آیا اخیرا به اعداد و ارقام موجود در پیج اینستاگرام خود توجه کرده‌اید؟ شاید شما به تعداد لایک‌ها و یا رشد ماهانه صفحه اینستاگرام خود اهمیت داده باشید، اما آیا تا به حال از اینسایت استفاده کرده‌اید تا داده‌های آن را تحلیل کنید؟ اگر جواب شما به این سوال منفی است، از همین امروز شروع کنید.
نگاه کردن به اینسایت اینستاگرام و تحلیل آن به شما کمک می‌کند تا نحوه عملکرد این بستر را به عنوان بخشی از استراتژی تبلیغاتی خود بهتر درک کنید. از طرف دیگر به شما این امکان را می دهد تا با کمک این بستر محبوب که کاربران بسیار زیادی دارد، راحت‌تر کسب و کار خود را به رشد و توسعه برسانید.
در این مقاله سعی کرده‌ایم اهمیت اینسایت اینستاگرام و تحلیل ها را شرح دهیم و تمام گزینه‌های موجود در آن را به شما معرفی کنیم. ما به شما خواهیم گفت که کدامیک از این اطلاعات برای اهداف تجاری شما مهم‌تر است تا بدانید باید روی چه چیزهایی بیشتر تمرکز کنید. در آخر نیز ابزارهای کاربردی در تحلیل اینستاگرام را معرفی خواهیم نمود. با آکادمی دیجیتال مارکتینگ گرشا همراه شوید…
چرا باید به آمار اینستاگرام در اینسایت اهمیت دهیم؟
بیش از ۲۵ میلیون صفحه تجاری در اینستاگرام وجود دارد که ۲۰۰ میلیون کاربر اینستاگرام روزانه حداقل از یکی از این صفحات بازدید می‌کنند. بدیهی است که کسب و کارها از ارزش تبلیغات در اینستاگرام باخبرند. با این حال اگر ندانید که چه کسانی از صفحه شما بازدید می‌کنند و تبلیغات شما را می‌بینند یا اینکه پست‌ها و استوری‌های شما چه بازخوردی دریافت کرده‌اند، و اینستاگرام واقعا چه تاثیری در دیده شدن برند شما دارد، صرف زمان در این بستر برای تبلیغات تلف کردن زمان خواهد بود.
اگر به صورت مداوم، به تحلیل اینستاگرام صفحه تجاری خود توجه نکنید، ممکن است:
- مخاطب درستی برای محتوای خود نداشته باشید
- بیش از حد یا خیلی کم پست منتشر کنید
- بازدیدکنندگان اشتباه را به صفحه خود هدایت کنید
- از صفحاتی که نام شما را برده اند غافل شوید و شانس‌های خوبی را برای شروع همکاری‌های جدید از دست دهید
- در ساعات یا روزهای اشتباه پست بگذارید که این اشتباه بازخورد کم‌تری برای پست شما ایجاد می‌کند
- شانس خود را برای بالا بردن اینگیجمنت در کامنت‌ها و استوری‌ها از دست بدهید
این تنها یک لیست کوتاه از کارهایی است که می‌توانید با توجه کردن به آنها در اینستاگرام عملکرد خود در اینستاگرام را بهتر کنید. اطلاعاتی که از اینستاگرام بدست می‌آورید، می‌تواند نحوه استفاده شما از این بستر را بهبود بخشد و اینستاگرام را به عنصری موثرتر در استراتژی تبلیغاتی شما تبدیل کند.
تحلیل اینستاگرام درقسمت پروفایل
این داده‌ها را می‌توانید در صفحه اصلی اینستاگرام خود یعنی صفحه مخصوص به پست‌هایتان پیدا کنید. در این قسمت آمار و ارقامی را مربوط به هفت روز گذشته خواهید دید. ممکن است پیش از این نیز این ارقام را دیده باشید، اما به اندازه کافی به آن توجه نکرده باشید. بیایید با هم اطلاعاتی را که در این قسمت می‌توانید بدست آورید را مرور کنیم.
ایمپرشن: تعدا دفعاتی که پست شما توسط افراد مختلف دیده شده است
اینتراکشن: تعداد فعالیت‌هایی که توسط کاربران روی صفحه شما صورت گرفته است
ریچ: تعداد تمام حساب‌های کاربری که پستی از صفحه شما را دیده‌اند
پروفایل ویزیت: تعداد دفعاتی که پروفایل حساب اینستاگرام شما در طول یک هفته دیده شده است
وبسایت کلیک: تعداد دفعاتی که کاربران با استفاده از لینک موجود در قسمت بیو صفحه اینستاگرام شما، از وبسایت شما بازدید کرده‌اند.
