آکادمی دیجیتال مارکتینگ گرشا

در این مقاله متوجه خواهید شد که ” تجربه مشتری ” در راس تمرکز متخصصین برند قرار داشته و آنان این مفهوم را برای تقویت استراتژی برند خود در سال ۲۰۱۸ انتخاب کرده اند؛ همچنین با شش اولویت مهم بعدی برندینگ نیز آشنا خواهید شد. برندینگ همواره یکی از سوژه های داغ در بحث های کارشناسان بازاریابی بوده است. همانطور که به نظر می رسد تعداد متعددی از تعاریف و اهداف مختلف بازاریابی برند وجود دارد که کارشناسان بازاریابی به آن پایبند می باشند. سالها پیش، برندینگ به سادگی در مجموعه ای از لوگو، شعار، رنگها و … تعریف می شد اما امروزه برندینگ به مفهومی پیچیده تر تبدیل شده است. برندینگ می تواند احساس خوبی باشد که مشتریان زمانی […]

در این مقاله می آموزید که با بهینه سازی سایت خود برای ایمیل مارکتینگ، لیست مشترکین ایمیل خود را افزایش داده و لیدهای بیشتری جذب کنید. جمله بالا هیجان آور است! بر خلاف آنکه می گویند دوران ایمیل مارکتینگ به سر رسیده باید گفت ایمیل همچنان بیشترین رشد استفاده را در فروشگاه های اینترنتی و کسب و کارهای اینترنتی دارد. به نظر می رسد این امر هر ساله عملکرد بهتری را از خود به نمایش می گذارد. بر اساس داده هایی که در سایت اسمارت اینسایت منتشر شد (اینجا) ثابت شد ایمیل همچنان مورد استفاده قرار می گیرد و ۳۰ مرتبه نرخ بازگشت سرمایه بیشتری از سایر کانالها دارد. علاوه بر این، ۹۵ درصد مخاطبان این گزارش، ایمیل را در […]

در این مقاله ۶ سوالی که مدیر شما در مورد استفاده از اتوماتیک سازی شبکه های اجتماعی از شما می پرسد پاسخ داده شده است. شاخص تعامل، نامی کلیدی در کمپین های موفق شبکه های اجتماعی به شمار می رود. ۲۰ الی ۴۰ درصد احتمال بیشتر وجود دارد که مشتریان پول خود را برای برندهایی هزینه کنند که با آنها در شبکه های اجتماعی تعامل داشته اند. گرچه پاسخدهی به تمام کامنتها و پیام ها می تواند بخش زیادی از وقت شما را مصرف کند اما در این راس این امر، یک کمپین موفق در شبکه های اجتماعی شامل انجام وظایفی است که به طور مرتب تکرار می شوند. در تصویر زیر، ۸ آمار مهم ارائه شده که ارزش بازاریابی شبکه […]

در سپتامبر ۲۰۱۴ ، Mediative تحقیقی را پیرامون رهگیری چشم (eye-tracking research study) منتشر کرد که در آن آثار تغییرات نتایج گوگل در رفتار کاربر ارزیابی شده بود. بعد از انتشار این گزارش، سوالات متعددی پیرامون نحوه تعامل کاربر با نتایج صفحات گوگل (Search Engine Results Pages :SERP)، تبلیغات گوگل ادوردز  به خصوص تبلیغات فروش (shopping ads) مطرح شد. در ادامه، چکیده ای از نتایج این گزارش پیرامون میزان اثربخشی انواع تبلیغات گوگل ارائه شده است.   Right rail sponsored ads این مدل تبلیغات به نظر می رسد سریع ترین نتیجه را در جذب کلیک با هدلاینی دارا است که بیشترین همخوانی با عبارت جست و جو شده در گوگل را دارد. همچنین درج شماره تماس یا آدرس در متن […]

مطالعات نشان می دهد که مشتریان در سطح جهان به استفاده از جست و جوی صوتی و دستیار صوتی علاقه مند شده اند. منشا جست و جوی صوتی را می توان در گوشی های هوشمند پیدا کرد؛ همانجایی که اپل و گوگل دستیار صوتی خود را در سیستم عامل گوشی های خود معرفی کردند؛ همین امر سبب شده تا در اپل با Apple Siri و در گوگل با Amazon Alexa/Echo تعامل برقرار کنیم. به نظر می رسد این امر ترند رو به رشدی از میان تمام ارائه دهندگان پلتفرم های دیجیتال می باشد. این دستیاران صوتی عمدتاً برای جست و جوی عبارات (queries) استفاده می شوند. گوگل بیان می کند که بیش از ۲۰ درصد جست و جوها در موبایل […]

