در حال حاضر نمیتوان قدرت تبلیغات را در زندگی انسان دست کم گرفت. به ویژه که در بازاریابی مدرن و بهتر است بگوییم دیجیتال مارکتینگ امروزی، شکل و شیوههای مختلفی برای ارائه تبلیغات موثر بوجود آمده است. تبلیغات به هر سبک و نوعی که باشد، میتواند یک کسبوکار را یا از فرش به عرش و یا از عرش به فرش بکشاند. نکته مهمی که در هر تبلیغی وجود دارد، محتوای تبلیغات است. این محتوا میتواند بصورت یک محتوای متنی، گرافیکی، ویدئوی و حتی صوتی باشد. با توجه به شیوههای مختلف تبلیغات، محتوای متنی و پس از آن محتوای گرافیکی از اهمیت بالایی برخوردار است. دلیل این موضوع نیز بازمیگردد به خلقت آدمی. درست شنیدید، با توجه به تحقیقات بسیاری که بر روانشناسی و همچنین بازاریابی و تبلیغات صورت گرفته، انسان از طریق چشم بیشترین ارتباط را با تبلیغات برقرار میکند. از این منظر نیز وجود یک جمله در کنار تصاویر میتواند این ارتباط را در حافظهی فرد بصورت طولانیتری حفظ کند.
شما، ضمیر برنده در تبلیغات
استفاده از ضمیر شما در متون تبلیغاتی به جای ضمایری همچون تو و من، احساس رضایت و برتر بودن مخاطبان را به نمایش میگذارد. شاید جالب باشد که بدانید بسیاری از تبلیغات شکست خورده در محتوای تبلیغاتی خود از کلمه من یا ما استفاده کردهاند. شاید موجب تعجب شما شود اما در تبلیغات نباید به سراغ تعریف و تمجید از خود با استفاده از کلماتی همچون من و ما بروید. بلکه باید هرآنچه دارید را به کلمه شما ربط دهید. به عنوان مثال هرگز نباید بگویید: کارخانهی ما بهترین محصولات لبنی را تولید میکند. بلکه باید بگویید:
پول و مشتقات آن
هر مخاطب و بهتر است بگوییم مشتری به دنبال آن است که با پول کمتر به دستاورد بیشتری دست یابد. پس جایگذاری کلمه پول و مشتقات معنایی آن همچون ریال، تومان، ارزان، گران، هزینه، قیمت، اسکناس، دلار و.. میتواند مخاطب را بیشتر از پیش به توجه و در نهایت خرید از شما ترغیب کند. متن تبلیغ لبنیات بالا را یکبار دیگر با هم بهینهسازی میکنیم:
سلامتی، نقطهی حساس احساسات مخاطبان
تاثیر این تیتر در تبلیغ نویسی باورنکردنی خواهد بود. چرا که خود شما نیز از آن دسته افراد هستید که در خرید یک محصول یا خدمات، به سلامتی و تندرستی خود همیشه اهمیت دادهاید. به ویژه اگر این محصول یا خدمات نیز مربوط به کسبوکاری در حوزهی سلامتی همچون فروش دارو، وسایل ورزشی و… باشد. این ذات واقعی انسانهاست که به سلامتی و تندرستی خود اهمیت ویژهای میدهند پس با استفاده از کلمه سلامتی و هم معناهای آن میتوانید احساسات مخاطبان را برای داشتن سلامتی و تندرستی برانگیزید. اگر قرار باشد مثال لبنی را با کلمه سلامتی تلفیق کنیم، شاید جملهی تبلیغاتی زیر نمونهی جالب توجهای باشد:
ضمانت، ضامن فروش بیشتر
در بسیاری از افراد با شنیدن یا خواندن کلمه گارانتی یا ضمانت، احتمال و درصد خرید نیز افزایش پیدا خواهد کرد. شاید بتوان اینگونه درک واقعی افراد را با کلمه ضمانت و گارانتی توضیح داد که بسیاری از افراد در خرید یک محصول دارای گارانتی، قصد دارند صحت و درستی تصمیم خود را توجیه کنند. چرا که یک محصول مطمئن دارای پشتیبانی را خریداری کردهاند و احساس امنیت و آرامش بیشتری را در این خرید لمس کردهاند. البته که برای مثال لبنیات نمیتوان گارانتی را در نظر گرفت اما ما اینکار را خواهیم کرد. گاهی ممکن است برخی از محصولات تا سررسید تاریخ انقضا به فروش نرسند، در این حالت شرکت با ارائه گارانتی به فروشندگان واسط اطمینان خاطر میدهد که در نهایت خود شرکت و کارخانه، خریدار محصولات منقضی خواهد بود.