کال/ایمیل کلیک: تعداد دفعاتی که بازدیدکنندگان در صفحه پروفایل شما دکمه ایمیل یا کال را کلیک کرده‌اند
منشن: تعداد دفعاتی که صفحات دیگر از صفحه شما نام برده‌اند
تحلیل اینستاگرام در قسمت بازدیدکننده (Audience)
بازدیدکننده اصلی صفحه شما کیست؟ قطعا شما تعریف مشخصی از مخاطبان ایده‌آل خود دارید. اما آیا بازدیدکنندگان صفحه اینستاگرام شما همان مخاطبان ایده‌آل شما هستند؟ خوشبختانه بخشی در اینسایت اینستاگرام وجود دارد که مخصوص اطلاعات مربوط به بازدیدکنندگان صفحه است.
در این قسمت فاکتورهای اصلی که باید به آن توجه کنید را نام می‌بریم:
- تاپ لوکیشن: در این قسمت پنج شهر یا کشور که بیشتر مخاطبان شما در آنها زندگی می‌کنند را خواهید دید.
- بازه سنی: دنبال کنندگان شما چند ساله هستند؟ محاسبه کردن این اطلاعات کار بسیار ساده‌ای است. اینستاگرام بازه‌های سنی ۱۳ تا ۱۷، ۱۸ تا ۲۴، ۲۵ تا ۳۴، ۳۵ تا ۴۴، ۴۵ تا ۵۴، ۵۵ تا ۶۴ و بالاتر از ۶۴ سال دارد. اینستاگرام در یک نمودار تعداد مخاطبان در هر رده سنی را به شما نشان می‌دهد.
- جنسیت: اینستاگرام به طور جداگانه تعداد کاربران مذکر و مونث صفحه شما را در یک نمودار داریره‌ای نشان می‌دهد.
- ساعت‌هایی که دنبال کنندگان شما در اینستاگرام فعالیت می‌کنند: در این قسمت می‌توانید میزان استفاده دنبال کنندگان صفحه خود از اینستاگرام را در ساعت‌های مختلف روز ببینید.
- روزهایی که دنبال کنندگان شما در اینستاگرام فعالیت می‌کنند: در این قسمت می‌توانید روزهایی که دنبال کنندگان شما بیشتر در اینستاگرام فعالیت می‌کنند را ببینید.
آمار و تحلیل پست‌ها (هر پست به صورت جداگانه)
وقتی بررسی اینسایت پروفایل را انجام دادید، به تحلیل هر پست به صورت جداگانه توجه کنید. به این ترتیب محتواهایی که بیشتر از محتواهای دیگر مورد توجه قرار گرفته است را پیدا خواهید کرد. این کار می‌تواند به شما بگوید که آیا محتواهایی که تولید می‌کنید برای دنبال کنندگان شما جذابیت دارد یا خیر.
در این قسمت آمارهایی که برای هر پست ارائه می‌شود را خواهید دید:
اینتراکشن: در این قسمت تعداد فعالیت‌هایی که توسط کاربران روی هر پست شما صورت گرفته را می‌بینید. این فعالیت‌ها می‌تواند بازدید از پروفایل، لینک و یا کلیک روی دکمه کال یا ایمیل شما باشد.
دیسکاوری: هرکسی که از اینستاگرام زیاد استفاده کند، از این ویژگی اینستاگرام لذت می‌برد. با استفاده از این ویژگی می‌توانید محتواهای صفحاتی که آن را دنبال نمی‌کنید را ببینید. صفحات تجاری نیز در این قسمت به نمایش در می‌آیند. اینستاگرام تعداد دفعاتی که صفحه شما در این قسمت به نمایش درآمده را به شما نشان می‌دهد.
فالو: چه تعداد دنبال کننده جدید از طریق این پست به صفحه شما اضافه شده‌اند.
ریچ: چه تعداد کاربر از این پست بازدید کرده‌اند.
ایمپرشن: مجموع دفعاتی که پست شما توسط دیگران دیده شده است. اینستاگرام همچنین به شما نشان می‌دهد که مخاطبان پست مربوطه را از چه روش‌هایی دیده‌اند. مثلا از طریق هشتگ، فید صفحه خودشان، از طریق بازدید صفحه پروفایل شما و یا از طریق دیگر.
سیو: تعداد کاربرانی که پست شما را در قسمت پست‌های ذخیره خود نگه داشته‌اند.
کامنت: تعداد کامنت‌هایی که زیر پست شما گذاشته شده است.
آمار و تحلیل استوری‌ها (هر استوری به صورت جداگانه)
و در آخر می‌رسیم به استوری اینستاگرام که آمار آن به اندازه دیگر موارد اهمیت دارد. اگر از این ابزار اینستاگرام استفاده نمی‌کنید، شانس بزرگی را از دست داده‌اید. این ابزار اینستاگرام که الهام گرفته از اسنپ چت است، هر لحظه محبوب‌تر می‌شود. استوری شانس دیگری برای دیده شدن توسط افراد جدید و بالا بردن محبوبیت در بین مخاطبان فعلی شما است.
وقتی استوری شما مخاطبان خود را جذب کند، آماری که اینستاگرام به شما ارائه می‌کند، شامل اطلاعات زیر است:
- ایمپرشن: تعدا دفعاتی که استوری شما دیده شده است
- ریچ: تعداد دفعاتی که استوری شما توسط کاربران مختلف دیده شده است
- اگزیت: تعداد دفعاتی مخاطبان شما پیش از اتمام زمان مشخص نمایش هر استوری، از استوری شما خارج شده‌اند
- ریپلای: تعداد دفعاتی که ویدیو یا عکس منتشر شده در استوری اینستاگرام، ریپلای شده است
- پیپل اینسایت: لیستی از حساب‌های کاربری که استوری شما را بازدید کرده‌اند
چه داده‌هایی را باید دنبال کنید؟
همانطور که مشاهده کردید، اطلاعات زیادی را در اینسایت اینستاگرام خواهید دید. برای اینکه چنین اطلاعاتی شما را سردرگم نکند، ما چند تکنیک ساده را به شما معرفی می‌کنیم تا به کمک آن از این اطلاعات به خوبی استفاده کنید.
پیش از آنکه این اطلاعات آماری را تحلیل کنید، ابتدا باید اهداف اصلی خود را در این بستر به خوبی بشناسید. آیا می‌خواهید تعداد بازدید کنندگان وبسایت خود را به کمک اینستاگرام بالاتر ببرید؟ شاید صفحه اینستاگرام شما تنها جایی برای به اشتراک گذاشتن ایده‌های مشتریان برند شما باشد. شاید هم شما تنها برای بالا بردن آگاهی از برند روی صفحه تجاری اینستاگرام خود کار می‌کنید. ممکن است که شما به طور همزمان چند هدف مختلف را در اینستاگرام دنبال کنید. مثلا برخی از پست‌ها را با هدف بالا بردن آگاهی از برند و پست‌های دیگری را به قصد فروش محصول در صفحه اینستاگرام خود منتشر کنید. باید هدف خود از فعالیت در اینستاگرام را به خوبی بشناسید تا در جهت آن از اینسایت اینستاگرام استفاده کنید.
اهداف اصلی اینستاگرام و متریک های آن
در این قسمت سه هدف اصلی از فعالیت در اینستاگرام را در کنار سه داده اصلی از اینسایت اینستاگرام که می‌توان برای رسیدن به این اهداف از آنها استفاده کرد را معرفی می‌کنیم:
#۱: افزایش آگاهی از برند
اگر شما کسب و کار تازه‌ای را به راه انداخته‌اید و می‌خواهید اسم و رسمی برای خود داشته باشید، با قدرت وارد بازار شده و محصول خود را معرفی کنید؛ اینستاگرام جای بسیار خوبی برای بالا بردن آگاهی از برند است. این هدفی عالی برای دستیابی است، چرا که مخاطبان برند شما به احتمال زیادی از کاربران اینستاگرام هستند.
برای رسیدن به این هدف باید این داده‌ها را در اینسایت اینستاگرام دنبال کنید
- تعداد دنبال کننده‌ها: بالا رفتن تعداد دنبال کنندگان در حقیقت به معنی بالا رفتن آگاهی از برند است (و همچنین بالا رفتن محبوبیت برند). اگر شما شاهد بالا رفتن تعداد دنبال کنندگان صفحه اینستاگرام برند خود هستید، این بدان معناست که برند شما در حال رشد کردن است. یکی از راه‌های کمک کردن به روند رشد دنبال کننده‌ها، همکاری با برندهای مرتبط و ایجاد کردن کمپین‌های مشترک است. کار دیگری که می‌توانید انجام دهید تشویق مخاطبان به دنبال کردن صفحه شما و لایک کردن پست‌های شما است.
- ایمپرشن: هرچقدر تعداد افرادی که پست‌ها و استوری‌های شما را می‌بینند بیشتر باشد، بهتر است. اگر می‌خواهید آگاهی از برند خود را بالا ببرید، پس باید مطمئن شوید که بازدید از پست‌ها، استوری‌ها و صفحه شما در حال رشد است.
- ریچ: شما می‌توانید تعداد دفعاتی که پست‌ها، استوری‌ها و صفحه پروفایل شما دیده می‌شود را ببینید. ریچ تعداد دفعاتی که حساب‌های کاربری مختلف از پست شما بازدید کرده‌اند را نشان می‌دهد. ایمپرشن مجموع دفعاتی که پست شما دیده شده است را نشان می‌دهد، یعنی اگر کاربری چند بار از پست شما بازدید کرده باشد، همه آن دفعات در ایمپرشن تاثیرگذار خواهد بود. اگر در فکر بالا بردن آگاهی از برند هستید، باید به ریچ اهمیت دهید.
#۲: به وجود آوردن لید و فروش
این هدف رایج در بین بازاریاب‌ها است. چه کسی به فروش بیشتر فکر نمی‌کند؟ چند استراتژی وجود دارد که می‌توانید از آن برای بالا بردن فروش در اینستاگرام استفاده کنید. مثلا استفاده از تبلیغات هدفمند و ارائه پیشنهادات ویژه به دنبال کننده‌ها. اما چگونه می‌توان فهمید این استراتژی‌ها موفق عمل کرده‌اند؟
در این قسمت سه متریک اصلی که باید آنها را برای رسیدن به این هدف دنبال کنید، معرفی می‌کنیم:
- کلیک وبسایت: احتمالا شما در تبلیغات، استوری‌ها و پست‌های خود قصد دارید که بازدید کنندگان را به خرید محصول و یا پر کردن فرمی در وبسایت خود تشویق کنید. فهمیدن اینکه چه تعداد از کاربران به این درخواست شما عمل کرده‌اند، می‌تواند میزان تاثیرگذاری عملکرد شما در اینستاگرام را نشان دهد.
- کلیک روی دکمه کال/ایمیل: تماس‌های تلفنی و ایمیل نشان دهنده شروع مکالمه و ایجاد ارتباط است. بالا رفتن تعداد ایمیل و تماس می‌تواند نشانه درست بودن مسیر شما در پرورش لید باشد.
- روزها و ساعت‌های فعالیت دنبال کنندگان شما در اینستاگرام: پیدا کردن ساعت‌هایی که دنبال کنندگان شما بیشترین فعالیت‌ها را در آن زمان دارند، به بهتر کردن استراتژی اینستاگرام شما کمک می‌کند. شما می‌توانید در زمان‌هایی پست‌ها و استوری‌های تبلیغاتی خود را منتشر کنید که بیشترین بازدیدکننده را داشته باشند. با این کار اینگیجمنت صفحه نیز بالاتر می‌رود.
#۳: ساختن جامعه مخاطبان
با این همه جذابیت دیداری که در اینستاگرام وجود دارد، جای بهتری را نمی‌توان پیدا کرد که بتوان در آن جامعه مخاطبانی ساخت که آماده تعامل با شما باشند. اگر این هدف اصلی شما از فعالیت در اینستاگرام باشد، پس شما باید به صورت پیوسته متریک‌های قسمت پایین را زیرنظر داشته باشید، ارزیابی کنید و به آنها واکنش نشان دهید.
- کامنت: جامعه همیشه صدایی برای صحبت کردن دارد. چه جایی بهتر از پست شما برای برای صحبت کردن و ابراز عقیده؟ وقتی زیر پست شما کامنت گذاشته شد، شما این شانس را دارید به آن نظرات و صحبت‌ها واکنش نشان دهید و با مخاطبان خود تعامل کنید. تنها باید یک قانون را رعایت کنید. هیچوقت نسبت به کامنت‌ها بی‌تفاوت نباشید، حتی لایک کردن کامنت‌ها نیز می‌تواند کافی باشد.
- ریپلای کردن استوری: این روش دیگری برای ارزیابی میزان فعالیت جامعه مخاطبان شما است. استوری ابزار خوبی برای ایجاد تعامل و ساختن جامعه مخاطبان است. اگر بازدیدکنندگان استوری‌های شما برای ریپلای کردن وقت می‌گذارند، این را نشانه خوبی بدانید.
- اینگیجمنت: اخیرا میزان اینگیجمنت نشانی از موفقیت در ساختن جامعه مخاطبان در نظر گرفته می‌شود. با محاسبه اینگیجمنت تبلیغات، پست‌ها، استوری‌ها و پروفایل می‌توانید بفهمید که استراتژی درستی را پیش گرفته‌اید یا خیر.
پنج ابزار برتر آنالیز اینستاگرام
همه ما مشغله‌های بسیاری داریم، از طرفی بررسی و تحلیل داده‌های اینسایت اینستاگرام در قسمت‌های مختلف کار زمان‌بر و پرزحمتی به نظر می‌رسد. خبر خوب این است که ابزاری وجود دارد که می‌تواند تحلیل این داده‌ها را آسان‌تر و با سرعت بیشتری برای‌تان انجام دهد. در این قسمت پنج ابزار برتر برای انجام این کار را به شما معرفی می‌کنیم.
ابزار شماره ۱ تحلیل اینستاگرام: Hootsuite
از دفعه اولی که از این ابزار استفاده کردم، طرفدارش شدم. آن زمان حتی هنوز اینستاگرامی وجود نداشت. در حال حاضر این نرم افزار قدرتمندتر از گذشته شده و ابزارهای متنوعی برای پیگیری آنالیز در آن قرار داده شده است. این ابزار برای تمرکز کردن روی متریک‌های مربوط به هدف شما در اینستاگرام بسیار عالی است و حتی می‌تواند گزارش تصویری برای شما آماده کند.
ابزار شماره ۲ تحلیل اینستاگرام: Squarelovin
این ابزار تنها بر روی اینسایت اینستاگرام متمرکز است، به همین خاطر گزارش‌های بسیار مفیدی برای بهبود استراتژی اینستاگرام به شما ارائه خواهد کرد. برای مثال این ابزار چارتی را برای شما درست می‌کند که در آن زمان‌هایی که مخاطبان شما بیشترین تعامل را از خود نشان می‌دهند مشخص می‌کند. این ابزار همچنین بهترین ساعت‌ها و روزهای انتشار پست را نیز به شما پیشنهاد می‌کند.
ابزار شماره ۳ تحلیل اینستاگرام: Socialbakers
این ابزار تحلیل اینستاگرام میزان اینگیجمنت نسبت به هشتگ‌ها، فیلترها، و پست‌های محبوب را به شما نشان می‌دهد. این ابزار همچنین نموداری ارائه می‌کند که پست‌های منتشر شده در ۱۲ ماه گذشته و زمان انتشار آنها، یعنی پراکندگی پست‌های شما در آن مشخص شده است. این ابزار همچنین پروفایل شما را تحلیل می‌کند و در یکی از دسته‌های رهبر، اسپمر، خواب‌آلود یا خجالتی قرار می‌دهد تا میزان اثرگذاری استراتژی شما را نشان دهد.
ابزار شماره ۴ تحلیل اینستاگرام: Sprout Social
اگر می‌خواهید گزارشی از مشتری‌ها داشته باشید و از رقبای اینستاگرامی خود خبر داشته باشید، Sprout Social بهترین ابزار برای شما خواهد بود. به کمک این ابزار رشد فالوئرها، میزان لایک‌ها و کامنت‌ها را در یک نمودار تصویری خواهید دید. این داده‌ها در مورد صفحه رقیب شما نیز بررسی می‌شود تا شما بتوانید به برتری در ساختن استراتژی برسید.
ابزار شماره ۵ تحلیل اینستاگرام: SocialRank
این ابزار برای اینکه مخاطبان اینستاگرام خود را بهتر درک کنید بسیار مناسب است. تمرکز اصلی این ابزار بیشتر بر روی مخاطبان شما است و پست‌ها، اطلاعات بایو و ایموجی‌های محبوب جامعه مخاطبان شما را مورد بررسی قرار می‌دهد. این ابزار نه تنها درک بهتری از مخاطبان به شما می‌دهد بلکه به شما کمک می‌کند تا محتوای تاثیرگذارتری تولید کنید.
هیچ بخشی از دیجیتال مارکتینگ بدون تحلیل داده ها و بهینه سازی روش ها به نتیجه نمی رسد، اینستاگرام نیز از این قضیه مستثنی نیست. با توجه به تحریم ابزارهای تحلیل گر و غیررایگان بودن آنها؛ اینسایت خودِ اینستاگرام یکی از بهترین ابزارها برای تحلیل بشمار می رود و اطلاعات بسیار مفیدی را در اختیار شما قرار می دهد.
