آکادمی دیجیتال مارکتینگ گرشا

این مقاله به شما نشان می دهد که چگونه از قابلیتهای گوگل آنالیتیکس برای بهبود اثربخشی محتوای خود استفاده کنید.

زمانی که گوگل آنالیتیکس در سال ۲۰۰۵ عرضه شد فضای وب را با قابلیتهای متعدد خود دگرگون ساخت. مستمراً گوگل در تلاش بود تا قابلیتهای جدیدی به محصول خود اضافه کند تا در سطح آنالیزگرهای وب، نقشی کلیدی و غیر قابل جایگزین ایفا کند.

اما تا مدتی پیش، گوگل آنالیتیکس فاقد قابلیتی بود که عمده رقیبانش از آن بهره می بردند: امکان گروه بندی محتوا در سطح بازدیدها (session).

گروه بندی محتوا کاربردهای زیادی دارد، برای سایتهای خرده فروشی گروه بندی دسته بندی ها و محصولات بسیار مهم می باشد. برای سایتهای محتوایی، انواع مختلف مدیاهای منتشر شده و می توان گفت امروزه تمام کسب و کارها نیاز دارند که بدانند کدام نوع و فرمت محتوایشان اهداف بازاریابی محتوایی آنها را بیشتر پشتیبانی و محقق می کند.

ابزارهای دیگری مانند HBX که در محدوده زمانی عرضه گوگل آنالیتیکس راه اندازی شدند این موضوع را پشتیبانی می کردند اما گوگل با گزارشات محتوایی و فقدان بخش بندی آن نتوانست به خوبی در این زمینه عمل کند.

اما برای شروع، می توانید گزینه تنظیم گروه بندی محتوا را در بخش View در قسمت ادمین گوگل آنالیتیکس مشاهده کنید.

محدودیتی که در این بخش وجود دارد ایجاب می کند که تنها ۵ گروه محتوایی بتوان ایجاد کرد. لذا باید با دقت بالایی تصمیم بگیرید چه گروه های محتوایی را در قالب این ظرفیت پنجگانه ایجاد کنید. البته می توان در هر گروه، تعدادی زیر گروه نیز تعریف کرد.

چه محتواهایی باید گروه بندی شوند؟

پاسخ این سوال به نوع سایت شما بستگی دارد، اما به طور کلی دو گزینه پیش رو خواهد بود: بر اساس نوع صفحات یا بر اساس ماهیت محتوا.

اگر شما سایت تجارت الکترونیکی دارید شاید ترجیح دهید گروه بندی را بر اساس نوع صفحات از جمله صفحه لیست خدمات، جزئیات محصول و … انجام دهید.

در بسیاری از کسب و کارها، بهتر است بازتاب سفر مشتری برای این امر در نظر گرفته شود تا به شما در درک کم و کیف سطح تعامل هر مرحله کلیدی در سفر مشتریان خود در وبسایت کمک کند.

اما اگر سایتی کوچک تر را اداره می کنید به هر دلیل ممکن است ترجیح می دهید محتوا را بر اساس موضوع گروه بندی کنید چرا که با انتخاب حالت نوع صفحات، ممکن است ارتباط موضوعی کمتر رعایت شود.

مسئله اصلی در اینجا این است که بدون شک به تعداد کافی گروه های محتوایی برای پوشش تمام بخشهایی که مایل به گروه بندی باشید وجود نخواهد داشت لذا باید در مورد مهم ترین بخشهای محتوایی خود تصمیم مشخصی بگیرید؛ ممکن است چندین محتوا در چند بخش مختلف سایت شما وجود داشته باشد که بتوان تمام آنها را در یک گروه ثبت کرد.

چگونه محتوا را گروه بندی کنیم؟

پیکربندی محتوا برای گروه بندی از چندین راه مختلف قابل اجرا می باشد. در ادامه سه گزینه پیکربندی را مطرح می کنیم:

۱-استفاده از کد رهگیری (Tracking Code)

۲-گزینه استخراج (Extraction)

۳-بخش set of rules definitions

ممکن است برای گروه بندی محتوا از یک یا سه گزینه بالا استفاده کنید اما باید در نظر داشته باشید که این امر به ساختار فنی وبسایت شما نیز بستگی داشته و باید این پارامتر را نیز در نظر داشته باشید.

• ممکن است ترجیح دهید از گزینه کد رهگیری استفاده کنید. در این حالت باید مجموعه ای از محتوا را انتخاب کنید که ساختار URL آنها تغییر نکند و یا این ساختار با ساختار سایر بخشهای وبسایت مشابه باشد.
• ممکن است بخواهید از متد extraction استفاده کنید؛ با استفاده از این گزینه می توانید به سادگی محتوای خود را بر اساس یک فولدر با ساختار URL مشترک گروه بندی کنید.
• اگر مایل بودید از set of rules definitions استفاده کنید باید فرآیند نسبتاً پیچیده تری را اجرا کنید. به عنوان مثال محتواها را بر اساس ساختاری در لینکها انتخاب کنید که المان مشخصی داشته باشد.

حُسن گزینه دوم و سوم در این است که آنها به هیچ تغییری در کد رهگیری گوگل آنالیتیکس احتیاجی نداشته و در نتیجه به مشارکت توسعه دهنده سایت نیز نیاز نخواهد بود.

از سویی دیگر، اگر کد آنالیتیکس شما توسط سیستم tag management مدیریت می شود این امر مساله کمتری ایجاد خواهد کرد.

برای دسترسی به بخش پیکربندی در گوگل آنالیتیکس ابتدا روی گزینه Admin کلیک کنید. سپس در زیر ستون View گزینه Content Grouping را انتخاب نمایید.

در اینجا با سه حالت پیکربندی محتوا که در بالا به آن اشاره شد مواجه خواهید شد.

زمانی که محتوای خود را گروه بندی می کنید باید به خاطر داشته باشید که مانند اهداف (Goals) داده ها تنها از همان لحظه ثبت، جمع آوری می شود؛ به عبارت دیگر داده های پیش فرض قبلی را ارائه نمی دهد.

همچنین باید به خاطر داشته باشید که می توانید گروه بندی محتوا را فعال یا غیر فعال کنید اما نمی تواند آنها را حذف نمایید.

همچنین می توانید آنها را ویرایش کرده اما اگر شما این کار را با ثبت محتوای جدید و یا همان محتوا با آدرس URL متفاوت انجام دهید باید این ویرایش پیکربندی و زمان آن را یادداشت کرده تا در آینده به شما یادآوری کند که چرا داده های خروجی تغییر کرده است.

این نکته مهمی است زیرا اگر برای این تغییر یادآوری صورت نگیرد زمان و انرژی زیادی برای تحلیل چرایی تغییرات داده ها از دست خواهید داد.

مرحله بعد چیست؟

وقتی گروه بندی محتوا را انجام دادید و جمع آوری داده های آنها آغاز شد چند راه مختلف برای مشاهده نتایج داده ها وجود دارد:

۱-به بخش گزارشات All pages در قسمت Behaviour مراجعه کنید:

Behaviour > Site Content > All Pages

در اینجا می توانید گزارش را مشاهده کنید اما توجه داشته باشید که گروه بندی محتوا در این بخش به صورت کلی ارائه شده و با کلیک روی منوی بازشونده، می توانید آمار گروه محتوایی مد نظر خود را مشاهده کنید.

۲-گزینه جایگزین و قدرتمند می تواند گزارش سفارشی با استفاده از گروه های محتوا ایجاد کند:

Content Groups + custom reports = better insight

مشکل اصلی در گزارشات استاندارد گروه بندی محتوا در سنجه ابتدایی گزارش page views یا unique page views است، این امری شانسی با سنجه (متریک) گزارش ابتدایی برای عمده سایتهای با سشن های معمولی می باشد.

به خاطر آن نمی توان نرخ تبدیل را برای گروه محتوایی خاص  که از این دو متریک مختلف استفاده می کنند محاسبه کرد. راه حل این است که یک گزارش سفارشی(custom report) ایجاد کنیم.

ایجاد گزارش سفارشی

اگر شما از تمام ۵ امکان گروه بندی محتوا استفاده کرده باشید بهتر است برای هر گروه محتوا یک تب اختصاصی گزارش سفارشی ایجاد کنید. مثال زیر این نکته را نشان می دهد.

سپس می توانید سنجه ها را برای هر گروه فعال کنید، آگاه باشید که محدودیتهایی در شرایط سنجه هایی که می توانید استفاده کنید وجود دارد و ضرورتاً نخواهید دانست کدام سنجه ها شامل این امر می شود تا زمانی که گزارش را مشاهده کرده و ببیند داده ها جمع آوری شده اند یا خیر.

اما به عنوان شاخص ابتدایی برخی از سنجه های درآمد عمل نخواهد کرد. گرچه اگر بخش e-commerce آنالیتیکس را برای سایت خود فعال کرده باشید مشکلی در Page value نخواهید داشت.

شما می توانید از توابع نموداری مختلف برای تفسیر داده ها استفاده کرده و تحلیل خود را از دل آنها استخراج کنید.

جمع بندی

به طور خلاصه برای استفاده از گروه های محتوایی به شما توصیه می کنم:

1. مشخص کنید کدام نوع محتوا را می خواهید گروه بندی کنید.
2. گروه بندی محتوا را در بخش admin و ناحیه view پیکربندی کنید.
3. چند روز یا چند هفته صبر کرده تا به میزان کافی داده جمع آوری شود.
4. گزارش سفارشی برای کمک به تحلیل داده های جدید خود ایجاد کنید.