آسان و راحت باشید
ما در حال حاضر در دنیای شلوغ، پیچیده، پردردسر و سختی زندگی میکنیم. روزبهروز شاهد ورود تکنولوژی و محصولات جدید هستیم که باعث سردرگمی بسیاری از مخاطبان جهت خرید محصولات میشود. شاید کمی برای شما دشوار به نظر برسد اما در همین دنیای پیشرفته، اکثر افراد کرهی زمین به دنبال استفاده از محصولات و خدماتی هستند که در ابتدای امر کار با آنها آسان و در نهایت باعث آسانسازی زندگی و فعالیتهای آنها شود. به همین دلیل در صورتی که محصول یا خدمات شما ویژگی آسانسازی را به زندگی افراد اهدا میکند، باید در محتوای تبلیغاتی خود نیز کلمه آسان و سایر کلمات هم معنی آن را بگنجانید. شاید خسته از محصولات لبنیاتی شده باشید اما باز هم اصرار ما بر روی این محصول است. چرا که قصد داریم به شما نشان دهیم هر کلمه چه میزان بر روی تبلیغات شما و مخاطبان تاثیرگذار است.
و، یک حرف با یک دنیا حرف
در میان تمامی کلمات ربط، “و” مثبتترین آنهاست. در مقابل این کلمه نیز اما وجود دارد. چرا که با شنیدن کلمه اما، مخاطب به این باور میرسد که تا اینجای کار هرچه گفتهاید و هر وعدهای دادهاید پوچ بوده است. بنابراین سعی کنید همیشه در نوشتن متون تبلیغاتی خود از کلمات منفی همچون اما استفاده نکنید و درمقابل استفاده از کلمات و را بصورت بهینه به کار ببرید. برای مثال برای فروش محصولات لبنی اگر بگویید بهترین اما ارزانترین محصولات لبنی برای شما، حس منفی را به مخاطب القا میکنید. در عوض به کار بردن جمله زیر علاوه بر انتقال حس مثبت، مخاطب را به خرید نیز تشویق خواهید کرد:
انجام بده و تمام
تبلیغنویسهای حرفهای در ارائه تبلیغات خود همواره از جملاتی که ختم به “انجام دهید”، “مصرف کنید” و “عمل کنید” میشوند بهره میبرند. استفاده از شکلهای مختلف فعل انجام دادن که دستور به انجام کاری را میدهند به جای فعلی همچون امتحان کن یا تجربه کن میتواند بازدهی تبلیغات شما را چندین برابر کند. البته در این میان نباید مخاطب را با به کار بردن کلمات همچون باید و قطعا مجبور به انجام کاری کرد. هرگز نباید قدرت روانشناسی را در تبلیغات دست کم بگیرید. علت آنکه انجام بده بازدهی بیشتری نسبت به امتحان کن دارد این است که مخاطب، فروشنده را قابل اعتمادتر خواهد دید و احساس اطمینان بیشتری را در خود احساس خواهد کرد. از محصولات لبنی خسته شدید؟ شاید بگویید در محصولات لبنی دیگر انجام بده جایی ندارد؟ ما خلافش را ثابت خواهیم کرد:
“یا” شیرینترین حقهی تبلیغاتی
اگر بگوییم پرکاربردترین کلمه میان تبلیغنویسان حرفهای کلمهی “یا” است هیچ اغراق نگفتهایم. وقتی شما یک محصول یا خدمات را برای مخاطبان تبلیغ میکنید این اختیار را به مخاطب میدهید که یا آن تبلیغ را قبول کند یا اینکه آنرا رد کرده و به مخالفت با آن بپردازد. اما حال اگر از کلمهی یا استفاده کنید و در کنار پیشنهاد اول پیشنهاد دوم یا حتی سومی را نیز ارائه دهید چه اتفاق خواهد افتاد؟ مخاطب ممکن است پیشنهاد اول را رد کند اما در انتخاب پیشنهاد دوم چه اتفاقی خواهد افتاد؟ به ویژه آنکه پیشنهاد دوم شما بسیار معقولترو مقرونبهصرفهتر باشد. درست حدس زدید اکثر افراد پیشنهاد دوم به بعد را قبول خواهند کرد. مروری کنیم بر مورد علاقهترین خوراکی این صفحه:
چون، به خاطر اینکه، زیرا و دیگر هیچ
باز هم نگاهی به دستاورد روانشناسان عزیز بازاریابی خواهیم انداخت. طی تحقیقات این بزرگواران استفاده از کلماتی همچون به خاطر اینکه، چون و زیرا و پشت آن به کار بردن یک دلیل قانعکننده میتواند درصد قانع کردن مخاطبان و فروش محصولات را بصورت چشمگیر افزایش داد. این توضیحات باید به گونهای باشد که خواستهی اولیه شما را به خوبی توجیه کند. برای مثال:
تصور کنید
نیمی از عمر تمامی انسان در خیال و رویا سپری میشود. بنابراین استفاده از این بخش از زندگی انسانها میتواند به شما برای نوشتن بهترین تبلیغات نیز کمک کند. دعوت مخاطبان به خیالپردازی و تصور کردن یک زندگی بهتر همان چیزیست که مخاطب را قانع به خرید خواهد کرد. استفاده از فعل تصور کنید باعث میشود مخاطب خود را در فضای یک داستان خیالی تصور کند و به بهترین شکل ممکن همراه با ادامهی تبلیغات داستان خیالی خود را شکل و جهت دهد. هرچه در ادامهی تبلیغات بتوانید حس مثبت به مخاطب القا کنید، شانس فروش شما و تبدیل شدن مخاطب به مشتری نیز افزایش پیدا خواهد کرد. با این مثال به شما ثابت خواهیم کرد که کلمه تصور کنید چه میزان شما را به خیال و خیالپردازی خواهد برد:
رایگان، یک تبلیغ مفت و مجانی
اصلا نیازی به توضیحات اضافی نیست. خود شما نیز بارها در مقابل اینگونه تبلیغات تسلیم شدهاید. ارسال رایگان یا داشتن یک ارزش افزوده رایگان در کنار خرید محصول یا استفاده از خدمات همان چیزیست که مخاطبان را تشویق به خرید میکند. رایگان کلمهای است که مخاطبان امروزی در هرکجای تبلیغات به دنبال آن میگردند. دوباره به محصولات لبنی سر میزنیم:
جدید، نو و تر و تازه
ذهن انسان قرن ۲۱ام به گونهایست که با دیدن یا شنیدن کلمهی جدید خودکار به سمت فرضیاتی در مورد بهتر شدن، بهبود، قوی، مثمرثمر، کاربردی و سایر کلمات مثبت خواهد رفت. بنابراین استفاده از کلمه جدید برای تبلیغات یک محصول جدید میتواند افزایش فروش شما را رقم بزند. علاوه بر این موضوع ذهن کنجکاو آدمی بصورت پیوسته به دنبال تجربه کردن موارد جدید است. بنابراین با مشاهدهی تبلیغی مبنی بر ارائه یک محصول یا خدمات جدید، افراد خودبهخود مشتاق امتحان آن و سیر کردن عطش کنجکاوی خود خواهند بود. این کلمه را شاید در تبلیغات محصولات لبنی بارها دیده باشید اما با توجه به توضیحات بالا تکرار آن برای درک اینکه چرا در تبلیغات لبنی از کلمه جدید استفاده میکنند نیز خالی از لطف نخواهد بود:
