آکادمی دیجیتال مارکتینگ گرشا

بازاریابی طرفداری یا بازاریابی متکی بر طرفدار ( Advocacy Marketing ) شیوه‌ای نه‌چندان جدید از تبلیغات و بازاریابی است که با وجود عمر چندین ساله چندان مورد توجه شرکت‌ها و کمپانی‌های تولیدکننده داخلی قرار نمی‌گیرد. این‌گونه از بازاریابی بر تبلیغ و ترویج یک کمپانی و محصولات آن توسط مشتریان فعلی تأکید دارد که اثربخشی بسیار بالاتری از تبلیغات یک طرفه برند بر جای خواهد گذاشت. اگر به متد بازاریابی طرفداری اطمینان ندارید آمارهای زیر را مطالعه نمایید: در سال ۲۰۱۱، ۴۶ درصد از مدیران آمریکایی معتقد بودند که توسعه صنایع و شرکت‌ها توسط طرفداران یکی از مزایای مهم شبکه‌های اجتماعی محسوب می‌شود.(منبع) نرخ ماندگاری یا بازگشت (retention rate) مشتریان معرفی‌شده توسط مشتریان قبلی ۳۷ درصد بیشتر است.(منبع) بیش از ۸۰ درصد از خریداران پیش […]

برای فروش محصولاتتون مشکل دارید؟ تبلیغ نویسی بلد نیستید؟ شما هم مانند هزاران نفر دیگر نمی توانید مخاطب خود را برای خرید قانع کنید؟ آیا شما هم نمی دانید باید از چه کلماتی و به چه طریقی محصول خود را معرفی کنید تا در مخاطبتان انگیزه بیشتری برای خرید از شما شکل بگیرد؟ یا اینکه با استفاده از روش های نامعقول و غیر اصولی باعث پشیمان شدن خرید کاربرانتان می شوید؟! سوالات فوق در ذهن تمامی فروشندگان وجود دارد و شاید پرسش های موجود در ذهن شما نیز باشد به همین دلیل قصد دارم روش هایی اصولی و کاربردی ‌را به شما پیشنهاد دهم تا با بهره گیری از آنها بتوانید برای صفحه فروشتان تبلیغ نویسی هوشمندانه ای ایجاد کرده […]

برای بسیاری از مردم هک رشد یا Growth hacking تنها یک عبارت نامفهوم یا مبهم است. فعالان بازاریابی سنتی نیز به‌طور مداوم با عباراتی نظیر استراتژی و تکنیک‌های هک رشد مواجه می‌شوند اما از معنای دقیق آنها بی‌اطلاع‌اند. عده‌ای تصور می‌کنند که هک رشد بخشی از بازاریابی است و برخی دیگر بر این باورند که آینده استارتاپ ها به این تکنیک وابسته است؛ اما باید اعتراف کرد که هیچ‌یک از این تصورات به‌طور کامل صحیح نیست! قطعاً با سرویس Youtube آشنا هستید. یوتیوب پرکاربردترین سرویس رایگان برای مشاهده و انتشار ویدئو در جهان است. در نگاه اول به این کسب و کار بزرگ، نکته خاصی توجه شما را جلب نمی‌کند اما آنچه محبوبیت و رشد این سرویس را محقق ساخت قابلیت اشتراک‌گذاری ویدئوهای آن در سایر […]

شاید بتوان یکی از مهمترین دلایلی که بسیاری از کسب و کارهای اینترنتی را به کام نابودی می کشاند عدم بهره مندی از الگوهای کارآمد کمپین های تبلیغاتی و متناسب با کسب و کار خود دانست. همچون بازی فوتبال، اگر کسب و کار شما به عنوان یک تیم در نظر گرفته شود هر چقدر که بازیکنان خوبی داشته باشید باید در برابر هر رقیب، با تاکتیک مشخصی وارد میدان شده و برای ۹۰ دقیقه برنامه داشته باشید. کمپین های تبلیغاتی نیز از این قاعده الگو می گیرند؛ باید در برابر هر رقیب، در هر شرایط بازار(نحوه رقابت)، برای هر محصول یا آفر کسب و کار خود(بازیکنان) تاکتیک خاصی داشته باشید(متد برگزاری کمپین). همانطور که در فوتبال نمی شود با یک […]

اولین باری که نام Flash Sale را شنیدم خرداد ۹۵ بود، یک فروشگاه اینترنتی بسیار حرفه ای با نام “تاکسی مدا” که برای اولین بار این مدل فروش اینترنتی را در ایران راه اندازی کرده بود. گرچه این فروشگاه نتوانست به مسیر موفقیت خود ادامه دهد اما از آن روز، به یکی از طرفداران این مدل فروش تبدیل شدم! نکته جالب اینجاست که همچنان مدل فروش Flash Sale در ایران شناخته شده نیست و استفاده نمی شود. به همین دلیل سعی کردم با نگارش این مقاله، دریچه ای جدید در عرصه فروش را در اختیار شما قرار دهم تا شاید باور کنید که در هر اقیانوس قرمزی می توان اقیانویسی آبی را نیز یافت. پس با هم شروع می کنیم: […]

نویسنده: هادی مرادی: ریـتـنـشـن (Retention) اصطلاح پرکابرد و البته مهمی در حوزه دیجیتال مارکتینگ است که متاسفانه در فارسی معادل مناسبی ندارد اما با عبارتی نظیر ماندگاری مشتری یا مراجعه مجدد مشتری می توان به نوعی آن را تعبیر کرد. ماندگاری مشتری مجموعه ای از فعالیتهای بازاریابی است در جهت: ایجاد تکرار خرید برای مشتریان جذب شده کاهش فاصله زمانی خریدها افزایش مقدار/مبلغ هر خرید (افزایش میانگین ارزش هر سبد خرید) در مدل معروف و دوست داشتنی قیف فروش، آموخته ایم که تمامی فعالیت های بازاریابی طی مراحل زیر صورت می گیرد. ریزش کاربر در تمامی مراحل اجتناب ناپذیر است اما بهینه سازی این فرایند و کاهش ریزش در هر مرحله از وظایف مهم بازاریاب به شمار می رود. از ۴ […]

بسیاری از مردم جهان معتقدند شادترین مکان جهان، پارک دیسنی لند است که در آن انواع تفریحات و حیوانات و … وجود دارد. اما یک چیز دیگر هم در این پارک به چشم می آید: جمعیت بسیار زیاد! اما آیا این شلوغی سبب گریز مردم از این پارک خواهد شد؟ نه تنها پاسخ این سوال خیر است بلکه این شلوغی تاثیری عکس بر مردم به جا می گذارد… همچون زمانیکه به رستورانی مراجعه کنید که هیچ مشتری در آن نیست به علت ترس از کیفیت بد غذای آنجا، به سرعت رستوران را ترک کرده و به رستوران مجاور دارای مشتری مراجعه می کنید. در این بین، رستورانی که مشتریان بیشتری داشته و باید برای سفارش غذا در نوبت بایستید نظر […]

تیم شما پروژه های بازاریابی و ایده های رشد خود را چگونه الویت بندی می کند؟ آیا شما فقط روی ایده هایی که پتانسیل رشد بالایی دارند تمرکز می کنید؟ یا از آن دسته افرادی هستید که الویت بندی مشخصی نداشته و دائم در تقلا هستند؟ زمانی که در اهداف، استراتژی ها و چارچوبهای اجرایی ایده ها شفافیت وجود دارد و ارتباطات تیمی به درستی برقرار می شود، الویت بندی قادر است در برخی از موارد هزینه ها را تا حدود ۱۵% کاهش داده(منبع) و توانایی تیم شما را برای رسیدن به اهداف بازاریابی تقویت کند. اما فرایند رسیدن به ایده های قابل توجه و اجرای با قدرت آنها به چه صورت است؟ ایده هایی که بر بستر محتوا و […]

Hubspot یکی از معتبرترین وبسایتهای حوزه دیجیتال مارکتینگ بوده که همواره مطالبی باکیفیت و به روز در این زمینه منتشر می کند. چندی پیش کتابی الکترونیکی با عنوان The 30 greatest lead generation tips, tricks and ideas به قلم  Jessica Meher  مدیر بازاریابی خود و مولف چندین کتاب در زمینه های مختلف دیجیتال مارکتینگ منتشر کرد که تصمیم گرفتیم در چند سری مقاله در آکادمی دیجیتال مارکتینگ گرشا، این ۳۰ ایده و ترفند را ترجمه نماییم. این کتاب در پنج بخش تهیه شده که در این مقاله به بخش دوم آن می پردازیم. جهت درک بهتر متن، در برخی قسمت ها جملاتی به محتوا توسط اینجانب اضافه شده که آن را در پرانتز قرار داده ام. جهت مطالعه بخش اول آن با […]

با انتخاب های بینهایت خرید محصولاتی که در زیر نوک انگشتان هر مشتری است، این مشتریان در هر شهر و کشوری به عبارت “کلیک کنید” وابسته تر شده و ” اطلاعات بیشتر ” را فراموش کرده اند. به عبارت دیگر می توان گفت اطمینان از کسب وفاداری و تکرار خرید بیش از هر زمان دیگری برای برندها مهم شده است؛ چرا که در نهایت به ایجاد تعداد زیادی مشتری، ترغیب آنان به خرید مجدد و افزایش سایز سبد خرید و یا ارزش هر خرید منجر خواهد شد. به عنوان کارشناس بازاریابی، بررسی تغییر طرح کسب و کار برندهای مختلف را به منظور به دام انداختن مشتریان و هواداران برند در بازه های زمانی بلندمدت آغاز کردیم. علت این امر را […]

پاسخ سوال بالا را از مشتریان خود بپرسید نه از داده ها؛ همانطور که کوکاکولا شکست ” New Coke ” را پیش بینی کرده بود… در سال ۱۹۸۵ برای ۱۵ سال گذشته آن شرکت کوکاکولا سهم بازاری بکر را برای محصول پرچمدار خود شناسایی کرد. بعد از انجام آزمایشات اولیه با ۲۰۰ هزار مشتری، این برند نوشیدنی دریافت که مشتریان فرمول جدیدی از پپسی را نسبت به این محصول جدید و حتی محصولات قبلی کوکاکولا ترجیح می دهند. در نهایت، کوکاکولا محصول خود را با نام ” کوکای جدید” با کمپین های تبلیغاتی پر زرق و برقی عرضه کرد. محصول جدید با تبلیغات غوغا کرد اما متاسفانه مشتریان، فرمول قبلی و کلاسیک کوکاکولا را درخواست می کردند در نتیجه این […]

چگونه استفاده از تحقیقات روانشناسی به صورت نامحسوس باعث تحقق اهداف بازایابی شما خواهد شد؟ تا به حال به این مساله فکر کرده اید که وارد ذهن مشتریان‌تان شده و نحوه تفکر و تصمیم‌گیری‌شان را درک کنید؟ تا به حال به این فکر کرده اید که از روش هایی مطلع شوید تا بتوانید افرادی را به انجام کار دلخواه خود متقاعد کنید؟ اگر پاسختان مثبت است، روی صحبت ما در این مقاله دقیقا با شماست! مطالعات صورت گرفته بر رفتارشناسی، علوم شناختی و روانشناسی به پاسخ‌های جالبی برای این پرسش شما رسیده است. دانش روانشناسی در حیطه‌های فراوانی قابل پیاده‌سازی و اجراست؛ از جمله در مشاوره برای نیروی انسانی سازمان شما و پاسخ چیزی که ذهن شما را درگیر خود […]

Hubspot یکی از معتبرترین وبسایتهای حوزه دیجیتال مارکتینگ بوده که همواره مطالبی باکیفیت و به روز در این زمینه منتشر می کند. چندی پیش کتابی الکترونیکی با عنوان The 30 greatest lead generation tips, tricks and ideas به قلم Jessica Meher  مدیر بازاریابی خود و مولف چندین کتاب در زمینه های مختلف دیجیتال مارکتینگ منتشر کرد که تصمیم گرفتیم در چند سری مقاله در آکادمی دیجیتال مارکتینگ گرشا، این ۳۰ ایده و ترفند را ترجمه نماییم. این کتاب در پنج بخش تهیه شده که در این مقاله به بخش اول آن می پردازیم. جهت درک بهتر متن، در برخی قسمت ها جملاتی به محتوا توسط اینجانب اضافه شده که آن را در پرانتز قرار داده ام.   بخش اول: ایجاد […]

در این مقاله خواهید دید که نتایجی بهتر و موفقیتهایی بزرگتر با استفاده از استراتژی های بازاریابی آزموده شده محقق خواهد شد. شرط بندی بر حدسیات زمانی که تصمیم می گیرید کدام تاکتیک و کانالها به تحقق اهداف شما بیشتر کمک می کند استراتژی‌ای ناپایدار است که می تواند شما را در مسیری اشتباه قرار دهد. اشتباهات مشابه این بارها رخ داده است؛ کارشناسان بازاریابی کانالی را تست کرده، نتایجی ناامید کننده می گیرند و سپس تصمیم می گیرند که این کانال، نیازهای آنان را تامین نمی کند؛ یا اگر این کانال در تحقق نتایج شکست بخورد آن را برای همیشه کنار گذاشته و تصور می کنند که اهداف تجاری آنها در نهایت در جایی دیگر و به گونه ای […]

از عبارت “افزودن به سبد خرید” استفاده می کنید یا ” اضافه کردن به سبد خرید” ؟ استفاده از هر عبارت در شرایطی خاص ممکن است عملکرد بهتری داشته باشد؛ مثلا در کشور امریکا، عبارت add-to-cart نرخ تبدیل بهتری به دست می آورد در حالیکه در بریتانیا add-to-basket بازدهی بیشتری دارد! صرف نظر از آنکه این عبارت را چه بنامید، اضافه کردن محصولی به سبد خرید یک گام مهم میکرو-تبدیل (micro-conversion) برای اندازه گیری بنچ مارکت خرده فروشی های آنلاین به شمار می رود. مقایسه نرخ تبدیل امری معمول است چرا که اثربخشی فرآیند کلی میزان نمایش محصول و دسته بندی، اضافه شدن به سبد خرید و ثبت سفارش را اندازه گیری می کند. نرخ اضافه کردن به سبد خرید […]

در این مقاله ضمن آشنایی با فریم ورک برنامه ریزی RACE ، اصول طراحی کمپین های عرضه ( launch ) محصولات خود را خواهید آموخت. در عصری زندگی می کنیم که بیشترین فعالیت های کارآفرینانه در جهان جریان دارد. به لطف رسانه های دیجیتال، هیچگاه عرضه یک محصول به مخاطبان جهانی بدین شکل قابل مدیریت نبوده است. در نتیجه رقابت های تجاری نیز هیچ وقت چنین حجم بالایی را به خود ندیده بود. این امر ایجاب می کند که از رویارویی با اشتباهات رایج در هنگام عرضه محصول جدید خودداری کرده و بیاموزیم که چگونه کمپین محصول خود را در فضای آنلاین پروموت کنیم. این اشتباهات معمولاً با از دست دادن فرصت ها در رهگیری مخاطبان در چرخه خرید محصول […]