۵ گام استفاده از محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) در اینفلوئنسر مارکتینگ

چکیده مقاله : با استفاده از متد تولید محتوا توسط کاربر یا UGC و ادغام آن با اینفلوئنسرمارکتینگ و مطابق با آموزشهای این مقاله می توانید کمپین هایی موفق، تعاملی و با نرخ بازگشت سرمایه بالا را برگزار کنید.

برای مشتریان تیزهوش دیجیتالی، تبلیغات سنتی راه به جایی نمی برد، در عوض مشتریان به دنبال اثبات اجتماعی بوده و سایر خریداران محصول مورد نظر خود را در شبکه های اجتماعی و وبلاگها دنبال می کنند تا از تجربه و بازخورد آنها در تصمیم گیری استفاده نمایند.

در پژوهشی ( اینجا ) مشخص شد که نظرات مثبت آنلاین در تصمیم گیری خرید ۹۰ درصد مشتریان موثر است. در حالیکه ۸۶ درصد همین نکته را در مورد بازخوردهای منفی بیان کرده اند.

زمانی که این بازخوردها توسط اینفلوئنسرها در شبکه های اجتماعی منتشر شود تاثیر چنین نظراتی دوچندان خواهد شد.

تقریبا ۴۰ درصد از مشتریان بعد از مشاهده ترغیب یک اینفلونسر در شبکه های اجتماعی به خرید یک محصول روی می آورند ( منبع ). شاید دلیل این امر این باشد که ۷۵ درصد مشتریان این قسم محتوا را صادقانه تر از تبلیغات می دانند(منبع).

محتوای تولید شده توسط کاربر یا همان user-generated content که به اختصایر UGC هم خوانده می شود نقش اساسی و بنیادین در اثبات اجتماعی بر عهده دارد؛ این محتوا می تواند هر پستی در هر شبکه اجتماعی، نقد و بررسی های تخصصی تر در اپلیکیشن هایی نظیر Yelp ( مشابه اپلیکیشن ایرانی دانرو ) و یا انجمن های گفت و گو نظیر Quora  و  Reddit باشد.

با توجه به این نکات، برندها باید بیش از پیش به قدرت UGC اتکا کنند.

تاثیر محتوای تولید شده توسط اینفلوئنسر ها در برندینگ

در عصری زندگی می کنیم که نسل دوم شبکه های اجتماعی به بخشی از کار و زندگی ما تبدیل شده است، عصری که در آن، مشتریان خواستار مکالمه ای فوری و سازنده با برندها هستند. از نقد و بررسی محصولات گرفته تا هشتگ ها، مشتریان انتظار دارند نظراتشان منتشر و دیده شود.

خوشبختانه داده ها نمای مطلوبی را به تصویر می کشند؛ UGC حدود ۲۰ درصد تاثیر بیشتری در افراد میانسال در فرآیند تصمیم گیری خرید دارد.

به عنوان مثال تبلیغات فیس بوک با UGC چیزی در حدود ۳۰۰ درصد نرخ کلیک خوری بالاتر و ۵۰ درصد کاهش هزینه در هر کلیک نسبت به تبلیغات سنتی داشته است(منبع).

پیش بینی می شود تا سال ۲۰۲۰ نیمی از محتوای تجاری خارج از تیم بازاریابی شرکتها تهیه و منتشر شود (منبع).

ابزار UGC می تواند نتایج قدرتمندی را حاصل کند، اگر شما می خواهید برندتان در بلندمدت موفق شود استفاده از آن اجتناب ناپذیر خواهد بود.

اما هم زمان ریسک های قابل توجهی در اختیار گذاشتن تصویر برند شما به دست مخاطبان وجود دارد. لذا می توانید با برقراری تعادل بین ریسک و منافع این امر، نتایج بهینه ای را به دست آورید:

 

۱-در ابتدا اینفلوئنسرها را در فرآیند UGC خود وارد کنید

فقط به این فکر نکنید که اینفلوئنسرها یک کانال توزیع و نشر هستند. با برنامه ای مدون، آنها را در اولین فرصت ممکن در پروسه استراتژی خود وارد کنید. این امر به افزایش احتمال موفقیت کمپین شما و پذیرش آن توسط جامعه هدف کمک شایانی خواهد کرد.

همکاری با آنها در ابتدای امر به تولید ایده هایی بهتر منجر خواهد شد، هرچه کمپین شما تعاملی تر و درگیرکننده تر باشد آورده های بیشتری به ارمغان خواهد داشت.

 

۲-بر اعتبار تمرکز کنید

به اینفلوئنسرها این شانس را دهید که در فرآیند خلاقانه تولید محتوا حضور داشته تا بتوانند برند شما را معتبرتر از قبل نشان دهند.

این امر به تعریف استراتژی کمپین شما و نیز شناسایی اینفلوئنسرهای صحیح بستگی داشته تا به جهت دهی صحیح کمپین شما کمک کند.

همکاری های معتبر و سازنده زمانی رخ می دهد که اینفلوئنسرها پیش از همکاری، محصول یا سرویس شما را تحسین کنند. اگر یکی از آنها با انتشار پستی در شبکه های اجتماعی دیدگاه مثبتی در مورد محصول یا بازار هدف شما منتشر کرد می تواند نشانه خوبی برای همکاری و تعامل با او باشد.

مطمئن شوید از اشتباهات احتمالی جلوگیری کرده اید؛ اشتباهاتی نظیر پست تبلیغاتی اینستاگرام برای برند Bootea در سال گذشته که اینفلوئنسر مد نظر این برند، متنی کپی شده از توضیحات ایمیل برند را در کپشن پست خود نوشته بود.

اگر با اینفلوئنسری که از قبل به آنچه شما انجام می دهید علاقه مند بوده همکاری کنید این همکاری دارای اعتبار و کیفیت بوده و اینفلوئنسر در جلوگیری از موقعیت های نظیر برند Bootea پیشگام خواهد بود.

نهایتاً مطمئن شوید که اینفلوئنسر همانند شما برندتان را فهمیده و می تواند به شکلی مناسب آن را در فضای آنلاین معرفی نماید.

اینفلوئنسرمارکتینگ - برندینگ

 

۳-برای پاسخ به جنجال ها آماده باشید

رسوایی های تجاری تقریباً غیر قابل پیش بینی هستند اما شما باید هشدارهای آن را با بررسی محتوا، سابقه و عملکرد اینفلوئنسر قبل از سرمایه گذاری در همکاری با او شناسایی کنید.

مطمئن شوید که همه چیز به عنوان سفیر برند شما تنها در تحسین برندتان عمل کند.

همچنین نیاز دارید برنامه ای برای پاسخ به موارد احتمالی که اینفلوئنسر شما مغایر با اصول توافق و پیش بینی شده و ناسازگار با برند شما عمل کند آمادگی داشته باشد.

محتوایی که توسط اینفلوئنسر منتشر می شود را رصد کنید، حتی اگر این محتوا برای برند شما نیست. چرا که اگر او مطالبی منتشر کند که با پیام شما همخوانی نداشته باشد باید اولین نفر باشید که مطلع شده و نسبت به آن اقدام مناسب انجام دهید.

برای مثال، وقتی YesJulz مطلبی با ادبیاتی نژادپرستانه را توییت کرد دو جشنواره ای که با شبکه های اجتماعی این اینفلوئنسر همکاری داشتند سریعاً همکاری خود را قطع کرده، او را از برنامه های خود خارج و توییت وی را محکوم کردند.

نکته کلیدی این است که مخاطبانتان، برند شما را از هر محتوای بحث برانگیزی که اینفلوئنسرهای شما در حین کمپین یا پس از آن منتشر کنند جدا نخواهند دانست. لذا شما نیاز دارید برای اقدامی قاطع آماده باشید.

 

۴-به اینفلوئنسر دستورالعملهایی شفاف ارائه دهید

نباید صد درصد جزئیات اجرایی را به اینفلوئنسر تحمیل کنید. در واقع باید بر خلاف آن عمل نمایید. دستورالعملی شفاف اما منعطف را تهیه کرده و برای اجرا به اینفلوئنسر ارائه دهید.

طرح خلاصه ای از کمپین راه مناسبی برای اجرای موارد مد نظر شما می باشد. علاوه بر این، سفیران برند می توانند هر زمان که به طرح مورد نظر نیاز داشتند به آن مراجعه کنند.

همچنین مهم است که مطمئن شوید محتوای برند اینفلوئنسر در چارچوب استانداردهای قانونی تهیه شود. اگر اینفلوئنسری محتوایی بر خلاف عرف و قوانین منتشر کند این تخطی گریبانگیر برند مورد نظر نیز خواهد شد.

اینفلونسرمارکتینگ در توییتر

 

۵-مخاطبان اینفلوئنسر خود را آنالیز کنید

وقت کافی برای آنالیز و محک زدن فالوئرهای اینستاگرام در نظر بگیرید. زمانی که اینفلوئنسر تعداد فالوئر بسیار بالایی دارد ( مگا اینفلوئنسر )، ممکن است تعداد زیادی از آن فالوئرها حساب های فیک باشند در نتیجه کمپین شما نمی تواند نرخ بازگشت سرمایه ( ROI ) مناسبی را به دست آورد.

اگر محتوای منتشر شده نتواند تعاملی با کم و کیف مناسب در مورد برند شما ایجاد نکند میزان کیفیت و جذابیت آن مهم نخواهد بود. فالوئرهایی که تصویر پروفایل ندارند، اسامی نامتعارف و بی معنی دارند، محتوایی پست نکرده اند یا با سایر محتواها تعاملی نداشته اند دلیلی بر احتمال فیک بودن آنها خواهد بود.

بررسی تک به تک فالوئرها می تواند نمای واضحی از کیفیت آنها ارائه دهد. اما قطعاً این کار زمان بسیاری را هدر خواهد داد. لذا استفاده از سرویس های follower checking می تواند فالوئرهای اینفلوئنسرها در تمام شبکه های اجتماعی را آنالیز کند و با دقتی نزدیک به ۱۰۰ درصد، صحت حساب های فالوئرهای آنها را مشخص نماید.

ختم کلام آنکه کمپین های موفق UGC بر اساس محتوایی معتبر بنا می شود که آن هم از ارتباطی معتبر نشات می گیرد. با اینفلوئنسر و کانال انتشاری مناسب، UGC می تواند اعتبار و جایگاه برند شما را ارتقا دهد.

بد بود!بد نبود!خوب بود!خوشم اومد!عالی بود! 5٫00 امتیاز از 1 رای
Loading...

مشاور اجرایی دیجیتال مارکتینگ و بنیانگذار آکادمی دیجیتال مارکتینگ گرشا | مبتکر و مدرس دوره ستارگان دیجیتال مارکتینگ ایران

مشاوره رایگان دیجیتال مارکتینگ»

تعداد افرادی که دانش روز دیجیتال مارکتینگ را می خواهند

۹۸۴

از قافله عقب نمانید! جدیدترین مقالات، دوره ها و اخبار سایت

ساعت 10:30 ایمیلهای ما را دریافت خواهید کرد

مقاله های مرتبط :

دوره های آموزشی مرتبط :

دیدگاه خود را بیان کنید :

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *