرتبط با عمل لینک‌سازی دانست. شما با پیروی از متدهای دعوت به واکنش و قرار دادن لینک صفحاتی که برای مخاطبان ارزشمند و مفید است می‌توانید مخاطب را به کلیک بر روی لینک دعوت کنید. نکته مهم در CTA شناسایی رفتار مخاطب است. به عنوان مثال باید بدانید مخاطب به کدام قسمت از محتوای صفحه شما علاقه‌مند است و به دنبال دریافت اطلاعات بیشتر در مورد آن موضوع یا مطلب است. فرض کنید در همین بخش شما به دنبال یادگیری جدیدترین متدهای CTA باشید. با قرار دادن یک دکمه‌ی جالب نظر که توجه مخاطب را به خود جلب کند و قرار دادن انکرتکست “جدیدترین متدهای CTA را از دست ندهید”، می‌توانید مخاطبان را به کلیک و رفتن به صفحه هدف و مطالعه مقاله‌ی دوم تشویق کنید.
بهبود تجربه کاربری برای کاهش نرخ پرش
بهبود تجربه کاربری خلاصه در همین جمله است: مهیاسازی صفحه برای کسب رضایت اکثریت بازدیدکنندگان. آنچه در تجربه کاربری مهم است شامل فهرست زیر است:
- دسترسی آسان به قسمت‌های مختلف سایت
- ارتباط محتوایی و معنایی محتوا با نیاز کاربر
- خوانایی و قابل فهم بودن محتوا و سایر قسمت‌های سایت
- سفارش‌سازی بخش‌های مختلف
در مورد بهبود تجربه‌ی کاربری می‌توان با یک مثال قضیه را فیصله داد. فرض کنید یک بازدیدکننده یکبار به سایت شما مراجعه کرده و به یک بخش کلی از سایت شما مثل مقالات سئو سایت سر زده باشد. به احتمال بالا در بازدیدهای بعدی، مخاطب به دنبال مطالب مرتبط با بخش سئو سایت است. به عنوان یک طراح سایت و سئوکار باید با روش‌های ممکن، مطالب مرتبط با سئو سایت را در قسمت‌هایی از سایت به مخاطب نشان دهید. اینکار علاوه بر از کاهش تایم تلف شده مخاطب برای جستجو، باعث ترغیب مخاطب برای گشت و گذار بیشتر و بیشتر می‌شود.
تولید محتوای با کیفیت و مورد نیاز کاربر
اصل اساسی سئو سایت، تولید محتوایی‌ست که نیاز کاربران را برطرف سازد. بی‌جهت نیست اگر بارها این جمله را در مورد محتوا نویسی شنیده باشید: محتوا پادشاه‌ست. اگر شما تمام موارد و فاکتورهای دیگر را برای کاهش نرخ پرش به بهترین نحو بهینه سازی کنید، اما به نیاز اصلی مخاطب توجهی نکنید، انگار در حال کوبیدن آب در هاون هستید. فرض کنید قصد تولید محتوا برای کاهش نرخ پرش دارید. اگر شما مقاله‌ای نگارش کنید که در آن به جای ارائه‌ی راه‌حل، فقط شروع به توضیح و تفسیر Bounce Rate کنید، قطعا مخاطبی که با کوئری “راهکار کاهش نرخ پرش سایت” وارد سایت شما شده، بلافاصله با مطالعه‌ی هدینگ‌های مقاله، سایت را ترک می کند. بنابراین تمام هم و غم خود را برای تولید محتوایی قرار دهید که نیاز واقعی مخاطب را برطرف سازد. در این بین رعایت نکات سئو مقاله‌نویسی مثل ترفندهای تیترنویسی و هدینگ‌نویسی، رعایت چگالی کلمه کلیدی، انتقال چکیده و در عین حال یکپارچه موضوع در طول مقاله، جمع‌بندی و… نیز بسیار مهم است.
خوانایی و شیوایی مطالب سایت
با توجه به مخاطبان هدف، روان و ساده‌نویسی را در پیش بگیرید. حتی اگر قصد نگارش محتوای تخصصی دارید، نباید از بازدیدکنندگان مبتدی نیز غافل شد. نوع فونت، رنگ فونت، اندازه فونت و… تمامی مواردی که مربوط به فونت و نگارش می‌شود را باید به نوعی انتخاب کنید که باعث خستگی و دلسردی مخاطب نشود. سعی کنید جملات کوتاه کوتاه استفاده کنید. چرا که فهم جملات طولانی سخت‌تر بوده و باعث سنگین شدن متن برای برخی از مخاطبان می‌شود. کل مقاله را به چندین زیرهدینگ و پارگراف بخش‌بندی کنید. هرگز برای یک هدینگ، پاراگراف بلند و طولانی قرار ندهید. چرا که برخی از مخاطبان زمان و حوصله مطالعه مطالب طولانی را ندارند و سایت شما را ترک کرده و در نتیجه افزایش نرخ پرش رخ خواهد داد. همچنین کاربران در برخورد با یک پاراگراف کوتاه، اشتیاق بیشتری برای خواندن پیدا می‌کنند.
طراحی و رنگ‌آمیزی سایت برای کاهش نرخ پرش
بارها این ضرب‌المثل را شنیده‌ایم که عقل آدم به چشم اوست. هرچند در قرن ۲۱ زندگی می‌کنیم اما همچنان چشم‌های آدم بیشترین تاثیر را بر روی مغز می‌گذارند. طراحی و انتخاب رنگ یک وبسایت تاثیر بسزایی بر روی بانس ریت دارد. راه دوری نروید همین شما اگر این مقاله را در یک سایت بی در و پیکر و بدون طراحی مناسب و رنگ مناسب دیده بودید، احتمالا شروع به مطالعه مقاله نمی‌کردید. وجود طراحی خاص، انتخاب رنگ‌های دقیق و تصاویر و مدیا متعدد، شما را به شروع مطالعه، ادامه و به پایان رساندن مقاله ترغیب می‌کند. بنابراین اگر به دنبال کاهش نرخ پرش هستید، به طراحی سایت نگاه ویژه‌ای داشته باشید. روانشناسی رنگ‌ها برای طراحی سایت را هرگز فراموش نکنید.
سرعت سایت، فاکتور مهم کاهش نرخ پرش
سرعت سایت یکی از قسمت‌های سئو تکنیکال است که باید به آن نگاه ویژه‌ای داشت. سرعت سایت نه تنها بصورت مستقیم یکی از فاکتورهای گوگل برای رتبه‌دهی سایت است، بلکه بصورت غیرمستقیم و با توجه نرخ پرش نیز بر جایگاه سایت در رنک گوگل اثرگذار است. آمارها نشان می‌دهد چیزی در حدود نیمی از کاربران با ورود به صفحات سایتها، در صورت تاخیر در لود صفحه اقدام به خروج و جستجوی دوباره در گوگل می‌کنند. این آمار برای کاربران تلفن همراه معتبر‌تر است. بنابراین علاوه بر آنکه باید سرعت سایت را برای Desktop بهینه کنید باید نگاه بیشتری بر روی سرعت لود سایت برای کاربران پلتفرم‌های تلفن همراه داشت.
Lazy Load برای نرخ پرش
Lazy load نوعی تکنیک برای افزایش سرعت سایت است. با این قابلیت ابتدا محتوای متنی صفحه لود می‌شود و سپس با اسکرول کردن و پایین رفتن برای مطالعه بیشتر، ادامه‌ی محتوا و تصاویر بصورت کامل لود می‌شود. با توجه به نکات سرعت سایت و بانس ریت به راحتی درک خواهید کرد که این ترفند کمک شایانی به لود شدن سریع سایت و کاهش نرخ پرش می‌کند.
قابلیت Responsive Design و بانس ریت
امروزه بسیاری از جستجوهای گوگل توسط کاربران تلفن همراه انجام می‌شود. اهمیت این موضوع به حدی است که گوگل در بسیاری از ابزارهای آماری و تحلیلی خود بخش مجزایی را برای کاربران پلتفرم تلفن همراه راه اندازی کرده است. داشتن یک سایت واکنش گرا (Resposive Design) یک احتیاج برای هدف کاهش نرخ پرش نیست. بلکه در حال حاضر یک ضرورت برای تمامی سایت‌هاست. استفاده از این قابلیت برای طراحی سایت باعث می‌شود که کاربران با تمامی دستگاه و پلتفرم‌ها به سایت و محتوای شما دسترسی داشته باشند. در صورتی که سایت شما برای پلتفرم تلفن همراه طراحی نشده باشید، مخاطب پس از جستجو در گوگل و ورود به سایت، با سایتی درهم ریخته مواجه می‌شود. در این حالت مخاطب فرار را بر قرار ترجیح می‌دهد و نرخ پرش شما به خاطر نبود قابلیت Resposive Design افزایش پیدا می‌کند.
بانس ریت و ویدئو و تصاویر سایت
هرآنچه مخاطبان را بیشتر در صفحه سایت نگاه دارد و باعث شود زمان بیشتری در سایت شما سپری کند، احتمال افزایش نرخ پرش، کاهش می‌یابد. یکی از ترفندهای موثر برای افزایش زمان حضور کاربران در صفحات، استفاده از رسانه‌های سمعی و بصری مختلف همچون انواع گرافیک، اینفوگرافیک‌ها، ویدئو، پادکست، گیف و… است. وجود ویدئو و پادکست اگر به درستی برای نیاز مخاطب تهیه شده باشد تاثیرگذاری بیشتری دارد و کاربر را به ماندن در سایت و بازدید از سایر صفحات ترغیب می کند.علاوه بر این وجود این محتوای صوتی و تصویری باعث تعامل و ارتباط بیشتر مخاطب با سایت شما و بازدیدهای مکرر می‌شود.
پاپ آپ بلای جان نرخ پرش
منظور ما از پاپ آپ، نمایش اعلانیه های سایت و شرکت شما در قالب پاپ آپ سایت برای مخاطبانتان نیست. منظور از پاپ آپ در اینجا همان پنجره مزاحمی است که پس از کلیک روی لینک یا روی بخشی از اجزاء سایت، کاربران را به سایت دیگری هدایت می کند. احتمالا بسیار پیش آمده که وارد یک سایت دانلود آهنگ یا فیلم شوید و با یک کلیک بر روی هر بخشی از سایت (مانند زمین مین‌گذاری شده)، به یک سایت دیگر منتقل شده اید. این نوع پاپ آپ ها بیشتر برای افزایش رتبه الکسای سایت دوم یا تبلیغات آن هستند که در هر دو صورت نیز توجیه منطقی و بیزینسی ندارند. از آنجا که کاربر بلافاصله سایت را پس از ورود به سایت دوم می بندد، بانس ریت سایت دوم به شدت افزایش می یابد.
انتخاب کلمه کلیدی مناسب برای کاهش بانس ریت
عبارت کلیدی ترافیک بالا همانطور که ممکن است ترافیک بالایی را به سایت شما منتقل کند، احتمال افزایش نرخ پرش بالاتری نیز دارد. اما کلمات کلیدی تخصصی‌تر که ارزش تبدیل بالایی دارند، می‌توانند به کاهش نرخ پرش کلی سایت شما بسیار کمک کنند. این کلمات کلیدی تخصصی، نیاز یک بخش از مخاطبان را فراهم می‌سازد. به طور کلی مخاطبانی که کلمات کلیدی تخصصی‌تر را جستجو می‌کنند به دنبال جواب واقعی می‌گردند. اگر شما در تولید محتوا پاسخ دقیق و کاملی برای آنها ارائه دهید، شک نکنید که علاوه بر اینکه سایت شما را در بوکمارک مرورگر خود ذخیره خواهند کرد، به گشت و گذار بیشتر در سایت شما و تعامل هرچه بیشتر با شما خواهند پرداخت.
رابطه بانس ریت و متادیسکریپشن و تیتر صفحات
شاید تا به حال در جستجوهای خود با مطالعه‌ی تیتر و متادیسکریپشن روی یک جستجو کلیک کرده و پس از ورود به سایت با محتوای غیرمرتبط روبرو شده باشید. در این حالت به شما حس یک فریب خورده دست خواهد داد و بلافاصله سایت را ترک خواهید کرد. تیتر و متادیسکریپشن باید کاملا مرتبط و مطابق با محتوای صفحه شما باشد. باید تمام آنچه در سایت شما وجود دارد را قید کنید. این مخاطب است که باید انتخاب کند نه شما. هرگز با تیترنویسی سیاه و زرد به دنبال فریب مخاطب نباشید. شاید با کمی فکر متوجه شوید چرا گوگل به سراغ بانس ریت برای یکی از فاکتورهای رتبه‌دهی سایتها رفته است. چرا که بسیاری از افراد با تیتر و متادیسکریپشن اغواکننده و البته دروغین به دنبال دور زدن گوگل و جذب مخاطبان بیشتر هستند. این مخاطبان پس از کلیک بر روی این قبیل لینک ها، علاوه بر حس فریب خوردگی، از گوگل و سیستم گوگل نیز مایوس خواهند شد.
جستجو در سایت را فراهم سازید
داشتن قابلیت جستجو در سایت یکی از نکات مهم برای حفظ بیشتر مخاطب در سایت است. در سایت‌های بزرگ و البته پرمحتوا کاربران برای رسیدن به نتایج خود اقدام به جستجو در سایت می‌کنند. فرض کنید شما به عنوان یک مخاطب گرشا از مقالات گرشا برای افزایش اطلاعات خود در زمینه سئو سایت بهره می‌برید و البته از مقالات نیز رضایت کافی را دارید. به عنوان مخاطب آکادمی اگر به دنبال یافتن نکته یا ترفندی برای سئو سایت باشید، در خود سایت گرشا اقدام به جستجو می‌کنید. بنابراین وجود باکس جستجو می‌تواند به حفظ بیشتر مخاطب در سایت و در نتیجه کاهش بانس ریت کمک کند. یک نکته مهم و البته ترفند، استفاده از برچسب‌ها برای مقالات است. وجود این برچسب‌ها باعث می‌شود که در جستجوهای درون سایت، یک مقاله علاوه بر کلمه کلیدی اصلی و کمکی، برای برچسب‌ها نیز در نتایج به نمایش درآید. برچسب های صحیح و استاندارد در انتهای مقاله موجب می شود کاربران موضوعات مورد علاقه خود را راحت‌تر پیدا کنند.
بهترین روش کاهش نرخ پرش
همانطور که در ابتدا گفته شد، نرخ پرش برای صفحات و سایت‌های مختلف، گوناگون است. هرگز نمی‌توان یکی از موارد بالا را به عنوان بهترین روش یا حتی عملی‌ترین روش برای کاهش بانس ریت انتخاب کرد. برای کاهش Bounce Rate تنها و تنها باید به نیاز مخاطب توجه کرد. همیشه نیاز نیست به سراغ تمامی روش‌های موجود بروید. بهتر است قبل از شروع فرآیند کاهش نرخ پرش سایت، به سایت بروید و به عنوان یک مخاطب شروع به مطالعه و گشت و گذار در سایت کنید. به همین روش بسیاری از مشکلات سایت خود را به عنوان یک مخاطب شناسایی می‌کنید. همچنین می‌توانید از افراد نزدیک بخواهید صفحات مد نظرتان را بازبینی و مطالعه کنند و ایرادات را به شما گوشزد کنند. البته ابزارهای مفید و کاربردی بسیاری وجود دارد که به راحتی صفحات مختلف سایت را آنالیز و تحلیل می‌کنند و در صورت وجود ایراد به شما نشان می‌دهند. فراموش نکنید که محتوا حرف اول را می‌زند. اگر محتوای شما ضعیف باشد انجام روش‌های دیگر شاید در مدت زمان کوتاه، کمی بانس ریت شما را بهبود بخشد، اما نمی‌تواند تکان اساسی به نرخ پرش بدهد.
