طراحی استراتژی دیجیتال مارکتینگ با مدل SOSTAC

چکیده مقاله : در این مقاله در مورد ماهیت و ضرورت طراحی استراتژی دیجیتال مارکتینگ با استفاده از مدل sostac صحبت شده و شیوه جمع آوری اطلاعات آن با استفاده از ماتریس swot بیان شده است و به شما کمک می کند کلیه فعالیتهای دیجیتال مارکتینگ خود را با استراتژی مدون و اصولی برنامه ریزی، اجرا و کنترل نمایید.

هر برنامه هدفمند بازاریابی از جمله بازاریابی دیجیتال به استراتژی و راهبرد نیاز دارد و این امر متاسفانه در کسب و کارهای داخلی مورد کم توجهی واقع می شود.

داشتن استراتژی به شما کمک می کند تا در اجرای برنامه های دیجیتال مارکتینگ خود از ابزارها، راهکارها و تکنیکهای بازاریابی دیجیتال برای تحقق اهداف خود به شکلی بهینه و هدفمند استفاده کرده و در این حین، در مسیر مشخصی برای تحقق این اهداف گام بردارید.

استراتژی سبب می شود تمام جوانب کسب و کار، مخاطبان، رقیبان، شرایط بازار و عوامل موثر در کم و کیف رسیدن به اهداف از پیش مشخص گردد تا با آمادگی کامل به پیشواز آنها حرکت نماییم.

استراتژی دیجیتال مارکتینگ در ایجاد یکپارچگی و برقراری ارتباط میان ابزارها و بخشهای مختلف برنامه های تبلیغاتی شما دخیل می باشد.

به همین دلیل می توان یکی از دلایل عمده شکست برنامه های تبلیغاتی کسب و کارها در فضای آنلاین را پراکنده عمل کردن آنان یا به اصطلاح عملکرد جزیره ای آنان در بهره مندی از راهکارهای بازاریابی دیجیتال دانست.

به عنوان مثال، از تبلیغات گسترده بنری استفاده می کنند اما صفحه فرودی ضعیف و فاقد پیام مناسب، آنها را از تحقق اهداف تجاری شان باز می دارد.

لذا طراحی استراتژی دیجیتال مارکتینگ می تواند ضمن مدیریت بهینه بودجه و تحقق بازگشت سرمایه، عملکرد بهتری در اجرای کمپین های دیجیتال مارکتینگ را به همراه داشته باشد.

یکی از روشهای تدوین برنامه استراتژیک دیجیتال مارکتینگ، طراحی استراتژی بر پایه مدل SOSTAC می باشد که استفاده از آن منوط به طی ۶ مرحله است:

 استراتژی دیجیتال مارکتینگ با مدل SOSTAC

  • تحلیل وضعیت موجود
  • هدفگذاری
  • تدوین استراتژی
  • اتخاذ تاکتیک
  • برنامه اجرایی
  • کنترل و بازخور

مدل sostac - استراتژی دیجیتال مارکتینگ

مرحله ۱: تحلیل وضعیت موجود

شاید مهم ترین مرحله این مدل، تحلیل وضعیت موجود باشد؛ تحلیلی که دید مشخص و شفافی از آنچه هست و آنچه هستید به شما ارائه می دهد.

در تحلیل وضعیت موجود هم باید فضای آنلاین در نظر گرفته شود و هم بر حسب نوع کسب و کار شما نیم نگاهی به فضای آفلاین داشته باشید.

برای تحلیل وضعیت موجود باید از راهنمای زیر استفاده نمایید:

تحلیل ماتریس SWOT

از شناخته شده ترین ابزارها و متدهای تحلیل وضعیت موجود کسب و کارها استفاده از ماتریس SWOT می باشد.

در این ماتریس مشخص می شود وضعیت فعلی کسب و کار ما در مقابله با رقیبان و بازار چه فرصت ها و تهدیدهایی را پیش روی خود دارد.

استفاده از اطلاعات موجود در این تحلیل برای طراحی استراتژی دیجیتال مارکتینگ بسیار مهم و کاربردی بوده به گونه ای که همواره باید سعی نمود استراتژی را بر پایه اطلاعات ماترسی SWOT تنظیم و هماهنگ نمود.

در ماتریس SWOT موارد زیر مشخص می گردد:

  • نقاط قوت کسب و کار
  • نقاط ضعف کسب و کار
  • فرصت های پیش رو در بازار
  • تهدیدهای پیش رو در بازار

مدل swot- استراتژی دیجیتال مارکتینگ

 

تحلیل رقیبان

  • اینکه رقیبان شما چه کسب و کارهایی بوده و نقاط قوت و ضعف آنها چیست.
  • در فضای آنلاین چه فعالیتهایی داشته و عملکردشان چگونه و با چه کیفیتی صورت می گیرد.
  • بودجه دیجیتال مارکتینگ آنها چقدر تخمین زده می شود.
  • از کدام ابزارها، متدها و تکنیک ها در استراتژی دیجیتال مارکتینگ خود استفاده می کنند.
  • چه دستاوردهایی در تبلیغات اینترنتی خود به دست آورده اند.

 

بررسی ترند بازار و مخاطبان

  • بازاری که در آن فعالیت دارید به کدام سمت و سو در حال حرکت است.
  • علاقه، تفکر، سلیقه و نیاز مشتریان به چه سمتی در جریان است.
  • آیا بازار از فروش آنلاین محصول و خدمات شما استقبال می کند؟
  • مشتریان شما در کدام کانالهای دیجیتال به دنبال محصولات مشابه محصول شما می گردند.
  • چه عواملی در تصمیم گیری مشتریان در خرید دخیل است.

 

مرحله ۲: اهداف

در مرحله دوم باید براساس چارچوب برنامه ریزی دیجیتال مارکتینگ بر روی اهداف و استراتژی های خود تمرکز داشته باشید.

در بحث هدفگذاری، اندازه گیری اهداف خود با ۵S بسیار مهم است؛ که هر هدف خود را به  توجه به مدل اهداف زیرک (SMART) تعیین نمایید. این مشخصه ها عبارتند از:

  • Specific (مشخص): هدف شما نباید مبهم یا کلی باشد.باید بر روی موضوعی مشخص و یکتا تمرکز داشته باشد.
  • Measureable (قابل اندازه گیری): هدف شما باید به گونه ای انتخاب شود که بتوان با تجزیه و تحلیل، میزان تحقق آن را اندازه گیری نمود.
  • Actionable(قابل اجرا بودن) هدف باید دست یافتنی بوده و رسیدن به آن با توجه به واقعیت های کسب و کار و بازار، امکان پذیر باشد.
  • Relevant (مرتبط بودن): هدف شما باید مرتبط با کسب و کار شما و اولویت ها و استراتژی های کلان آن باشد.
  • Time-related (زمان بندی شده) برای رسیدن به هدف باید زمان مشخصی در نظر گرفته شود.

اهداف زیادی می توان در نظر گرفت که با ویژگی اسمارت همسو باشد از جمله لیدسازی و جذب، تعامل یا حفظ مشتری.

هدف گذاری smaty در استراتژی دیجیتال مارکتینگ

به عنوان مثال اگر بخواهیم یک خرده فروشی آنلاین را در نظر بگیریم، با استفاده از فرمول SMART می توانیم اهدافی را به این صورت ایجاد کنیم:

هدف اول: تعامل

۵۰ درصد کاربران، پروفایل کاربری خود را تا تاریخ اسفند ۹۷ تکمیل کنند.

هدف دوم: جذب

افزایش ۳۰ درصدی بازدیدکننده های یکتای سایت تا تاریخ فروردین ۹۸

هدف سوم: تعامل

افزایش فرکانس ارسال ایمیل از یک ایمیل در هر ماه به یک ایمیل در هر هفته تا آبان ۹۷

 

مرحله ۳: استراتژی

استراتژی به این معنی است که شما قصد دارید طبق اهدافی که تعیین کرده اید به آن نقطه نهایی مطلوب خود برسید. در استراتژی باید بخش هایی از بازار هدف خود را شناسایی و مورد هدف قرار دهید.

در واقع زمانی که هدف شما مشخص شد در مرحله ۳ نحوه رسیدن به هدف را مشخص می کنید.

در اینجا در مورد جزئیات اجرائی صحبت نمی کنیم و از کلیت مسیر حرف می زنیم.

یک مثال ساده: شما ساکن تهران هستید(وضعیت فعلی) و قصد دارید به مشهد سفر کنید(هدف) با توجه به میزان حقوق و وضعیت مالی شما (تجزیه و تحلیل وضعیت) استراتژی شما برای رسیدن به مشهد می تواند سفر با ماشین شخصی، اتوبوس، قطار یا هواپیما باشد.

اما در حوزه کسب و کارهای اینترنتی، اگر یک فروشگاه اینترنتی لوازم ورزشی دارید و هدف افزایش بازدید به میزان و مشخصات تعیین شده را انتخاب کردید استراتژی تحقق هدف شما می تواند طراحی کمپین و بخشی در وبسایت شما برای پوشش اخبار جام ملت های آسیا و مسابقات پیش بینی در نظر گرفته شود.

 

مرحله ۴: تاکتیک

تاکتیکها، نحوه رسیدن شما از مبدا به مقصد را به کمک ابزارها مشخص می کند.

اگر استراتژی دیجیتال مارکتینگ شما افزایش بازدید با استفاده از بخش پیش بینی مسابقات فوتبال (مثال قبل) است از چه روش هایی برای به ثمر نشستن این استراتژی استفاده خواهید کرد؟

ابزارهای مشخصی در دیجیتال مارکتینگ وجو

د دارد که می تواند به عنوان تاکتیک های اجرایی شما در نظر گرفته شود:

وقتی کلیت تاکتیک ها انتخاب شد باید جزئیات اجرایی هر کدام و نیز همسویی تاکتیکهای مختلف با هم طراحی و برنامه ریزی شود.

پس مشخص شدن این جزئیات، باید شاخص های اندازه گیری عملکرد بازاریابی خود را تحت KPI های مشخص جهت استفاده از مرحله ۶ مشخص نمایید.

استراتژی دیجیتال مارکتینگ sostac

مرحله ۵: اقدام

مراحل قبلی، شما را برای مرحله ۵ یعنی اقدام آماده می کرد. در این مرحله مطابق استراتژی دیجیتال مارکتینگ طراحی شده خود با کمک مدل SOSTAC کار خود را آغاز خواهید کرد.

 

مرحله ۶: کنترل

مرحله نهایی این است که عملکرد خود را با توجه به اهداف تعیین شده در مرحله ۲ و نیز مشخصه های تاکتیک ها در مرحله ۴ اندازه گیری نمایید.

باید برای هر تاکتیک خود از داشبوردهای اندازه گیری عملکرد مشخصی استفاده نمایید (مثلا برای تبلیغات کلیکی از گوگل آنالیتیکس استفاده کنید ).

برای رهگیری عملکرد خود باید به صورت هفتگی و ماهانه، داشبوردهای خود را آپدیت و تحلیل نمایید تا مطمئن شوید در مسیر تحقق هدف خود قرار دارید و در پایان تاریخ مشخص شده، به هدف خود دست خواهید یافت.


برای مطالعه بیشتر در مورد طراحی استراتژی دیجیتال مارکتینگ با مدل SOSTAC در ویکی پدیا اینجا را کلیک کنید.

بد بود!بد نبود!خوب بود!خوشم اومد!عالی بود! 5٫00 امتیاز از 2 رای
Loading...

مشاور اجرایی دیجیتال مارکتینگ و بنیانگذار آکادمی دیجیتال مارکتینگ گرشا | مبتکر و مدرس دوره ستارگان دیجیتال مارکتینگ ایران

مشاوره رایگان دیجیتال مارکتینگ»

تعداد افرادی که دانش روز دیجیتال مارکتینگ را می خواهند

۹۴۳

از قافله عقب نمانید! جدیدترین مقالات، دوره ها و اخبار سایت

ساعت 10:30 ایمیلهای ما را دریافت خواهید کرد

مقاله های مرتبط :

دوره های آموزشی مرتبط :

دیدگاه خود را بیان کنید :

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

۱ دیدگاه برای این مطلب ثبت شده است

  1. الهام
    ۱:۳۹ ۱۳۹۶/۱۲/۰۵

    ای کاش برای بقیه مراحل استراتژی هم آموزش می دادید.از SOSTAC فقط S اولش رو گفتید!!!!