از عبارت “افزودن به سبد خرید” استفاده می کنید یا ” اضافه کردن به سبد خرید” ؟ استفاده از هر عبارت در شرایطی خاص ممکن است عملکرد بهتری داشته باشد؛ مثلا در کشور امریکا، عبارت add-to-cart نرخ تبدیل بهتری به دست می آورد در حالیکه در بریتانیا add-to-basket بازدهی بیشتری دارد!
صرف نظر از آنکه این عبارت را چه بنامید، اضافه کردن محصولی به سبد خرید یک گام مهم میکرو-تبدیل (micro-conversion) برای اندازه گیری بنچ مارکت خرده فروشی های آنلاین به شمار می رود.
مقایسه نرخ تبدیل امری معمول است چرا که اثربخشی فرآیند کلی میزان نمایش محصول و دسته بندی، اضافه شدن به سبد خرید و ثبت سفارش را اندازه گیری می کند.
نرخ اضافه کردن به سبد خرید اطلاعات اضافه تری نسبت به میزان جذابیت هر محصول بر اساس توضیحات و محتوای تصویری در صفحه محصول به ما ارائه می دهد. این نکته میزان تمایل به خرید در تعامل با سایت را نیز نشان می دهد.
نرخ تبدیل اضافه کردن به سبد خرید چقدر است؟
باید در تعریف نرخ اضافه کردن به سبد خرید به عنوان یک شاخص کلیدی عملکرد دقت کنیم؛ چرا که این نرخ با توجه به نوع سیستم آنالیزگری که استفاده می کنیم می تواند گسترده باشد.
به عنوان نرخ تبدیل سایتهای تجارت الکترونیکی، این نرخ می تواند با نسبت تعداد اضافه به سبد خرید و سشن های بازدیدکنندگان یا بازدیدکنندگان ارگانیک در نظر گرفته شود.
به دلیل دشواری شناسایی بازدیدکنندگان یکتا، به طور معمول با گوگل آنالیتیکس، نرخ تبدیل با سشن های بازدیدکنندگان محاسبه می شود.
همچنین باید به این فکر کنیم که آیا این نرخ را در تعداد مشاهده سبد خرید و یا کلیک روی گزینه آن در نظر بگیریم یا خیر.
از آنجاییکه شمارش کلیک ها ساده تر است، معمولاً کلیک روی گزینه سبد خرید اساس اندازه گیری قرار می گیرد.
لذا با توجه به این توضیحات، می توانید نرخ تبدیل اضافه کردن به سبد خرید را اینچنین تعریف نماییم:
درصدی از بازدید بازدیدکنندگان یک وبسایت که روزی گزینه اضافه کردن به سبد خرید کلیک می کنند.
میانگین نرخ اضافه کردن به سبد خرید در هر دستگاه
متاسفانه گوگل آمار رسمی میانگین نرخ اضافه کردن به سبد خرید را منتشر نمی کند اما خوشبختانه اخیراً گزارشی با عنوان Monetate Ecommerce research benchmarks منتشر شده که به این موضوع پرداخته است.
گزارش موسسه Monetate بیان می کند که:
- میانگین نرخ اضافه کردن به سبد خرید ۱۰٫۹ درصد است(براساس داده های مشتریان سایتهای مورد آزمایش)
- اضافه کردن به سبد خرید در گوشی های هوشمند(۹٫۴%) و کمتر از دسکتاپ(۱۲٫۵%) است.
- این نرخ در تبلت، به نرخ دسکتاپ نزدیک تر است (۱۰٫۳%).
نرخ پایین تر اضافه کردن به سبد خرید در گوشی های هوشمند در مقایسه با دسکتاپ، با الگوی نرخ تبدیل خرده فروشی های آنلاین شباهت دارد اما با کمی اختلاف می توان گفت نرخ تبدیل فروش در گوشی های هوشمند تقریباً نصف این شاخص در دسکتاپ است.
علت این امر را می توان در ترکیبی از تمایل کاربر به خرید از دسکتاپ و نیز چالشهای کاربردپذیری در موبایل های هوشمند در نظر گرفت.
همانطور که در دو جدول بالا مشاهده می کنید نرخ اضافه کردن به سبد خرید در نیمه چهارم سال ۲۰۱۷ در تبلت و دسکتاپ تقریباً یکسان بوده و این نرخ در موبایلهای هوشمند هم افزایش یافته است.
