آکادمی دیجیتال مارکتینگ گرشا

بسیاری از افرادی که می خواهند کسب و کار جدیدی راه بیندازند و یا بر روی برندینگ تمرکز کنند، احتمالا ابتدا یک لوگو طراحی می­کنند و رنگ لوگو را در تمام سایت اعمال می کنند. این تمام تصوری است که کسب و کارهای نوپا از برندینگ دارند! سپس بدون برنامه شروع به تولید محتوا و انتشار آن در سایت و شبکه های اجتماعی می کنند و این تمام کاری است که برای بازاریابی خودانجام می­دهند. برندینگ و بازاریابی مفاهیم و استراتژی های عمیق تر و گسترده تری دارد که در این مقاله به آنها پرداخته می شود. برای اطلاع از آنها؛ با آکادمی دیجیتال مارکتینگ گرشا همراه شوید…

برندینگ یا برندسازی چیست؟

برندینگ یا استراتژی برندسازی به مجموعه فعالیت هایی گفته می شود که تصویری از محصول و یا خدمات شما را در ذهن مشتری خلق و در نهایت جایگاه برند را تقویت کند. در واقع با اضافه شدن یک جایگاه احساسی و عاطفی به محصول و یا خدمت، ارزش آن بیشتر می شود و به نوعی از سایر برندها متمایز می شود.

برندسازی بدین معناست که به مخاطبان آنچه را که می خواهند ارائه دهید. البته این نکته را در نظر داشته باشید که تنها دلیل خرید محصولات و یا سفارش خدمات، نیاز کاربران و یا کاربردشان نیست. گاهی افراد برای نشان دادن موقعیت و وضعیت خود خریدی را انجام می دهند؛ در واقع تصمیم یک مشتری برای خرید یک محصول می تواند کامل احساسی باشد و نه منطقی.

امروزه دیگر طرفداری و استفاده از برندها، فقط مربوط به میلیونرهایی نیست که میخواهند وضعیت اجتماعی خود را نشان دهند.

این تمایل در همه افراد به وجود آمده است که چیزهایی که مارک و برند هستند تهیه کنند. برای درک این موضوع کافی است افرادی که جدیدترین محصولات اپل را (صرفنظر از توان مالی خود) خریداری می­کنند بخاطر آورید.

شما به دنبال یک چیز هستید که مخاطبانتان شما را به عنوان برندی قابل اعتماد بشناسند. اما این موضوع در عمل به این سادگی ها نیست. در واقع تلاش زیادی لازم است تا یک کسب و کار نوپا به یک برند معروف تبدیل شود. البته جای نگرانی نیست، اقدامات خاصی وجود دارد که می تواند به شما در سرعت بخشیدن به فرآیند و افزایش کارآیی کمپین بازاریابی تان کمک کند.

در اینجا ۱۰ استراتژی برتر بازاریابی و برندینگ برای کسب و کارهای نوپا را به اشتراک خواهیم گذاشت.

استراتژی بازاریابی و برندینگ شماره #۱:  ارزش پیشنهادی خود را درک کنید

راه رسیدن به موفقیت از درک منحصربفرد بودن تجارت شما آغاز می شود. شما به مشتریان خود، یک ارزش منحصرفرد پیشنهاد می­دهید و ایده و مفهومی متفاوت از آنچه دیگر رقبا ارايه می دهند، دارید.

اگر اینطور نیست پس باید یک بازنگری جدی بر روی کسب و کارتان داشته باشید. اگر محصولی که شما ارائه می­دهید و ارزشی که به مشتری پیشنهاد می کنید دقیقا توسط رقبای بزرگتان ارائه می شود؛ چه دلیلی وجود دارد که مشتری شما را انتخاب کند؟ اگر یک محصول هم در سایت شما و هم در سایت دیجی کالا ارائه می شود، چه دلیلی دارد که از شما آن محصول را سفارش دهند؟

هنگامیکه در تلاش برای یافتن استراتژی بازاریابی بی نقص و کاملی هستید باید این مساله را متوجه باشید که هیچ فرمول جادویی وجود ندارد که در هر شرایطی جوابگو و نتیجه بخش باشد و بستگی به نوع کسب و کار شما دارد.

تبلیغات، امور مربوط به SEO سئو، بازاریابی شبکه های اجتماعی و ایجاد تعامل با مخاطب و سایر موارد همگی مهم هستند اما شما باید قبل از همه، رویکردی منحصر به فرد را برای کسب و کار خود کشف کنید.

چطور ارزش پیشنهادی خلق کنیم ؟

ابتدا در مورد رقبای خود و فضای رقابتی حاکم بر کسب و کارتان تحقیق و بررسی کنید.

چرا بخشی از مخاطبان هدف شما، آنها (رقبایتان) را به جای شما انتخاب می کنند؟

نقاط جذاب آنها را شناسایی کنید اما سعی نکنید آنها را کپی کنید!

شما تجارت خود را با یک ایده منحصر به فرد شروع کرده اید و جایی در مسیر شما شروع به استفاده از استراتژی بازاریابی مشابهی کرده اید که هر فرد دیگری در همان صنعت از آن بهره برده است. پس نیاز است به همان نقطه شروع بازگردید و استراتژی برندینگ را بر همان اساس بسازید.

استراتژی بازاریابی و برندینگ شماره #۲: سوالاتی را از خود بپرسید

چند عامل در تعیین هویت برند به شما کمک می کنند:

• مشخصات جامعه آماری مخاطبان هدف شما
• محدوده ای که هدفگذاری می کنید
• روشی که مردم محصولات یا خدمات در جایگاه شما را جستجو می کنند
• محدوده قابل توجه مخاطبان هدف شما
• شبکه های اجتماعی که بیشتر مشتریان هدف شما در آن قرار دارند

این سوالات را همواره مدنظر داشته باشید.

برای مثال چنانچه پادکست را به عنوان راهی برای بازاریابی در نظر گرفته اید، از خود این سوالات را بپرسید:

• آیا مخاطبین هدف شما پادکست گوش میدهند؟
• آیا آنها این پادکست ها را می توانند به صورت آنلاین پیدا کنند؟
• یک پادکست چه مقدار باید توجه آنها را به خود جلب کند؟
• پادکستها را کجا میتوانیم منتشر کنیم؟

استراتژی بازاریابی و برندینگ شماره #۳:  برنده بودن خود را به نمایش بگذارید

به اشتراک گذاری و نمایش افتخارات، جوایز و یا حتی مجوزهای کسب و کارتان، یک فرصت عالی برای برندینگ شما ایجاد می کند. وقتی که در مسابقه و یا رویدادهای مربوطه شرکت می­کنید فرصت مناسبی برای دیده شدن و شبکه سازی بدست می­آورید.

مدیران کسب و کار با افراد مشهور ملاقات می کنند و با شرکای تجاری بالقوه ارتباط برقرار می کنند و همچنین فرصتی برای ارائه محصولات یا خدمات خود به مخاطبان خاص صنعت بدست می آورند.

به عنوان مثال اگر موفق به کسب نشان یا مدالی برای بهترین تیم طراحی یا بهترین تیم برنامه نویسی شوید، آن را در وب سایت رسمی نمایش می دهید و اخبار را در رسانه های اجتماعی به اشتراک می گذارید. این جایزه نشان می دهد شما یک برند تجاری هستید که مردم می توانند به آن اعتماد کنند.

این امر کیفیت، نوآوری و اعتبار شما را انتقال می دهد.

شما با شرکت در رویدادهای تجاری کوچک شروع می کنید اما با گذشت زمان و تلاش می توانید برندتان را به جوایز بین المللی نیز برسانید.

استراتژی بازاریابی و برندینگ شماره #۴:  روابط طولانی مدت با مشتریان خود برقرار کنید

مایکروسافت نه تنها به دلیل اینکه به طور مداوم مشتری های جدیدی را جذب می کند، یک برند عالی است بلکه به دلیل اینکه باعث وفاداری مشتریانش می شود نیز بسیار شناخته شده است.

وفاداری مشتری یک فرمول ساده دارد؛ وقتی کسی عاشق اسم و برند شما شد، باز هم به سراغ آن می آید.

زمانی که شرکت تلاش می کند تا آنها را خوشحال کند و علاقه شان را نسبت به محصولات جدیدی که تبلیغ می کند برانگیزد، وفاداری مشتریان به تدریج شکل می­گیرد.

اگر برای مثال می خواهید یک سالن زیبایی جدید را برند کنید، مطمئناً می خواهید مشتری هایتان پس از یک بار استفاده از خدماتتان، مجددا به شما مراجعه کنند.

چگونه می توانید روابط طولانی مدت برقرار کنید؟

فقط مطمئن شوید که مشتریان شما از آنچه به دست می آورند خوشحال هستند.

اگر برخی از آنها شکایت دارند، موضوع را برطرف کرده، محصول جایگزینی را پیشنهاد دهید یا حتی هزینه را به آنها برگردانید!

مهم است که نشان دهید برای مشتریانی که در تجارت شما تاثیرگذار هستند، ارزش قائل هستید. پس یک برنامه وفاداری طولانی مدت داشته باشید. هنگامی که به مشتریان وفادار خود تخفیف تبلیغاتی می دهید، در واقع یک انگیزه ی الهام بخش به آنها می دهید که مجددا از شما خرید کنند.

برخی برندها برنامه های قوی و طولانی مدت برای وفاداری مشتریان دارند. برای مثال برندهایی که در ازاء دریافت پنج ظرف خالی از محصولات خود (برای بازیافت) یک محصول رایگان به مشتری ارائه می­دهند.

استراتژی بازاریابی و برندینگ شماره #۵:  طراحی منحصربفرد و اختصاصی

یکی از اولین گام ها در برندسازی کسب و کارهای نوپا ، طراحی لوگو شرکت است. در اینجا ، شما باید با ذهن مخاطب هدف ارتباط ایجاد کنید.

به لوگو رقبای کسب و کار خود نگاهی بیندازید و از لحاظ بصری به چیزی گیراتر، جذاب تر و منحصربفردتر برسید. یک لوگوی استاندارد باید ساده و به یاد ماندنی باشد، اما به اندازه کافی نیز بی نظیر باشد تا بتواند هویت برند را متمایز کند.

با این کار شما یک نشان اختصاصی در سراسر وب خواهید داشت که با آن شناخته می شوید. از رنگ هایی استفاده کنید که مخاطب شما هرکجا با دیدن آن رنگ ها برند شما را شناسایی کند.  کاور و عکس پروفایل کسب و کارتان را نیز برای سایت و رسانه های اجتماعی با همین ویژگی ها طراحی کنید.

در صورتی که محصولات شما فیزیکی هستند؛ توجه به بسته بندی و رنگبندی متناسب با جامعه هدف و منحصربفرد؛ تاثیر زیادی در فروش شما خواهد داشت.

استراتژی بازاریابی و برندینگ شماره #۶ :  خوب گوش دهید

اگر به دنبال بازخورد نباشید، نمی دانید مشتریان شما چقدر خوشحال و راضی هستند. هرگاه یک سرویس یا خدمت را به طور کامل ارائه دادید، از مشتریان بخواهید که تجربه استفاده از آن را به اشتراک بگذارند.

اگر شما کارتان را درست انجام می دهید، پس نباید از نقد و بررسی ها هراس داشته باشید.

تخفیف هایی را برای مشترکانی که در نظرسنجی ایمیلی شما شرکت کرده اند در نظر بگیرید و از نتایج آن نظرسنجی استفاده کنید تا بدانید چگونه می توانید خدمات برند خود را برای رفع نیازهای آنها ارتقا دهید. (اگر با ایمیل مارکتینگ آشنا نیستید؛ دوره جامع ایمیل مارکتینگ ایرانی را پیشنهاد می کنیم).

به طرفداران و دنبال کنندگان خود اجازه دهید تا کسب و کارتان را در Facebook نقد کنند و نظرات و انتقادات خود را بیان نمایند.

انتقادات منفی را حذف نکنید، مگر اینکه جعلی بوده و واقعیت نداشته باشند. سعی کنید که نظرات منفی را پیگیری کنید و تمام تلاش خود را برای حل مسائل به کار ببندید و به انتقادات رسیدگی کنید.

وقتی مشتری ها را متقاعد کنید که تجربیات منفی و مشکلات آنان را پیگیری می کنید و در صدد رفع آنها اقدام می کنید، اعتماد بیشتری به برند شما جلب خواهد شد.

نیازی به گفتن نیست که نظرات مثبت همیشه برای جبران زیان نظرات منفی وجود خواهند داشت. انتشار تائیده مشتریان قبلی و رضایت آنها در سایت و شبکه های اجتماعی می تواند تاثیر زیادی در جلب اعتماد مشتریان بالقوه باشد.

استراتژی بازاریابی و برندینگ شماره #۷:  به صفحه اول گوگل بیایید

ماریا الدریج، مدیر روابط عمومی در Essayontime، توضیح می دهد که چگونه شرکت باید کنترلِ نحوه ارائه و حضور خود را در اینترنت به دست بگیرد.

–  بسیاری از مشاغل جدید استراتژی برندسازی خود را با داشتن یک وب سایت شروع و به پایان می رسانند. آنها برخی از بازاریابی رسانه های اجتماعی را انجام می دهند و تمام! در حالی که حضور آنلاین بسیار فراتر از این مسائل است. وقتی کسی نام شرکت شما را جستجو می کند، باید قدرت، اعتبار، قابل اطمینان بودن و وفاداری را ببیند.

شما بر نتایج کنترل دارید، اما تلاش زیادی می خواهد تا بتوانید آنها را در جایی که می خواهید به کار بگیرید.

موارد زیر استراتژی هایی هستند که جواب می دهند:

SEO سایت

وقتی از کلمات کلیدی صحیح در ارائه محتوای باکیفیتی استفاده می کنید که نمایانگر کسب و کار شماست مخاطبان هدف، برند شما را در بالای نتایج جستجوی گوگل مشاهده می کنند.

تلاش و کار زیادی می طلبد، اما بهینه سازی سایت برای موتور جستجو(SEO) عنصر لازم در هر استراتژی برندسازی است.

وبلاگ نویسی و بازاریابی محتوا

وبلاگ نویسی راهی مؤثر برای نشان دادن تخصص است. شما می خواهید که مشتریان بالقوه وقتی به دنبال راه حل های مناسب هستند به برند شما برسند. برای این منظور ، شما باید به آنها نشان دهید که تجارت شما چطور می تواند راه حل مشکل آنان باشد. نیازی نیست که حجم زیادی از نوشته و متن را در صفحه اصلی سایت خود قرار دهید. بازدید کنندگان می خواهند که فراخوانی واضح برای یک اقدام را در کنار توضیحات مختصری در خصوص محصول مشاهده کنند. بازاریابی محتوا ابزاری است که میتوانید برای افزایش آکاهی از برند و  ارتباط بیشتر با مخاطب از آن بهره ببرید.

در این میان، وبلاگ فضای بیشتری را برای تولید محتوای بیشتر در اختیار شما قرار می دهد.

استراتژی بازاریابی و برندینگ شماره #۸:  برند خود را در معرض نمایش بگذارید

به یاد داشته باشید: شما حضور خود را در فضای آنلاین کنترل می کنید. برندتان را در رسانه های اجتماعی، وبلاگ ها، انجمن ها و سایر کانال های موجود قرار دهید.

کمپینی ایجاد کنید که علایق مخاطبان شما را هدف قرار دهد.

درنظر بگیرید که مخاطب هدف شما بیشتر در چه محیط هایی وقت خود را می گذراند و یک تبلیغ تجاری حساب شده و کاربردی مرتبط به همان محیط ارائه دهید.

در کل تمام تلاش خود را بکنید تا در هر مکان مناسب و مرتبط که با پتانسیل های شما همخوانی دارد دیده شوید. برای مثال اگر مخاطبان شما نوجوانان زیر ۱۵ سال هستند، چه رسانه اجتماعی را برای حضور و یا تبلیغات انتخاب می کنید؟

استراتژی بازاریابی و برندینگ شماره #۹: درمورد چیزهایی که به آنها باور دارید ایستادگی کنید.

لوازم آرایشی MAC یکی از برندهای معتبر در صنعت آرایش است. آیا تا به حال فکر کرده اید که چرا؟

بسیاری از مارک های دیگر وجود دارند که کیفیت یکسانی یا حتی بهتر را ارائه می دهند.

همچنین این برند از لحاظ قیمتی مقرون به صرفه ترین انتخاب نیست.

چرا یک محصول یا خدمت انتخاب می شود؟

همه چیز به این بر می گردد که MAC یک برند منحصر به فرد است که بر مبنای تنوع فرهنگی (چندفرهنگی) ساخته شده است.

مک یک مارک جسورانه و غیر متعارف است که از مردم حمایت می کند تا آنکه دوست دارند باشند. سازندگان این برند نیز پشت اعتقاداتی که دارند ایستاده اند و با سیاست های خود از آن حمایت می کنند. هنگام تلاش برای توسعه برند خود و تبدیل آن به یک برند متمایز، باید هویت آن را مشخص کنید.

مصرف کنندگان در حال حرکت به سمت برندهای مستقل و معتبر هستند. آنها از برند شما می خواهند که حس و حالشان را قبل از اینکه حتی آن را به زبان بیاورند درک کند و بر همین اساس در صدد رفع نیازهایشان برآید.

وقتی تجارت را با چیزهایی که به آنها اعتقاد دارید ارتباط می دهید، جامعه خاصی را هدف قرار می دهید که همین امر باعث شناخته شدن و معروفیت تان می شود.

استراتژی  بازاریابی و برندینگ شماره #۱۰: نوآوری را فراموش نکنید

نام تجاری شما یک ماهیت ایستا و راکد نیست، رشد می کند.

آیا دیده اید که Reebok چگونه لوگوی خود را متناسب با مخاطب خاصی که در هر لحظه هدف قرار می دهد تغییر می دهد؟

این رشد نامیده می شود.

همچنان که برند شما تکامل می یابد، تمام جنبه های آن را بررسی کنید و در صورت لزوم بهبود ببخشید.

جنبه های مختلف کسب و کار شما با تغییر نیازهای مشتری ناگزیر تغییر خواهد کرد.

به این الزامات گوش دهید و متناسب با آنها واکنش نشان دهید.

برندسازی یک فرایند دشوار و طولانی است. با این حال، در صورت وجود رویکرد صحیح، شانس بزرگی برای موفقیت دارید!

اگرچه کسب و کارهای نوپا سفری طولانی پیشرو دارند، اما این مسیر زیبایی های خاص خودش را نیز دارد. اینطور نیست؟!