تمام مطالب برچسب : تجربه کاربر

از CX و CXM و تاثیر آنها در افزایش فروش چه می دانید؟

از CX و CXM و تاثیر آنها در افزایش فروش چه می دانید؟

یکی از مهمترین عواملی که جایگاه یک برند را در بازار مشخص می‌کند و بر تصمیمات مشتریان تاثیر مستقیم دارند، تجربه مشتری یا CX است. مدیر سابق بازاریابی مایکروسافت، تام گروهلر معتقد است شرکت‌ها برای بهبود تجربه مشتری (customer experience:CX) باید از یک روش فراگیر و تکنیکال استفاده نمایند. همچنین تام گروهلر بیان می کند که تقابل داده‌های تجربی و داده‌های عملیاتی در مدل‌سازی، پیش بینی و بهبود تجربه مشتری از مهمترین چالش‌ها و همچنین فرصت‌هایی است که بازاریابان در فرایند جمع آوری داده‌های صحیح با آن مواجه هستند. به عقیده او: مدیران بازاریابی فرصت دارند که اطلاعات مورد نظر خود را از میان انبوه اطلاعات موجود استخراج کنند و متناسب با آن‌ها فناوری‌هایی که آن‌ها را به خروجی بهتری […]

راهنمایی ساده برای اندازه گیری و افزایش توجه کاربران آنلاین

راهنمایی ساده برای اندازه گیری و افزایش توجه کاربران آنلاین

از زمانی که دکمه ی ” لایک ” به شکل های مختلف ساخته و پرداخته شد، ” تعامل ” کاربران به رایج ترین نوع اندازه گیری موفقیت برای مارکترها در شبکه های اجتماعی تبدیل شد. اما مستقل از پیام بالا چرا هم اکنون شاهد آن هستیم که تعاملات کاربران به مرور از بین می رود؟ فضای اینترنت متشکل از پیام ها و محتویات مختلف است و این امر سبب می شود که فالو کردن محتویات برند شما به شکل کامل و درست، امری غیرممکن شود. حتی اگر شما مطلبی را مطالعه کنید، آیا فردا آن را به خاطر می آورید؟ چیزی که مشخص است جزئیات پست و برندی که مطالب را در فیسبوک یا اینستاگرام منتشر کرده است به خاطر […]

بهینه سازی استفاده از تصاویر برای بهبود نرخ تبدیل وبسایت (متد ۲۰۱۸)

بهینه سازی استفاده از تصاویر برای بهبود نرخ تبدیل وبسایت (متد ۲۰۱۸)

جمعیت انسان ها از ۶۵ درصد افراد یادگیرنده از المانهای بصری تشکیل شده است (منبع). این بدین معنی است که ما می توانیم روی ۶۵ درصد از مشتریان با استفاده از تصاویر تاثیر بگذاریم. از آنجا که زمان، محدود و ارزشمند است المان های بصری توسط کارشناسان بازاریابی برای قاپیدن توجه مشتریان استفاده می شود که این امر حاوی نکته ای در زمینه تاثیر تصاویر در هدایت لیدها به تبدیل (conversions) می باشد. مردم می توانند بیش از ۲۰۰۰ تصویر را با دقت ۹۰ درصدی به خاطر بیاورند(منبع). این شیوه دیگری برای بیان این نکته است که آنها برند شما را در صورتی که با تصاویری مناسب به آنها عرضه شود به خاطر خواهند آورد. این خود دلیل عمده ای […]

آیا جست و جوی صوتی ترند بزرگ بعدی در دیجیتال مارکتینگ است؟

آیا جست و جوی صوتی ترند بزرگ بعدی در دیجیتال مارکتینگ است؟

مطالعات نشان می دهد که مشتریان در سطح جهان به استفاده از جست و جوی صوتی و دستیار صوتی علاقه مند شده اند. منشا جست و جوی صوتی را می توان در گوشی های هوشمند پیدا کرد؛ همانجایی که اپل و گوگل دستیار صوتی خود را در سیستم عامل گوشی های خود معرفی کردند؛ همین امر سبب شده تا در اپل با Apple Siri و در گوگل با Amazon Alexa/Echo تعامل برقرار کنیم. به نظر می رسد این امر ترند رو به رشدی از میان تمام ارائه دهندگان پلتفرم های دیجیتال می باشد. این دستیاران صوتی عمدتاً برای جست و جوی عبارات (queries) استفاده می شوند. گوگل بیان می کند که بیش از ۲۰ درصد جست و جوها در موبایل […]