در این مقاله ضمن آشنایی با فریم ورک برنامه ریزی RACE ، اصول طراحی کمپین های عرضه ( launch ) محصولات خود را خواهید آموخت. در عصری زندگی می کنیم که بیشترین فعالیت های کارآفرینانه در جهان جریان دارد. به لطف رسانه های دیجیتال، هیچگاه عرضه یک محصول به مخاطبان جهانی بدین شکل قابل مدیریت نبوده است. در نتیجه رقابت های تجاری نیز هیچ وقت چنین حجم بالایی را به خود ندیده بود. این امر ایجاب می کند که از رویارویی با اشتباهات رایج در هنگام عرضه محصول جدید خودداری کرده و بیاموزیم که چگونه کمپین محصول خود را در فضای آنلاین پروموت کنیم. این اشتباهات معمولاً با از دست دادن فرصت ها در رهگیری مخاطبان در چرخه خرید محصول […]

بازه سنی ۱۸ تا ۳۴ سال از کانالهای آنلاین بیشتری قبل از خرید محصولات مورد نظر خود استفاده می کنند. ما به عنوان مشتری، نسبت به گذشته در خریدهای خود دقت و هوش بیشتری را به کار می گیریم. همواره پس از صرف مدتی زمان، تصمیم می گیریم که محصولی مشخص را خریداری کنیم به گونه ای که بهترین انتخاب از نظر قیمت، کیفیت و تامین نیاز ما را به همراه داشته باشد. در پژوهشی که توسط موسسه Salesforce انجام شد، ۴۰۰۰ مشتری در بریتانیا، امریکا و کانادا مورد ارزیابی قرار گرفتند. نتیجه آنکه شرکت کنندگان در این پژوهش، بیشتر وقت خود را در فرآیند خرید اینترنتی به جست و جو در اینترنت اختصاص می دهند. آنها همچنین از کانالهای […]

در این مقاله داده هایی از نرخ تبدیل کسب و کارهای B2B و کسب و کارهای حقوقی، خدمات سلامتی، آموزشی، مسافرتی و … به صورت بنچ مارکت ارائه شده است. سوالاتی نظیر ” میانگین نرخ تبدیل چند است؟” و یا ” بهترین نرخ تبدیل چقدر است؟” و حتی این پرسش که ” آیا نرخ تبدیل فعلی ما مناسب است؟” سوالات معمولی است که همواره دیجیتال مارکترها را هنگام بررسی نرخ تبدیل درگیر خود می کند. آنچه به پاسخ این پرسش ها کمک می کند دسترسی به آمارهایی پیرامون نرخ تبدیل می باشد تا افرادی که در زمینه بهینه سازی نرخ تبدیل یا CRO:conversion rate optimization تمرکز و توجه زیادی دارند بتوانند مسیر این بهینه سازی را بهتر هدایت کنند. اگر […]

امسال کدام تکنیک های دیجیتال مارکتینگ در صدر فعالیت های دیجیتال مارکترها قرار می گیرد؟ در پژوهشی از مخاطبان تخصصی دیجیتال مارکتینگ درخواست شده بود که دیدگاه خود را در مورد آن دسته از تکنیک های دیجیتال مارکتینگ که تصور می کنند در سال ۲۰۱۸ بیشترین منافع مالی را برای آنها به ارمغان می آورد انتخاب کنند. می توان پاسخ های جمع آوری شده این پژوهش را جز ترندهای دیجیتال مارکتینگ در سال میلادی اخیر در نظر گرفت که کسب و کارها بر حسب بازار، تجربه و عملکرد خود از آنها به عنوان اهرم اصلی تحقق اهداف تجاری خود در فضای مجازی استفاده خواهند کرد. در این پژوهش از ۲۸۵۷ کسب و کار و ۲۵۹۷ آژانس بازاریابی سوال زیر پرسیده […]

در فضای به شدت رقابتی کسب و کارها، نیاز دارید تا مرتب و با برنامه، استراتژی ایمیل مارکتینگ خود را آزمون و خطا انجام داده تا دریابید مخاطبان ایمیل شما در چه شرایطی ایمیل ها را باز کرده، می خوانند و روی گزینه ها کلیک می کنند. زمانی که محتوا و طراحی صحیح از بخش های کلیدی موفقیت ایمیل محسوب می شود اجرای تست های A/B به درک چگونگی حضوری کارا در صندوق پیام مخاطبان منجر خواهد شد. اینکه بدانید چه چیزهایی را تست کنید کمک می کند تا استراتژی فعلی خود را از نو مرور کرده و دریابید که کدام عادات روتین در ایمیل مارکتینگ شما نیاز به تغییر، اصلاح یا بازطراحی دارد. در این مقاله، تعدادی از عادات […]

برای مشتریان تیزهوش دیجیتالی، تبلیغات سنتی راه به جایی نمی برد، در عوض مشتریان به دنبال اثبات اجتماعی بوده و سایر خریداران محصول مورد نظر خود را در شبکه های اجتماعی و وبلاگها دنبال می کنند تا از تجربه و بازخورد آنها در تصمیم گیری استفاده نمایند. در پژوهشی ( اینجا ) مشخص شد که نظرات مثبت آنلاین در تصمیم گیری خرید ۹۰ درصد مشتریان موثر است. در حالیکه ۸۶ درصد همین نکته را در مورد بازخوردهای منفی بیان کرده اند. زمانی که این بازخوردها توسط اینفلوئنسرها در شبکه های اجتماعی منتشر شود تاثیر چنین نظراتی دوچندان خواهد شد. تقریبا ۴۰ درصد از مشتریان بعد از مشاهده ترغیب یک اینفلونسر در شبکه های اجتماعی به خرید یک محصول روی می آورند […]

کمپین های آنلاینی که به طور خاص برای جامعه مخاطب مشخصی با توجه به خصوصیات دموگرافیک هدفگذاری می شوند معمولا در عمل، هدفمندی تبلیغات خود را از دست می دهند. از جمله مزایای تبلیغات اینترنتی این است که می تواند بر اساس هدفگذاری اجرا شود. مثلاً زمانی که شما خدمتی را در تهران ارائه می دهید می توانید تبلیغات خود را فقط برای کاربران اینترنت تهران نمایش دهید؛ یا اگر محصولی برای بانوان عرضه کرده اید تبلیغات شما می تواند برای بانوان نمایش داده شود. هدفگذاری های دموگرافیک به طور خلاصه شامل موارد زیر می باشد: موقعیت جغرافیایی بازه سنی جنسیت تحصیلات وضعیت تاهل وضعیت اقامت با استفاده از تبلیغات اینترنتی هدفگذاری شده می توان تبلیغ خود را دقیقاً در […]

چگونه از مدل بخش بندی، هدفگذاری و جایگاه یابی محصول (STP) برای توسعه استراتژی های بازاریابی خود استفاده کنیم؟ این سوالیست که در این مقاله به آن پاسخ می دهیم. امروزه مدل بخش بندی، هدفگذاری و جایگاه یابی محصول رهیافتی آشنا در بازاریابی مدرن به شمار می رود. این مدل یکی از بهترین مدلهای تایید شده بازاریابی در عمل می باشد. با توجه به نظرسنجی صورت گرفته با عنون بهترین مدل بازاریابی مدل STP توانست رتبه دوم را به دست آورد و این رقابت را به مدل ارزشمند SWOT واگذار کرد! این محبوبیت نسبتاً از گذشته باقی مانده است، رهیافتهای بازاریابی در گذشته بیشتر حول محصول بوده اند تا مشتریان. به عنوان مثال در سال ۱۹۵۰ مهم ترین استراتژی بازاریابی تفکیک […]

یک برند مجموعه ای از انتظارات، خاطرات، داستانها و ارتباطات است که با هم رقم می خورد و سبب می شود مشتری تصمیم بگیرد از محصول شما استفاده کند نه محصول سایر شرکت ها. تعریف بالا به اختصار توانسته عملکرد برندینگ را شرح دهد. اگر مشتریان برند شما را در برابر برند رقیبان انتخاب کنند شما در بازی کسب و کار پیروز خواهید شد. برندسازی پیچیده است گرچه برای کسب و کار شما تجربه موفقیت را به همراه خواهد داشت؛ استراتژی برندینگ که با دقت و انطباق پذیری برنامه ریزی، آزموده و در نهایتاً بهینه شود. اما اگر شما تا به حال چنین رویه ای را انجام نداده اید شروع آن دشوار خواهد بود. در این مقاله ۹ فاکتور کلیدی […]

در این مقاله میکرو اینفلوئنسرها و مگا اینفلوئنسرها از نظر نرخ تعامل در اینستاگرام با هم مقایسه شده اند. زمانی که شما به اینفلوئنسرمارکتینگ فکر می کنید نامهایی مانند کیم کارداشیان به ذهن شما خطور می کند! سلبریتی های مشهور یا همان مگا اینفلوئنسرهایی با فالوئرهای میلیونی معمولاً به عنوان بنچ مارکت اینفلوئنسر مارکتینگ انتخاب می شوند. گرچه شما می توانید بودجه های هنگفتی برای انتشار گسترده هزینه کنید اما نرخ بازگشت سرمایه محدودی به دست خواهید آورد. اخیراً گزارشی در مورد اینفلوئنسرهای اینستاگرام توسط وبسایت Influence.co منتشر شده که در آن نشان می دهد اینفلوئنسرهایی با تعداد فالوئر کم (میکرو اینفلوئنسر)، نرخ تعامل بسیار بالاتری از مگا اینفلوئنسرها به دست می آورند. برندها هم اکنون با جدیت بیشتری به […]

سوالی که هر کارشناس دیجیتال مارکتینگ هنگام استفاده از پنجره های پاپ آپ برای جمع آوری آدرس ایمیل مخاطبان مطرح می کند این است که: آیا استفاده از پاپ آپ همان اندازه که برای دستیابی به اهداف ما مفید است مشتریان ما را نیز خوشحال می کند؟ در این مقاله به طور خاص روی استفاده از پنجره های پاپ آپ برای جذب مشترکین سایت تمرکز کرده و ترفندهایی برای استفاده صحیح و متعادل از این ابزار برای اهداف بازاریابی خود و نیز جلب رضایت مشتری آموزش داده ام: ۱- مخاطبان خود را در نظر داشته باشید. مشتریان بالقوه شما به نرخ تبدیل مد نظرتان و کم و کیف اهدافتان اهمیتی نمی دهند؛ آنها تنها به تجربه خود و آنچه که […]